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聞き間違いってどっちが悪いですか？コールセンターで働いてます。患者か…

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匿名さん
24/01/20 14:02(更新日時)

聞き間違いってどっちが悪いですか？

コールセンターで働いてます。
患者から来院時間を聞かれたので確かに「12:50」と言ってたのですが(録音も確認済み)
患者が「14:50」と聞き間違えたようです。

せっかちな人でこちらの話に被せてくるタイプなんで、用件だけ済むとすぐに切断されたので復唱はできてません。

これって私が悪いですか？