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ヤマトさんっていうかうちにくる配達員が悪いのかな。荷物を日にち時間指定しても…

回答5 + お礼2 HIT数 318 あ+ あ-

匿名さん
23/09/12 13:41(更新日時)

ヤマトさんっていうかうちにくる配達員が悪いのかな。
荷物を日にち時間指定しても伝票を勝手に配達日書き換えられてたし
連絡も謝罪も配達員からはなかった。
指定日過ぎて次の日届いた。
なんのための日にち指定なのかって本社にクレーム入れた。
なぜかシステム上勝手に指定無視されてて言い訳になってない返事がきた。
それに納得がいかないまままたあの配達員さんが来たけど
おつりを手渡しせずに荷物の上に置いてきた。感じ悪。
もうこの配達員来ないでくれ。。。

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言い訳

No.3876044　23/09/12 11:34(悩み投稿日時)

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No.1 23/09/12 11:41
通りすがりさん1

良い配達員の人もいますが、全体的にはがさつですね。それこそ場所によるのでしょうが、むかし集荷所でアルバイトをしたときはまぁ酷い職場でした。

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No.2 23/09/12 11:55
主婦さん2

困りますよね。
勝手に変更とは、我が家の地域のヤマトさんは誠実に対応してくれています。
やはり、地域によるのですね。
しかし、これは客を軽視した対応なのでしっかり窓口に連絡は正解です。

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No.3 23/09/12 11:56
お礼

>> 1 良い配達員の人もいますが、全体的にはがさつですね。それこそ場所によるのでしょうが、むかし集荷所でアルバイトをしたときはまぁ酷い職場でした。ありがとうございます。
確かに地域とかにもよるのかも。
大変なのは分かりますけど連絡はきちんとするべきですしね。
本社から怒られたんだろうけど配達員のどことなくふてくされてる感否めないです。
配達員変わってほしい(泣)

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No.4 23/09/12 12:01
お礼

>> 2 困りますよね。勝手に変更とは、我が家の地域のヤマトさんは誠実に対応してくれています。やはり、地域によるのですね。しかし、これは客… ありがとうございます。
やはり地域の人によるんですね。
うちも誠実に対応してもらいたかった！
配達員さんの態度でまた本社にクレーム入れそうになりました(笑)

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No.5 23/09/12 13:06
通りすがりさん5

ウチも配送員とトラブルがあって、営業所にクレーム入れた。本社だと回り回って本人に伝わるか微妙だったからさ。
他の配送員に営業所の番号聞いて、クレーム入れて。ウチの場合は、日時指定とかじゃなかったんだけど、営業所から本人と所長と、委託会社の社長がお菓子持ってスーツ着て謝罪に来たんだよね。

そこでわかったのが、配送員はその営業所に委託で働いているって事。
つまり直接雇用じゃないから、マニュアルに従わないとかあったみたい。もちろんダメな事だけどさ。

だから主のとこも案外委託業者の配送員なのかもよ。