40代、女です。ホテルで客室清掃の責任者をしてます。 先日、部下(女性)が連泊…

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2025/01/02 20:28(更新日時)

40代、女です。ホテルで客室清掃の責任者をしてます。
先日、部下(女性)が連泊の客室清掃に入りました。
インスペに入ったら洗面台に湯呑み茶碗が2つ放置してあり、中に「クコの実」が入ってました。
一番最初にベッドメイク係が部屋入りしますが、その係がグラスやカップ等は基本的に洗面台に置いて水回り担当に任せるルールです。それを水回り担当が洗って所定の位置に戻すルールのため彼女を呼び出し、やり直させました。
後になってフロントから「連泊のお客様から、クコの実を湯呑みに入れておいたら捨てられたとクレームが入った」と連絡がありました。
謝罪はしましたが、クコの実ってそんなに大事?必要なら何かしら湯呑みに被せるとかしません?
客室清掃してると、たまに理不尽な目に遇いますよね。
宿泊施設で働いてる人、理不尽な目に遇ったことありますか?

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No.4209921 (悩み投稿日時)

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No.1

クコの実 ゲーム内のアイテムでよく見た。
主には ただのクコの実でも お客さんが残していた 変わった物は 何であっても勝手に 捨てたら駄目だよ。

手をつけなければ良かった。
捨てずに
綺麗な変えの湯飲みおくべきだったんじゃない?
勝手に捨てたら
怒られるの無理ないよ。

No.2

どんどん掃除係減ると思います。大変な割にクレームで心が消耗する。

No.3

>> 2 コメントありがとうございます。

No.4

勝手に捨てておいて理不尽なクレームですか
昨今は胃にそぐわないことは何でもクレーマーになるのですね
イヤな世の中になりました

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