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委託清掃業者から今後は取引できませんと断られました。 理由として何度もやり…
委託清掃業者から今後は取引できませんと断られました。
理由として何度もやり直しさせられる。髪の毛一本くらいいいじゃないですかと言うまさかの逆クレームです。
こちらはお金を払って清掃を依頼しているのにも関わらず、適当な清掃をされればやり直しさせるのは当たり前だと思っています。
髪の毛一本でも落ちてたら気になりますし、もう一度やり直しさせるのがいけないことでしょうか？
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ちょっとおかしな話で髪の毛一本ぐらいっていうのがひっかかるんですよね。
髪の毛一本以上の汚れを隠してるんじゃないかって勘ぐってしまいますね。もしくはめちゃくちゃ適当な清掃してるか。
髪の毛一本でお金払わないって言ってるんじゃなくて、やり直すもなにも清掃業ってそういうものじゃないかなって。
掃除のやり直しをさせるのがいけないとは思いませんし、その業者が悪いとも思いません。
契約というのは双方の合意の上に成り立つものなので、主さんが求める掃除の内容に対して、その契約内容では応じたくないというだけのことです。
他の業者が応じるのであれば、業者を変えれば済むことですし、金が足りないのなら払えば良いだけです。
私は清掃業者です。髪の毛一本落ちてるからとクレーム入れるクライアントは契約解除はしませんが次回から契約更新しません。
髪の毛一本落ちていてもやり直しする同業他社へクレーマーはお譲りして苦めてもらったほうが他社はその分だけ力が削がれるから競走力がなくなるから当社にとっては幸いです。
毎年クレーマーは10社くらいお断りしています。スクラップ&ビルドです。
清掃業界ではその辺りの情報の足は早いからほどほどにしないと清掃を自分達でやるハメになりますよ。
内容に合意できなきゃ双方が契約せずに満足できる会社をお互い探せばいいだけの話し。うちならそんな客はコストが合わないから儲からない。よってこちらからお断りしますけどね。客は文字通り掃き捨てるほ
ど居ますからね。
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