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私は〇〇学童で勤務をしています。夏休みは〇〇学童と△△学童が合同となり、…

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匿名さん
23/07/27 22:31(更新日時)

私は〇〇学童で勤務をしています。

夏休みは〇〇学童と△△学童が合同となり、〇〇学童で一緒に保育をしています。△△学童と〇〇学童の距離は車で10分ほどです。

ある日△△学童のaちゃん（２年生）のお迎えに祖母が15時にくると連絡が入りました。15時からおやつ（持参）なのですが、aちゃんはおやつもなく、水分補給をしながら遅い!!と怒っていました。
再度連絡の確認をしながら「△△学童へ迎えにいってしまったのかな？」等支援員同士話していたのですが、15時20分にお迎えにいらっしゃいました。

おかえりなさい、と声をかけたあとにaちゃんが祖母に対し「遅い!!」と言ったので「△△学童にお迎えに行ってくださったのかな？と話していたんです。大丈夫でしたか？」と声をかけました。その時は笑いながら暑くてちょっとしんどくて〜と和やかに笑って帰られたのですが。

30分後私宛に電話が。
出るとaちゃんの祖母でした。
内容は
△△学童にお迎えに行ったのでは？とは失礼だ。そんなにボケていない！
というものでした。

そんなつもりで言った訳ではもちろんなかったのですが、そう感じさせてしまった事は謝罪しました。
最後は「あなたはまだ若いからこれから目上の人への保護者対応を学んで下さい」と言われました。

自分の伝え方が悪かった事、余計な一言を言って不快にさせてしまった事は反省し今後に活かしていきたいと思います。
しかし、初めての保護者からのクレームに気持ちが落ち込んでいます。
喝でも意見でも構わなないのでなにか今後のアドバイスをお願いします。