社長に電話の取次ぎをしなかったことで社長に怒られてしまいました。 理由があ…
社長に電話の取次ぎをしなかったことで社長に怒られてしまいました。
理由がありまして
お客様から電話がかかってきたのですが「社長いる？」みたいな感じでしか言わない人で、「ご用件は？」と聞いても、「社長に直接話すからいい」と言われ、私の個人的な判断で絶対変な人だクレーマーかなと思って適当に「社長は今不在にしてます」と言ってやりすごして、そのやりとりが３日間くらい続いて、明らかにしつこいと思い、上司に相談してお客様の名前を言って、上司伝いで報告したら、「社長の古くからのお知り合いの方だったようで」
社長から、ずっと電話かけてきたみたいなのに、なんで俺に言わないんだよ！怒れれてしまいました
正直に、高圧的な感じで「社長いる？」だけだったので変な電話だと思って無視をしてしまいましたと言ったらさらに社長が
「なにやってんだよ！！３日も連絡あってずっとつながらくて、逆に俺が怒られてよ。まじでなんでお前の判断でお客さんを決めてる！どうするんだよ緊急の電話とか誰かのお葬式とかの連絡だったら！普通に誰であろうと、俺（社長）宛の電話だったら伝えるだろ！」といった感じでした
そんなこと言ったら、なんでも間でも社長当ての連絡を変わらないといけないことになりますよね？
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>> 1
名前と連絡先を聞いて折り返しにすればよかったのでは？
名前・連絡先⇒社長が知ってる⇒社長に折り返してもらう
名前・連絡先⇒社長知…
実は、相手のから３日目にして全然いないじゃんと言われて折り返しちょうだいと言われ、名前と連絡先を聞きました。
それを上司に相談したのですが、社長あての要件はなに？って言っても相手の方が教えてくれないので困ってるんです、とりあえず社長は？社長は？って感じでみたいな感じで相談して
上司が伝いで社長にいただき、その後、大事なお客さんだったみたいで
その後、３日前から電話あったみたいだけど最初にでたやつだれ？みたいになり、私ですってなってこっぴどく怒られました
仕事なんですから、主さんが勝手に判断しちゃダメですよ。
仮にクレーマーだったとしても、それに対応するのは社長の仕事です。仮に怪しい電話だと思ったとしても「〇〇さんという方から電話がありました」と報告すべきでした。
怪しい電話だから報告しなければいいじゃなくて、たとえ間違い電話だったとしても逐一報告しなければならないんですよ。
仕事において「言わなくてもいいや」なんてものは1つもありません。
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