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一部の子連れの方の行動について、イライラしてしまいます。心がせまいことは承知なの…
一部の子連れの方の行動について、イライラしてしまいます。心がせまいことは承知なのですが、書かせていただきます。
接客業をしています。
子連れでもほとんどの方が常識的な方ばかりですが、子供に無理に何かをやらせようとする親がどうしても苦手です。
まず、券を出してもらう必要があるのですが、ヨチヨチ歩きの小さな子供にやらせようとする。
カウンターの高さに届かないので当然駆け寄って受け取りに行かないといけないし、「やだ！」と渡したがらないケースもありイライラします。
また、支払いの時にお金を払わせようとしてくる。一番ビックリしたのはまだ赤ちゃんみたいな子を抱っこした状態で「はい〇〇ちゃん、お金払おうね」と子の手に財布を近づけてお金を取らせて払わせようとしてきたこと。もちろん適当な小銭を握って出してくるので金額はバラバラですし、ヨダレのついた手でジャラジャラお金を出されるわ地面に落ちるわで時間がかかりすぎてキレそうになりました。
これ系の親はみんな「すごいねーありがとう」待ちだろうから、そう言えばいいのはわかるんですが、イライラしてしまい言えません。子供が渡さないとか手こずっているのを助けようとせずニコニコドヤ顔してるのが余計に言いたくありません。
普通の常識的な親子にはいくらでも褒めたり愛想良くするんですが、一部の人にはこういったことから真顔になってしまいます。
私は心が狭すぎるんでしょうか。ヤンキーみたいな親子連れや非常識な親子連れにも相手が欲しがるリアクションや言葉掛けができる先輩が本当にすごいと思うのに真似ができません。
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いますよねーそういう非常識な人。
子供が可哀想だなーって見てます。
私は主さんと逆で、早く帰ってほしいから相手が望むリアクションしてます。そうしないと「うちの子に冷たい」とか「子連れに優しくない」とか文句言いだす人がいるから。
別にイライラすること自体は普通だと思います。
私も子連れですが、自分の子供に年齢不相応なことをやらせて迷惑をかけて、大目にみてもらおうというのは違うと思います。
だから、あなたの言い分もイライラするのもよくわかりますし、別に心が狭いとも思いません。
でも、それを仕事中に態度に出したり、キレそうになるのは良くないです。
なぜならあなたは、接客のプロフェッショナルとして仕事をしているからです。
どんな仕事だろうとお金を貰ってるならプロです。
きっとあなたが尊敬している先輩だって、非常識な客がいたらイライラしてると思います。
でも態度には出さないのは、プロ意識があるからだと思いますよ。
だからあなたに足りないのは心の広さではなく、仕事に対するプロ意識です。
それを身につければ、あなたも先輩諸氏のような立派な接客ができるようになると思います。
応援しています。
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