先日、歯医者の予約に10分遅刻してしまいました。 受付で「遅れて申し訳ありませ…
先日、歯医者の予約に10分遅刻してしまいました。
受付で「遅れて申し訳ありません」と伝えると、「次回は必ず次回は守ってください」とキツい感じで言われました。
「すみませんでした」と謝りました。
その日は衛生士さんの歯磨き指導とクリーニングだったので、無事に終わり、受付で次回の予約をして帰る時に「今日は遅くなって申し訳ありませんでした」と受付の女性に伝えて帰りました。家に着いて診察券を見たら、裏に
「お約束の時間に必ずお越しください。5分前にはご来院ください。予約時間に来院しない場合キャンセル扱いとさせていただきます」という書かれた紙がホッチキスで止められていました。
なんだか気分が悪かったです。
遅れた私が悪いのですが、せめて手渡しで帰る時に渡してほしかったです。
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悪いのは私。ですが〜とか、でも〜とか、せめて〜とかは不要です。
口頭で伝えるか書面で伝えるかは相手の判断、主さんにはリクエスト権は皆無です。
順当に考えれば、やらかした側が気分悪いのは当然です。
主さんからすれば「今から向かっている」問わかるけど、歯医者側からすれば「来るのか来ないのかわからない」ですからね。
遅れたのが問題というより、遅れそうだとわかった時点で連絡しなかったのが問題です。あらかじめ「少し遅れます」と伝えていたら良かったんですよ。
でもよく考えてみてください。
その注意書きだけを手渡しでもらったら、もっとビビりませんか？
帰り際に次回の予約をとってから診察券をもらって帰りますよね、診察券にくっつけとくのがいちばんスムーズじゃないですか？受付側としてもなかなか渡しづらいですよ、注意書きだけ渡すとか…
（実は私、歯科医院勤務でしたけど）
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