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聞き間違いってどっちが悪いですか？ コールセンターで働いてます。 患者か…

回答3 + お礼0 HIT数 229 あ+ あ-


2024/01/20 14:02(更新日時)

聞き間違いってどっちが悪いですか？

コールセンターで働いてます。
患者から来院時間を聞かれたので確かに「12:50」と言ってたのですが(録音も確認済み)
患者が「14:50」と聞き間違えたようです。

せっかちな人でこちらの話に被せてくるタイプなんで、用件だけ済むとすぐに切断されたので復唱はできてません。

これって私が悪いですか？

No.3964877　(悩み投稿日時)

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No.1

患者の耳が悪いんじゃない？

でもあなたが悪いって事にされたんでしょ？

そんなもんよ。

でもたぶん12時を14時と聞き間違えたんじゃなくて、12時を2時と聞き間違えたんだと思うよ。

No.2

外国だと聞いてない客が悪い
日本だと何がどうなろうが従業員が悪い

未だにはびこるクソみたいな「お客様は神様文化」

No.3

相手が悪いと思うけど、心配なら折り返しかけてみてもよかったかもね？

ストレス溜まる仕事だと思うけど、がんばれー

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