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通販会社の対応💢
去年、客用布団用に通販で買った布団カバーのファスナーの持ち手が割れて破損し、知らぬうちに床に落ちて、8か月の長男が拾い口に持ってく寸前に気づき、とても恐い思いをしました。
使用したのは、数回で 明らかに製造ミス、あるいは 企画ミス。ファスナーが折れるなんて初めてで、大手の通販会社でしたので、連絡しなくては。と すぐさま電話したんです。
『私のとこは、事故など未然に防げましたが これは危険だし、商品回収もしくは、購入された方に一報するなりして欲しい』
という感じで話したのですが、商品を返品してくれ のみでした⤵
納得できませんでしたので、お客様センターにつなげてもらい、調べてみたら 私以外に数人の返品があったそうでした。
けれども、今の時点で不良が出た旨を連絡するまでもない。と、それのみで終わってしまい こちらの思いも伝わらず、通販会社に対して不審感しかもてませんでした。
なんだか とてもモヤモヤした気分です。
赤ちゃんのいらっしゃる方、私と同じ商品を購入された方、お気をつけ下さい😢
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>> 2
消費生活センターに連絡を!
今は大手だからと信用ならないから。
はい。実は相談したんです。長文が更に長文になる為、書けませんでしたが;
センターの人が、千〇会へ何度も電話したら、素材の報告、それと、今後の処置としては、不良の連絡が少ない為 今回の件は購入者には連絡しません。と回答が来たそうです。
私のとこには、返品の商品が届いたと一週間後に連絡が入り、申し訳ありませんでした。 とだけ言われました。
あんなに簡単に折れてしまうファスナーなんてとても商品化できる代物じゃあないのに💧
電話切った後、それだけ❓と なんかスッキリしませんでしたね。
消費者センターの方と何度もやりとりして電話代使って、センターの方にも凄い親切に動いてもらったのに…
無駄足と更にガッカリしただけに終わりました。レスありがとうございます。
対応に納得いかないのでそちらの名前を出して公の場で相談してからもう一度質問しますがいいですよね❓
で態度変わりますよ😁
公の場とは😨❓と聞かれたら、専門的な人も見てくれそうなネットの掲示板など考えてます😏で🆗
うちも利用してたけどクレーム寸前な事が続いて利用止めました😩
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