メルカリに詳しい方誰か教えて下さい！初めて購入トラブルに遭いました。 …

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匿名さん
2025/06/05 17:30(更新日時)

メルカリに詳しい方誰か教えて下さい！
初めて購入トラブルに遭いました。
メルカリでブーツなのですが欲しいブーツを探していて、それが出品してありしかも試着のみで価格も安く即購入しました。
商品説明欄に付属箱に入れて発送すると記載されていたのにプチプチだけ巻かれて付属箱はなく袋で届きました。
しかもヒールには傷や削れブーツの表面の傷や少し汚れ靴底に動物の毛のような物がありました。
メルカリ事務局に直ぐに問い合わせして写真等も添付しました。
ですがどうしても欲しい商品でして安かったのと出品してないレア的な商品なので返品は無しでメルカリから全額保証受ける事は可能でしょうか？
初めてのトラブルなので分かりません。
誰か教えて下さい！