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先日、家族で回転寿司に行ったのですが、タッチパネルで注文して流れてきた寿司に髪の毛が付いていました。店員を呼んだら取り替えてくれて、すぐに店長もやってきて謝罪。誠意ある対応だったので、気を取り直して再び食事を楽しんでいたのですが、そのあと注文したアボカドサーモンにアボカドが乗っていない上に、また髪の毛がついていました。また店員を呼ぼうと思いましたが、夫は呆れ過ぎて「クレーマーだと思われるし、呼ばなくて良いよ。もう帰ろう」と言いました。私は納得いかなかったけど、夫は揉め事が嫌いで我慢するタイプ。もの凄く腹立たしかったけど仕方なく普通に支払って帰りましたが、未だにモヤモヤしています。
皆さんならこういう時どうしますか？？
23/12/22 02:34 追記
皆様、様々なご意見をありがとうございます。私も飲食店での勤務経験はありますし、大変なのも分かります。しかし、度重なるこのミスはあり得ないです。故意なのか、第三者によるものなのか真相はわかりませんが、この店舗にもう二度と行くことはありません。
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多分同じように２回目で流石に帰りはするけど２回目も店員さんを呼び店長なり責任者を呼んでもらい流石に２回目ですから謝罪よりこうならないようにするように徹底して業務管理なりして下さいと言ってから帰ります
何故ならば同じように嫌な思いをする方が出ないようにそういう事があればその都度言わないと何にも変わらないと思うから
うわぁ。
そんな店ありえないですね。
なんで2回も髪の毛が？
まさか故意にやってるとかじゃないよね。
よほど髪の毛長い奴が作ってるのか？
けど、レーン乗せる前に確認しないのか。
私なら２度と行かない。
うちの旦那なら、間違いなくキレてます。
お父様、大人ですね。
読んで思ったのは本当に店の人が悪いのか？
でした。
レーンの出口に近い人がワザと乗っけて陰から謝罪に行く姿や主さん達 お客さんが怒ってる姿を動画で拡散しようとしている迷惑客？ って思っちゃいました。
本当に店の人？
それは残したまま食事して、お会計前に店員さんを呼んで、
髪の毛入ってたので食べられませんでした。換算しないでください。
と伝えて帰ると思います。主人が嫌がればやめますが…食べられなかったならその分はお金払いたくないです。。
それって、
クレーマー扱いされようがなんだろうが、
ちゃんと言わないと、別の人も被害に会うよね？
旦那さんは、自分が我慢すりゃいいと思ってるかもしれないけど、
気付いていて放置するのは、店側と同罪だと気付いて欲しい。
＞２，５，１１，１２
のレスの対応をするかな。
＞８，９
もありうる。
「店員や相手にどう思われるか」より、「私はこう思った」と自己主張してよい。
で、言う時は、怒って言うより、穏やかに笑顔で普通の喋り口調で言う。
ブツを見せて、「あ、これ、毛髪入ってたんで、計上しないでくださいね～」と。
「食卓の 雰囲気乱す 髪一本」
私は昔、某ラーメン屋で、毛髪が入ってて、穏やかな口調で言ったら、店長がやってきて、低姿勢で謝罪された。「交換します」と言われたが、食品ロスを考えて、そのまま食べた。会計時、「お代はいいです」と言われ、私は「いえ、払います。私は毛髪が入っていることを伝えただけで、だから払わないとは言ってないので」と言ったが、「いい」の一点張りで、根負けして、払えなかったことがあった。
でも、誠意を感じたので、その店には時々行っていた。
別の日は、某牛丼屋で、別注のサラダに、なんと、業務用食品スーパーで見かける、キャベツの千切りカットが入ったビニール袋上部を切り取った切れ端が入ってた。さすがに頭にきて、店員に強めの口調で言うと、店員は女性で、「あ、お代はいいですから～」だけで、厨房に引っ込んでいき、誠意が感じられなかった。
某回転寿司屋では、でっかい骨があって、それを言ったら、その皿だけタダにされたなー
そーゆーことがあったなー
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