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今日の会社の出来事でした。社内で仕事が一番できる人がお客様の対応にあたり懇切丁寧…
今日の会社の出来事でした。社内で仕事が一番できる人がお客様の対応にあたり懇切丁寧に説明してました。近くにいる入社歴が浅い私でも先輩が説明している内容は理解できました。しかし当のお客様は先輩が何回何十回と説明しても理解できず、さらには上の上司まで来てお客様に分かりやすく説明してましたが、全く理解出来ておらず、そのまま帰りました。このようなお客様にはどう対応すれば良いでしょうか？
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No.3909462 23/10/30 21:16(悩み投稿日時)
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ワザとじゃないですか？
どのような会社なのか分かりませんが、
契約する気がはじめから無く、あるいは、はじめは契約する気でいたが気が変わり、もう帰りたかったが説明と対応が親切丁寧で断るに断り切れず、シラを切り通した、という事かな？と思いました。
親切が仇になる事もあります。
そういう場合、大人の事情を読み取れる人だと客側は助かりますよね。
難しいですね。
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