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仕事ができなくて辛い。。 新しいパートをはじめて1ヶ月経ちます。 動…
仕事ができなくて辛い。。
新しいパートをはじめて1ヶ月経ちます。
動物病院の受付ですが、毎日あまりの混雑で
患者さんで溢れていて、電話もひっきりなしに鳴りっぱなし。
次から次にくる患者さんの受付対応に追われてる中、電話も頻繁に出る。
診察が終わった患者さんのカルテが回ってきて裏から「この人のお会計して。薬作って」
と後から後から次々とやることが増えていきます。
受付は、2名体制の時もあって、同じ時期に入ったパートさんと2人で回す日もあります。
そのパートさんは、人のミスを大声で指摘してくる人です。
私がお会計の明細を入力するときに、間違えて「注射済み」なのに「内服薬」と打って明細をだしてそのパートさんに渡してしまったり。
お薬を封筒に入れ、封筒に患者さんの名前を記入するときに「原田さん」なのを間違って「原山さん」と書いてしまったり。
そのミスを受付のパートさんが
「すいません!!注射済みなのに内服薬って明細に書いてあって患者さんから違うって言われてるんですけど、間違ってますよね?!
これって私が訂正した方がいいんですか?!」
や
「原田さんじゃなくて原山さんですけど!」
と大事で言うので、周りの獣医師さんたちも気づいて、
獣医師さんから「(私)さん、わからなかったらきいてください!間違ってるので」
と二重で注意されてしまい、
謝りますが、気持ちが凹んで来てしまい、
やることやる事できなくて、「私が仕事ができない人間とみなされてるな」
と自信なくなっています。
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お疲れ様です。
会計ミスとか、ミスに気づかないまま家に帰してしまうよりかはきちんと謝罪して訂正が出来てるので、甚大なミスには見えないかな。
駆け出しの時期なんてそんなものじゃないですかね。
大声での指摘って、患者さんにも不安を煽ってる事になるしそこは改善して欲しいですけど汗
案外ミスってる内容よりも怒鳴ってる声のほうが周りは気にしたりしますので。
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