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ソフトバンク最悪💢ふざけるな💢
３ヶ月前にソフトバンクの📱を買って使用していたのですが１ヶ月前位から充電ができなくなったり電源を切ってるのにいつの間にか電源が入ってたり😥後日ソフトバンクに修理に出そうと持って行ったのですが・・・原因は電池パックの故障でした😣が・・・ショップの人によると、電池パックが壊れただけで全損扱いになり、新しく📱を保険を使って１４７００円を払って買うか、誰かからいらなくなった📱をもらって登録をしてくださいとの事😣 それっておかしくないですか❓故意で壊したらともかく、不良品を販売され何故また💰を払って買いなおさなければいけないんですかね😣はっきり言って詐欺に近いですよね💢しかも電池パックでなんで全損扱い❓しかもめちゃめちゃ対応、言葉使いが悪いし💢ソフトバンクをお持ちの皆さんも気をつけた方がいいですよ☝やっぱりドコモやａｕの方が💰はかかりますがトラブルがあった時にはちゃんと対応してくれるし店の人の対応もソフトバンクとは全然ちがいます☝
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あたしも、ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸの店員の態度には、ﾎﾝﾄむかついてます(-"-;)
ちゃんと説明もしてくれないし、対応悪すぎ。
機種変なんて高過ぎて出来ないし、来月auにする予定ﾃﾞｽ
主ｻﾝ、本社などに電話して聞いてみたらどうですか？電池ﾊﾟｯｸを変えれば、いぃだけなんじゃないですか！？
購入して一年以内での正常使用での故障ならばメーカーは保証修理しなければなりません。
ＳＢは客を騙くらかして金儲けする体質ですから、ショップに言うだけ無駄でしょう。携帯のメーカーに直接抗議して修理するように要求しては如何ですか？
SBショップの詐欺的な対応について消費生活センターに相談しておくのも忘れずに。
うん。電池パック買って交換すれば いいと思う。オークションで定価より 安く売ってたりするよ。
苦情は 本社じゃなく 携帯のメーカーに問合せした方がいいよ。取扱説明に番号のってると思う。私のauは、メーカーに電池パックの苦情が殺到してたらしく ﾘｺｰﾙになって 新しい電池ﾊﾟｯｸ 無料でくれたよ☝
あたしは 今はauなんですけど 前DoCoMoだった時 充電しても電源入らなくなって ショップに持ってったら 「申し訳ございません、当店でも確認したところ原因がわからないので、新しい物と交換します」って言われて お金一銭もかからず かえてくれましたよ。メモリは無理でしたがね。たしか 三ヶ月以上はたってました。SOFTBANKに文句いって 他のにしたらどうですか⁉
うちの母と姉がソフトバンクなんですが、買ってすぐに画面が急に消えたり、携帯開いても画面がなかなか出なかったりで故障ばっかりですよ…💦
対応悪いですよね⤵母の携帯変えに行った時もダルそぅにブスッとして笑顔の一つも見せませんでした💢
どうしたもんか…😣
私もソフトバンクを使っていますが、ショップの対応のひどさ、苦情処理センターの対応のひどさには呆れかえってしまいました。一切自分のとこの非は認めずに、それならばほかの会社の商品を使えばよろしんじゃないですか？なんていう始末でした。今解約すると金がかかるので、しょうがなく使っていますが＾＾；；
期間過ぎたら速効変えます！！！！！！
私もソフトバンク二年以上前から使ってます。とくに不満は無いです💦この前彼氏がソフトバンク新規で買うのに付き合いましたがすごく丁寧に説明してくれて解りやすく彼氏も喜んでました。たまたますごくいい人に当たったんですね、きっと。ショップ店員も大変ですよね、上の連中がいい加減なことやってるから…。やはりメーカーに直接いったほうが良いかと思います。ショップじゃ時間かかりそう…
主さんの携帯にはユーシムカードってのは入ってませんか？
私も購入後、１～２ヶ月で電源が…になり、ＳＢは購入１ヶ月しか保証はしてないしでゴネたんですが、ユーシムカードを入れ直してネットワーク接続し直して直りました☆
ユーシムはちょっとの衝撃でもずれたりするみたいです。
ショップ店員は詳しくないので、センターに電話してもらい教えてもらいました。
全然関係なかったらごめんなさい↓
私は最初から店員は機械の事を知らないと思っているので、メーカーの修理センターに電話して、考えられる原因を聞き、それから店に持って行きました。
使用して２週間くらいだったので、代替品を借りて修理に出しました。auですが。
主さんは修理にお金かかるとしても、電池パックの交換のみで行ける筈です。
メーカーに電話してから店にパックの交換に行ってみては？（メーカーにソフトバンクの対応の方法しかないのか問合せしてみて）
店員はあたりはずれがあります。特に携帯ショップは。
