クレーム担当窓口のようなところで働いています。顧客の相手をしていると、人格攻撃の…

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匿名さん
2024/12/18 21:55(更新日時)

クレーム担当窓口のようなところで働いています。顧客の相手をしていると、人格攻撃のようなひどいことも言われることもあり、顧客相手なので言い返すこともできず辛い思いもしています。悔しすぎて涙が出ることもしばしばです。
ただ、今までは辛いと1日中引きずったり、ひどい時は1週間苦しい気持ちが続いてたりしていたのが最近帰宅途中でカチッとスイッチが入ったように仕事のことをどうでもよく感じるようになりました。

自分では精神的な負担が減った気がして嬉しい気持ちと、自分の感情が無くなってしまったような気持ちが混在しており、そもそもなんで急にそんなことができるようになったのかも分かりません。鬱なのか？と思うこともありますが、美味しいものは美味しく、そこまで何も感じていないようにも思います。人はそんなに急に切り替えができるようになるものなのでしょうか。