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コンビニで働いてる方いますか？
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収納代行(／代行収納)ですね。
まずは【枚数の確認】と【お支払い可能な収納代行なのかの確認】です。
バーコードのない収納代行は100%、コンビニでは支払いができません。
また、切り取り線に合わせて切り離せる部分が2箇所以上ないと、コンビニでは受付できません(2箇所切り離すところがある=3枚に分けられるということ。2枚にしか分けられない場合、お客様が端っこの1枚を紛失されています。お受けしないお店が圧倒的に多いです。やめておきましょう)
収納代行は、
月末に水道料金、電気代など、
複数枚持ち込まれる方が多いです。
同じようなものがピッタリと重なっているケースもとても多いですから、
必ずしっかりと重なりがないか確認して、
「○件のお支払いですね」
と確認をしてください。
最初のレジ操作は各チェーンで違う可能性があるので
そこは確認ください。
バーコードを通したら、
合計金額を確認してもらってください(OKボタンのタッチをしてもらうことがあると思います)。
収納印(お店に置かれている重要なスタンプ)を手元に用意しましょう。
【収納印はお会計が済んでから押す】
というのがとても重要です(理由は店長にでも訊いてみてください)。
お客様がお金を出してきたら、会計します。
お釣りを先に渡してから、
収納代行に収納印を押します。
大体は3箇所押せます。
たまに4箇所押せるものもあります。
あれば押してください。
収納印を押したら、
「左から2つ目の切り取り線」で切り離し、この左の2つをお店の控えにします。
「残り」を、レシートと一緒にお客様にお返しします。
ステープラー(ホッチキス)留めを頼まれたら、
留めて返してあげましょう。
以上です。
>> 3
とてもわかりやすくありがとうございます。
年金のは２か所切り込みあります（３枚に切り取れる、一番左は大きな紙で他２枚は小さめの紙）。
店の人が２か所とも切り取り線を切り離していました。いつもは１番右の部分のみを切り取ってた気がして、左側のは切り取ったらだめなんじゃないのかをきいたら、切り離してしまったからくっつけておくといってました。
2ヶ月分支払い用紙持っていったので、もう一枚の方は、１番右だけきりとってました。
左の切り取り線は、きりとるのが正解か切り取ってだめなのか。
左側の大きな紙と左から２番目の切り取り線は切り取って良かったのか。もし切り取らないといけないのなら、くっついたまま本来ださないと行けない所にだされてないということですよね。
実際のところ、一番重要なのは切り離したあと「残りをお客様へ返す」の方でして、
左の2枚を切り離してしまうこと自体は大した話ではありません。テープで適当にくっつけておいたり、なんなら離したまんまにしておいても紛失さえしなければOKですし、最悪紛失してもOKです。
収納代行は、
「左の2枚」を、そのあと店舗の売上精算作業時に使用します。
無かったら探さなきゃいけませんが、
見つからなくても「お客様との会計が無事済んでいる。収納印も押した」なら、
紛失しても、うっかりお客様にお渡ししてしまっていても、ほぼ問題視しません。
ですから、左の２つを切り離したとかは、
どうでもいいっちゃどうでもいい
くらいの話です(精算担当が困るから、仕事として切り離さないでねとは指導されます)。
左側2番目がお店保管、
一番左が本部控えです。
本部控えというのは言葉上でそうなってるだけです。
実際の処理では
精算時にバーコードを通す→保管袋に入れる→本部センターが回収→回収先で溶解処理
です。
例外なく一律そう処理されます。
主さんは
何を気にされてるのですか？
会計が済んでるなら、
レジが終わった時点で支払ったことになっています。
あなたの支払い不成立はありえないですよ。
あとの書類の行方で何か起こることもありません。
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