私もです！かなりｼｮｯﾌﾟでｷﾚました！私の場合買って2ヶ月でﾎﾞﾀﾝがきかなくなり修理…この時はﾀﾀﾞでよかったんですがその1週間後またﾎﾞﾀﾝがﾀﾞﾒになり修理…業者から水漏れの為修理不可能で返ってきて、水漏れなんてさせた覚えないし、濡らした覚えないのに、主さんと同じ対応、しまいには『嫌なら他社に変えて下さい。2年契約で残債が残っているのでそれは毎月払って下さい』と言われ、旦那とぶちギレ！話しにならんから本社に電話せぃ！って言ってその場で電話、本社と話させてと言ったら『直でお話する事は出来ません。クレームはお客様センターにして下さい』と言われまたぶちギレ！センターに電話してもどうせあんたと同じ事言うでしょ？本社のやつがダメだって言ってんだから！と言ったら『はいそうだと思います』と言われほんと悔しかった。他社に変えようと思ったけど、他社＋ソフトバンクの残債と払って行くのは厳しかった為…数日後渋々承諾。1万4千円一括でって言われたやつをなかったので無理矢理分割にさせました。後、1年5ヶ月…それまでの辛抱です。もぅ絶対ソフトバンクなんか使わない！大嫌い！auから変えるんじゃなかった…。
再レスすみません。
使い方によって壊れるなら注意として記載しないといけませんよね。
私は充電に関しては一年間ずっと、コードから直接していますが、壊れません。
二年経つので替えたいけれど、携帯が調子悪くならないので…
ボタンも何故か悪くなりません。電池パックカバーも外れたりしないし…
因みにｻﾝﾖｰです。
機械や車等、あたりはずれが有るのは仕方ないけれど、問題時の対応はキチンとして欲しいです。売れたら終わりじゃないから。
主さん災難でしたね💧いつも犬使ってCMしてソフトな会社だと思ってましたが💧
私はａｕです。電池パックなら貯まったポイントで現金使わずに送ってもらえました😃
私の📱ちょっと古い📱ですけど、在庫があるかその場で確認してもらって届く日の予想とか対応スムーズで良かったです😃
故障じゃなかったけど、こんな感じでした。
私も今 渋々ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸを待受けのみで使ってなげてます 解約したら お金を一万いくらか払っていただかないと って。ﾊﾟｹｯﾄも今日からしないから 昨日まではしてましたけど と言ったら ﾎﾜｲﾄﾌﾟﾗﾝに変更は来月からです と言われて安心してたら 頭から割引きなしのﾊﾟｹｯﾄ代請求😱 仕方なく払いました お客様ｾﾝﾀｰに言っても 行ったｼｮｯﾌﾟに言ってくださいと。ﾊﾟｹｯﾄしてて何とかってﾌﾟﾗﾝを外したら 月の始めから 割引きなしになるんです お客様はそうなってます ｼｮｯﾌﾟ店員が言ったと思いますが と。彼と二人で聞いてたから 慎重な人だし 聞き逃すはずないのに と思ったけど もう疲れちゃって払いました😭今はauがメインでｿﾌﾄﾊﾞﾝｸはほっぽってます。くたばれ ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ👊
ＳＢは安心パックに加入してると、通常の修理代は無料になります。
しかし水漏れと全損は保証されません。
全損とは紛失や盗難などと思っていましたが、普通に使用していて故障しても修理不能（全損）なら、携帯の買い換え費用は全額客の負担になるそうです。
これはおかしいと思いませんか？
電子機器は生産過程で、一定の不良品が出るのは避けることはできません。
検査だけではチエックできなくて、消費者の手元に廻ることもあります。
そのためほとんどの家電メーカーは、一定期間は無償修理や交換の保証を付けています。
以前ＳＢ携帯を買って家に持ち帰ると、電波が悪くて通話できないので、翌日ショップに行って解約を申し出ると、高額な解約料を請求された例が数件消費者センターに寄せられています。
しかしセンターが間に入ると、ＳＢは無条件解約に応じたそうです。
主さんも消費者センターに苦情を寄せたり、製造したメーカーにも責任がありますから、メーカーにも見解を聞いてみたらいかがですか？
何か皆さんのレス読んでてソフトバンクって色々あるんですね…。電波が悪いとかは聞いていましたがここまで色々不都合があるとは…皆さんのレス読んでてこちらまで怒りが伝わってきました😣😱
ＣＭでは凄くお得みたいな事言ってるけどなんだかんだ言って高額なお金がかかるんですね…
私は携帯を始めて買った時から(関西セルラーCDMA時代)ずっとａｕなので全く不都合はなく今日までいますが、他社のプランや携帯にも魅力を感じてましたが(特にソフトバンク)やっぱりａｕのままでいいです。皆さんのレス凄く為になりました。(横スレスイマセン🙇)
メーカー修理受付に勤務しています。(11さんがお問合わせ頂いたコールセンターで受付してます)(笑)
基本的に携帯電話は電話会社お客様センターへの問合わせを依頼していますが、製品の状況によっては、工場から、例えば新しい電池パックを送らせて頂いたりしています。11さんにもご不便とお手数おかけしましたm(__)m
主さんも一度メーカーへの問合わせしてみて下さい。
