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旅行会社の人がお客様の部屋にフルーツ盛り合わせを届けて欲しいって言ってたから予約…
旅行会社の人がお客様の部屋にフルーツ盛り合わせを届けて欲しいって言ってたから予約課にそう頼んでるのに、「誰が注文してるの？」「それ誰が払うの？」「メールでその内容送れないの？」
到着時にはお部屋にフルーツがあるようにして欲しい、もうすぐ到着するからって言っても「だから支払い方法は？」
到着後にカード提示してくれるって言ってるじゃん！もうすぐ到着するからとにかく部屋にフルーツあげて欲しいの！支払い方法の確認は後からでもできるのになんでやらないの？
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No.4055808 24/05/22 15:17(悩み投稿日時)
上からそういう指示あるんじゃないですかね。
主的には面倒だなそのくらいさっさとやってよな感覚なんでしょうが。
出来るけど証拠のこしとかないと連絡受けた人が勝手にやったってなって揉めた過去があるとかでさ。
うちの会社でも業種は違うけど証跡残しとくのは基本なので気持ちは分かる。
大事な連絡は認識齟齬にもなりかねないので文章で残した方よき。
予約時点でフルーツの話はなかったのでしょうか。
それなら、そんなに急に言われても予約課としても困るでしょうね。
イレギュラーの扱いだから、重要事項はきちんと確認して対応しないと。
予約課からすれば、なんでもっと早く前以て言っておいてくれないのか、と思うのではないでしょうか。
私が予約課でも、同じことを確認すると思います。
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