電話対応やコミュニケーションが上手くなる方法が書かれたお勧めの本とかありますか？

電話対応に特化した本
1. ゼロから教えて電話応対
初心者向けに電話応対の基本を学べる一冊。
2. 電話応対のマナー120のシーン別 正しい受け答え
シーンごとの具体例で実践的なスキルを学べます。
3. 電話応対はこわくない！知っておきたい仕事のルールとマナー
敬語やフレーズを網羅し、すぐに使える内容が特徴。
コミュニケーション全般のスキル向上本
1. 人は話し方が9割
話し方を改善して人間関係を良くするコツが満載。
2. 話せる、伝わる、結果が出る！コミュトレ
データに基づいたビジネスコミュニケーションスキルを学べる。
3. またすぐに! 会いたくなる人の話し方
相手を主人公にする会話術で信頼関係を築く方法を解説。
これらの本は、日常生活やビジネスシーンで役立つ具体的なテクニックが多く、初心者から経験者まで幅広く対応しています。　

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