レジ業務をしています。言った　言わないで　お客様から　クレームがきました。初めて…

そうですか。で？
上司はなんと？

実際あなたに非は？なんもわからないし、てかなにが悩みなのかもわからない

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怒鳴られるとか、怖い思いをしましたか？
クレームが来ること自体はレジをする上で想定されること。一回のクレームで行きたくなくなってしまうくらい打たれ弱いなら仕事変えた方がいいかも。

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私も接客ですが、とりあえずお客に合わす誤解を招く返事をしてしまいすいませんとか、何でもクレームにする暇な人が居るから直に話さないなら上司に任せて、以後気をつけますすいませんで良いんじゃない。私なんてすいません品切れ中で入荷も不明ですと言ったのに、すいません言わなかったとか言われたよ。暇なんですよきっと気にしない気にしない、笑ってありがとうございましたって言ってたらいいの。

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>> 3 ありがとうございます。もう少し　頑張ってみます。

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内心不満はお持ちですが、表面上、『適当にごめんなさいね〜！』

と、言っておけばいいのでは？　　これも、サービスの一環です。

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何も相談じゃなくてもストレス発散がわりに愚痴を吐きにここへきたらいいよ。わかってくれる方々もいるから。

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クレームはどこでもサービス業は起きます。
なので、一度のミスであれば徹底的に気をつける。
意識をして仕事をこなすようにする事。
同じミスをすれば、上司でも流石に呆れるかもしれませんが、やる気を見せて反省をすればきっと上司もわかってくれますよ。

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