バイト先の常連さんがクレーマーです。毎日来る店にクレーム何回も入れるのってどうい…

下手に出てくれるから調子に乗ってるんですよ。
他の店舗にもやってて、一番気持ちいい所に集中してるんじゃないですか？
そんなに来るならもう本部に相談してから警察呼びましょうよ。業務妨害じゃないですか。全店舗出入り禁止にしましょう。

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一番なめられてる店舗だからまたやって来る

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業務妨害に当たるので何らかの取り締まりが必要ですから一度警察に相談してはどうですか。

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警察官👮‍♀️呼んだら来なくなりました。

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そこまでいったら、業務妨害罪が成立すると思います。
お店の上司の判断になると思いますが、出禁にした方がいいと思うし、場合によっては警察に通報しても構わないと思います。

おかしな人なのであなた個人がターゲットにされないように、極力応対は避けたほうがいいです。
上司にも「あの人はしつこくて怖いから接客したくない」と伝えましょう。
どうしても接客しなきゃいけないようなら個人的に執着される前に転職したほうがいいかもしれません。

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プッシュダイアルに替えてもらたらどうですか？
フリーダイヤルでよく聞く
「お電話ありがとうございます。プッシュダイアルです。業務向上のため音声は録音させて頂きます・・・ダイアル1番は〇〇を2番は〇〇」って言うのを設置してもらえば良いかと。万が一突破しても音声録音で記録が残るから、次の対処法が見つかるかもしれませんよ。

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クレームがライフワークになっている人もいるんですよね…
職場で対応マニュアル作っています。

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>> 1 下手に出てくれるから調子に乗ってるんですよ。 他の店舗にもやってて、一番気持ちいい所に集中してるんじゃないですか？ そんなに来るならもう… 返信ありがとうございます。常連さんだから…という気持ちもあって強く言えないのも原因ですよね。暴力を振るうわけではないので、店長はそういうお客さんもいるよという感じなので出入り禁止は無理そうです。

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>> 5 そこまでいったら、業務妨害罪が成立すると思います。 お店の上司の判断になると思いますが、出禁にした方がいいと思うし、場合によっては警察に通… 返信ありがとうございます。
接客したくない旨は伝えたことがあるのですが、接客業はそういう仕事だからという感じで対応はしてくれなかったです…。
そのクレーマーさえいなければ、と思うけれど辞めた方が早いなと思う気持ちもあるので、別のとこを探そうかな。

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>> 6 人は誰でも自分は価値ある人間だと思いたい。 たぶんその人の頭の中では「自分は、店を毎日利用してやっているお得意さんで、 店は自分を大切に… 返信ありがとうございます。
しっくりきました。そのクレーマーは些細なことでも言ってくるので刺激しないようにと慎重に接客してるのですが、そういった対応が余計クレーマーを調子づかせてるんでしょうね。むしろ、自分はお店のために改善点を言ってやってるという風に思っているのかもしれません。

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>> 7 プッシュダイアルに替えてもらたらどうですか？ フリーダイヤルでよく聞く 「お電話ありがとうございます。プッシュダイアルです。業務向上のた… 返信ありがとうございます。
こじんまりしたお店なので、そういうのは無理そうです…。今度電話か対面で言われた時は録音して、それを理由に辞めようかなと思います。

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>> 8 クレームがライフワークになっている人もいるんですよね… 職場で対応マニュアル作っています。 返信ありがとうございます。
ライフワーク…。クレームを付ける時間があるなら他のことをして欲しいかぎりです…（泣）
ずっと謝っとけば何とかなるよ、という感じだったので作ってもらえなさそうですが、言ってみるだけ言ってみようかなと思います。

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