Amazonでのイヤホン返品対応について、出品者から少し強めの返信が来て困ってい…

100件中1件の苦情なら、周りの評価もそう下がらないと思う。
以後気を付けることで生かせばと思う。
その人にとってはその1件が１００％というのもまた正しいから。

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主に不手際があったのだし、着払い料と商品代金を支払えば?

公式とは、アマゾン販売のこと？
マーケットプライスを利用する時は、余計に気をつけないと。

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>> 1 100件中1件の苦情なら、周りの評価もそう下がらないと思う。 以後気を付けることで生かせばと思う。 その人にとってはその1件が１００％と… ご丁寧なご指摘ありがとうございます。

マーケットプレイスでは基本的に購入を避けているのですが、今回は焦ってしまい、出品者をよく確認せずに購入してしまいました。自分の不手際だったと反省しています。

「1100件中1件の苦情でも、その1件が出品者にとっては100％」という言葉、深く響きました。まさにその通りだと思います。今後はより慎重に対応し、今回の経験をしっかり生かしていきたいです。

ありがとうございました。

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>> 2 主に不手際があったのだし、着払い料と商品代金を支払えば? 公式とは、アマゾン販売のこと？ マーケットプライスを利用する時は、余計に気… ご回答ありがとうございます。

今回の件は、私自身の確認不足や返送時の不手際が原因であり、出品者にご迷惑をおかけしたことを重く受け止めています。

着払いで送ってしまったことや、商品代金の扱いについても、Amazonカスタマーサポートを通じて誠実に対応していくつもりです。
マーケットプレイスは今後も一切買わないように気をつけます

今後は同じことを繰り返さないよう、気をつけてまいります。ありがとうございました。

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いい出品者さんだと思います。
あなたのような方から買いたいです。

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混ざってしまったっていうのが意味がわからないです。
主さんが使ってた古いイヤホンを間違って送ってしまったってことですか？
買ったイヤホンは今は手元にはないのですか？
手元にあれば、新しいイヤホンと古いイヤホンの区別はつくし、相手が嘘言ってるかどうかは判断つきますよね。
どんなに綺麗に使ってても経年劣化しますし、区別できないってことはないです。
ないってなると厳しくなってしまいます。
なぜかというと、不良品だと難癖つけて、買ったものをすり替えて、出品者に送りつける詐欺が横行している事が過去にあったからです。
もし、主さんの立場からしたら、公式だと勘違いして買ったものが、不良品だったっていうのも、すごい確率ですよね。
しかも郵送後もトラブルになってるし、どんな確率だって思っちゃうかな。
主さんのことを信じるのであれば、不良品を送りつけるのもとんでもない低い確率だし、その上、違うものを送りつけたとトラブルになってる。
第三者から見れば、出品者が詐欺師の可能性があるんじゃないですかね、
まあ、個人的なやり取りは避けて、Amazon経由で対応してもらってください。

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>> 6 ご丁寧なご指摘ありがとうございます。

はい、まさにご指摘の通りで、以前使っていた同型・同色のイヤホンと今回購入したものが混ざってしまった可能性があります。手元にあった不良品と、返送すべき新品を取り違えてしまったようです。自分でも「そんなことあるのか」と思うほどですが、焦っていたこともあり、確認が甘かったと反省しています。

確かに、経年劣化や細かな違いで見分けはつくはずなのですが、同じ型・同じ色で、外見上の違いがほとんどなく、ペアリングも不調だったため、判断を誤ってしまいました。

ご指摘のように、過去に返品詐欺があったことも理解していますし、出品者側が警戒するのも当然だと思います。だからこそ、Amazonカスタマーサポートに間に入ってもらい、個人的なやり取りは避けるようお願いしました。

今回の件は、自分の確認不足による不手際であり、誠実に対応していくつもりです。ご指摘いただいたことを今後に活かして、同じことを繰り返さないよう気をつけます。

ありがとうございました。

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