私もソフトバンクを使用しています。
地元のソフトバンクショップに行くと、面倒くさい…といった表情で対応し、口調も説明も投げやり状態です。知人らしき人物が来ると、私に対する対応とは全然違った感じで話しています。店員は明らかに、人を見て対応を変えてました。
しかし、知人が居る都会のソフトバンクショップに行くと、別会社かと思うくらいの丁寧な対応で判りやすく説明してくれました。しかも、地元のショップでは説明が無かったと言うと、代わりに謝罪までしてくれました！
思うのが、店員の仕事に対する責任感の違いなんだと思います。
ＳＢは端末を加入3ｶ月目から24回払いで支払う、26ｶ月の契約になります。
この制度自体は、長期契約した客をその分安い通話料にする、悪い制度ではありません、
問題は契約の内容を、客に周知させてないことです。
ＳＢに不利益なきまりは、積極的に告知してるとは思えません。
26ｶ月の途中で解約、紛失、盗難等があると、月の端末代金×残月数を支払わないと解約できないのはよく知られています。
しかし水漏れの場合は、修理代が4～5万かかりますから、ＳＢは始めから修理はしないで全損とみなして、客に新しい端末を買わせるそうです。
ここでも客の立場を考えない、営利中心主義が伺えます。
もし買わないと、残月数に応じた高額な解約料を請求されます。
また主さんのように普通に使用してても、悪い機器にあたって運悪く修理不能（全損）だと、全て客に負担させるきまりは、ほとんどの客は知りません。
ＳＢは契約時に客に不利なきまりも、明確に説明する義務があるはずです。
>>12さん✋
順番抜かされたなら、言った方が良かったですよ❓
向こうのﾐｽだから✋
auは対応いいと思います😊
DoCoMoとソフトバンクは最悪なイメージがあります💦
でもたまたま対応ね悪い人が出ただけかも知れないけど😥
ずっとauで、これからも変える気は全くありません😊
ソフトバンクは、何度も名前変わってるし信用ないですね😒
今au使ってるけど
月々980円で家族と話すのは24時間無料だし、変えようか迷ってたけど変えなくてよかった❤
なんか、CMで980円とか安く言ってるけど、他の所で高くとるんですね⤵
しかも壊れやすいみたいだし😤最悪ですね。
関係ない話しで申し訳ございませんが、、、私の従兄弟が学校の帰りに(🚲通)携帯を🚲のカゴに入れてたら段さで携帯が落ちて、車に4～5回引かれたらしいです。
最後に大型トラックが引きそうになったらしいですが運転手さんが気づいて止まってくれたそうです💦
携帯はヒビだらけでしたが今でも使えるらしいです。携帯買って2週間(笑)
auの携帯ショップに相談しましたが買い替えないとダメみたいでした・・・仕方ないですよね💦
↑うーん 強い その携帯📱 御守りにすべきです！
横ﾚｽの横ﾚｽですみません 私もｿﾌﾄﾊﾞﾝｸで泣いた者です。安い料金の甘い罠は必ず 元がとれるようなしくみになってます。ﾓﾊﾞｲﾙについての掲示板などには解りやすく 安さの謳い文句の裏にある 元をとるしくみなどの事が書いてあります。もう騙されないぞ
30さんに全面的に同意です。
自分もIDO時代からのauユーザーですが、
この約10年もの間様々なトラブル(ほぼ全て過失は自分にアリ)がありましたが、
対応は全て完璧でした。
auは通話範囲も料金面も、明らかに群を抜いています。
最大手になったのも必然です。
私は au DoCoMo しか使った事がなく 次はソフトバンクにしよう😊と思っていましたが辞めます。主さん教えて頂いて有り難うございます🙌🎵 私もDoCoMoを使っていて、一度主さんと同じ所が壊れました😢 ショップに持って行ったら 接客良くて 代わりの📱貸してくれましたよ⭐しかも保証付きで それに比べたらソフトバンクはダメですね😣💢 しかも なすりあいするなんてアリエナイ💢
DoCoMoありえない！
昔はずっと使ってたんですが、料金の支払に行った日の夜
知らない番号から電話があって
「俺のことわからない？」って。
誰かわからなくて問い質したら
DoCoMoショップの店員からだった。
キモいから速攻解約して６年間au使ってます。
36さん、それ怖いねっ😨
前にも聞いたことある‼テレビでもやってた‼マジであるみたいだね💧
私はソフトバンク使ってる友達の態度がムカつきます。
「ソフトバンク安いよ‼みんな周りはソフトバンクに変えたよ‼ソフトバンク同士なら通話料タダだよ‼紹介料もらえるし‼私は紹介料だけで４万もらっちゃった😃月々安いし修理タダ‼」
そして最後に必ず…
「〇〇も変えればいいのに🎵」
会う度言われムカつきます………変える気ないって言ってんのに💢
だいたい社名がコロコロ変わる会社なんか信用できない‼
ところで店の対応ですが。auとDoCoMoは良かったです。
ソフトバンクはJ-PHONEのとき使ってましたがイマイチだったなあ…だから変えたんだけど。
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