忘れっぽい人への指導の仕方 先輩スタッフとして後輩スタッフに仕事を教えてい…
忘れっぽい人への指導の仕方
先輩スタッフとして後輩スタッフに仕事を教えている立場です。
1人で勤務するスタイルなので、研修が終わった今は顔を合わせることがありません。
LINEや電話でのやりとりをしています。
後輩の方は忘れやすい方なので、同じことを3回は言わないといけない感じです。
今回社長とちょっとしたトラブルがあったようなんですが、それも私が伝えた内容を忘れていて勘違いからのようでした。
そこでその要因となったことについてまた一から伝えねばと思っています。
しかし話をして「聞いてなかった。言って欲しかった」と思われなくないという気持ちもあります💦
かと言って「この前も言ったけど」と言うのも嫌な感じだし、、
みなさまはどん風にいいますか？
ちなみに私の勝手な予想ですが、ADHD的な性質をお待ちの方なんだと思います。
忘れっぽい以外に気になるところが色々とあるので、、。
マニュアルを作ってあげてもその存在すら忘れてる？感じがしたり、メモをとったとしても整理していないのでぐちゃぐちゃな感じに見えます。
宜しくお願いいたします。
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>>かと言って「この前も言ったけど」と言うのも嫌な感じだし、、
嫌な感じ？
きちんと指摘するのがあなたの仕事であり立場だと思いますが
「嫌な感じ」とか変に気を回さず、もっと仕事として割り切った方がいいと思います
私なら「研修でやったこと思い出してくださいね」と
優しい口調ではっきり「教えたことだ」と指摘します
甘やかしは良くないです
きちんとできているほかの人に対しても失礼だと思います
私も新人研修を担当する立場ですが、毎年十数名いたらその中の１～２名はなかなか使い物にならない人が含まれていると想定して割り切ってます
一度目に教える時や研修中は丁寧に精いっぱい親切に教えます
でもそれは、裏を返せば研修が終了したらあとは自己責任だと思っているからです
研修後、100％完璧にできる人ばかりじゃありませんが、たいていの人は各々メモやマニュアルを見返して自分で努力しています
でも、中にはその努力すらやらない（できない？）人がいます
そういう場合、研修後も上司の指示で面倒は見ますが、
ある程度教えてダメなら見切りをつけるし、上司にも報告します
そのうえでさらに上司の指示があれば再度教えますが、もはや自己責任だと思ってますから
最初のころのような丁寧な教え方はしません
「思い出してくださいね。わからなければマニュアルもう一度読むといいですよ」程度
新たな可能性を秘めた次の新人の研修のほうを優先させるようにしています
主さんも教える立場ならもっと割り切った方がいいですよ
そうでなければ主さんの責任が際限なく増えて行ってしまいます
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