私は現在、営業事務をしています。今月の初めから女性が3名入社しました。 3…

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匿名さん
2023/10/19 20:59(更新日時)

私は現在、営業事務をしています。
今月の初めから女性が3名入社しました。
3人のうち1人を私が指導しているのですが、業務を教えているとフリーズしたり、小さな嘘？というかごまかし？みたいなこともあり違和感を覚えています。
まだ入って2週間なので緊張もするし声もかけずらいだろうし分からなくて当たり前なのですが、宅急便で届いたものをどこに置いたらいいかとか電話でこう言われたけどどうしたらいいかとか、ちょっと誰かに聞いてみたら良いことも聞かずに自分で判断して行動して間違っていて、私がこういう時はこうするのよと説明し、「まだ分からないことだらけだと思うからなんでも聞いてね」と伝えるのですが反応が薄いです。
電話も私宛にかかってきたという言い回しで取り次ぎしてきたのですが、全く違う人宛の電話で、「今の電話って私宛にかかってきましたか？」と聞いたら、しばらく黙り込んでしまった後に電話相手に言われた内容を話してくれましたが、私宛とは全く言っていなかったです。

私が入社した時の指導係の女上司が本当にキツくて。言い方や態度や不機嫌を全面にだすなど。
それはしたくないと思い、言い方には気をつけたり世間話を振ったりしているのですが、聞きにくい雰囲気を出してしまっているのかと悩んでいます。
キツい女上司も健在だし、営業マンの方たちも忙しいと言い方がキツくなるので、後々キツく言われそうなポイントは先回りして注意するようにしています。口うるさいと思われるかもしれないですが。
これで判断してはいけないでしょうが、入社前のSPI試験がかなり悪かったようで、採用するか上が悩んでいました。(再試験をして採用になりました)
違和感だと思うのが早いでしょうか？
まだ入ったばかりなので分からないとは思いますが、どこまで見守るべきか。

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言い方

No.3901887　2023/10/19 19:31(悩み投稿日時)

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No.4 2023/10/19 20:51
お礼

>> 1 違和感といえば違和感でしょうけど、それは「分からないことは聞いてね」ではなくて「一度も教わってないことは、勝手に判断せず、必ず一… 中途採用なので30代で事務経験もある方なのですが、一度も教わってないことは〜という基本だと思われることも気にして事細かに指導しないといけないのでしょうか？

私も説明が下手なので伝わらない事や直さないといけないところがたくさんあると思っています。
言い回しには気をつけたいとは思います。

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No.5 2023/10/19 20:54
お礼

>> 2 マニュアルを作成して渡す。それが理解できないなら、会社としてどうするか。その為の研修期間３ヶ月。ご縁が無かったらとして。おしまい。マニュアルは作成して渡しています。
それに沿って口頭でも説明し、事例を挙げて質問もして考えてもらうようにもしています。
最初なので説明だけで終わらず、都度一緒に作業するように気をつけています。

そうですね。
研修期間で同じことを何回も説明や注意するようなら上に相談したいと思います。

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No.6 2023/10/19 20:59
お礼

>> 3 採用したのは会社ですが、辛抱強く教え込む必要があると思います。人との関係を築くのが苦手だったり、過去にそういった問題があった… そうですね。
まだ、2週間なので今後どうなるかですね。
上司達も少し違和感があるようで、中途採用で30代で事務経験者だし、新卒の新入社員のように一から十まで手厚くするのも違うと思うと言っていました。
これからだんだん業務を理解してきたら変わるかもしれませんし、様子をみていきたいと思います。