カスタマーセンターに問い合わせれば、ディーラーの対応不備の場合必ず謝罪とフォローが入りますよ

ディーラーは、車の方に異常があるかないかを確認するとは思いますが、その結果、車に異常が無いと判断されれば、あとはナビのメーカーに確認や修理を依頼することになると思います。

なので、修理をするのはディーラーではないということになりますが、その手配は本来してくれるものだと思います。