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受付窓口で働いています。受付を希望の人は窓口に保険証を出してくださいと掲示を出し…

回答5 + お礼2 HIT数 125 あ+ あ-

匿名さん
24/04/21 17:45(更新日時)

受付窓口で働いています。受付を希望の人は窓口に保険証を出してくださいと掲示を出していますが、保険証を出さずに他のもの(次回の予約控えの紙とか)を出す人が一定数います。人が少なければこっちが気づいて声をかけて保険証を出してもらいますが混んている時間帯はそのような対応を取ることが難しいです。先日保険証を出さずに待合室で待ってて受付されていないのか、待たせすぎたと怒る方がいました。正直掲示物にも文字で書いているのにキレる意味が分かりません。私悪くないのになと思いながら対応しています。怒る人のほうが変ですよね？

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No.4032639　24/04/21 17:12(悩み投稿日時)

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グッドアンサーに選ばれた回答

No.4 24-04-21 17:16
通りすがりさん4 ( )

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…？

窓口に来たら掲示と同じく「保険証をお願いします」と言えば済むことでは？混んでるから対応が難しいというのは言えないってことですか？

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No.1 24/04/21 17:15
匿名さん1

はい、真顔で保険証を出してないと受付せずに座ってるだけですよ。
と言えばいいです。

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No.2 24/04/21 17:15
匿名さん2

そうですね。
でも保険証月一じゃないんでしょうか？

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No.3 24/04/21 17:15
匿名さん3

そのような光景は日常茶飯事だと思います。
病院で、よくみますよ。
高齢社会なんで
トンチンカンな爺さん婆さんばかりで
受付の方って大変だなって思ってみてます。

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No.4 24/04/21 17:16
通りすがりさん4

…？

窓口に来たら掲示と同じく「保険証をお願いします」と言えば済むことでは？混んでるから対応が難しいというのは言えないってことですか？

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No.5 24/04/21 17:16
お礼

>> 2 そうですね。でも保険証月一じゃないんでしょうか？保険適応をするだけなら月一で問題ありません。当院は診察券を廃止しているので本人確認のために毎回預かっています

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No.6 24/04/21 17:21
お礼

>> 4 …？窓口に来たら掲示と同じく「保険証をお願いします」と言えば済むことでは？混んでるから対応が難しいというのは言えないってことですか？… 受付にひとりしかいない時間帯があり電話対応中やレジ対応中など声をかけることが難しい場面があります。

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No.7 24/04/21 17:45
匿名さん2

それなら病院側にも非じゃないけど、マイナスがあると思う。ほとんどの医療機関は診察券だし。今のところ。
やがてマイナになるかもだけど。言い続けるしかないですね。怒られたとしても。

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