4月に入社した新卒の新人くんについて。 ①業務中にスマホをいじる ②ネッ…

4月に入社した新卒の新人くんについて。

①業務中にスマホをいじる
②ネットサーフィンをする
③責任感がない/自身が受けた仕事を丸投げする、自身の業務を把握していない
④電話に出ない
⑤ヒアリングができない
⑥敬語が使えない
⑦謝罪とお礼が言えない
⑧お客様が待っているのに席を外す
⑨上司から指示された仕事を放置

などなど上げたらキリがないのですが、
社内研修、社外研修、個人研修、個人指導を行っても全く改善しません。
直属の上司が指導を担当していましたが改善せず、更に上の上司が指導していますが改善しません。
新人くんは接客部門担当ですが、固定の顧客を受け持つ仕事ではないため大事になる前に先輩社員やパート社員がフォローできてしまっている状態です。
新人くん本人に何がいけなかったか、それをするとどうなるか、次はどうすべきかを伝えても全く響きません。
ちなみに別部門のパート社員が、新人くんの部門が人員不足だった際にヘルプとして新人くんのフォローに入り別部門のパート社員でも対応できるお客様を対応するから他のお客様は任せると伝えたところ｢自分ばかりに仕事を押し付けやがって！腹立つ！｣とパート社員に逆ギレしたと報告を受けています。
新人くんの仕事量は他の社員に比べて1/3程度です。

まさにお手上げ状態です。
辞めさせたいけど辞めさせられないのが実状です。
こういう新人はどうすべきなのでしょうか？
どうしたら育つのでしょうか？

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