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レンタル屋、コンビニ

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ひろし( 32 ♂ NV2zw )
07/10/19 20:13(更新日時)

コンビニやレンタル屋とか接客の仕事してる人、教えて下さい!
うちの嫁さんがレンタル屋の対応に頭にきてます。なんせ無愛想な女性がいて、ふて腐れた対応してます。そこで質問ですが、店長に苦情を言いたいのですが、働く側の立場の人で、接客の躾はされてますか?また、「お客様」と思って接客してますか? 今回の件で立場が逆で「売ってあげてる」な存在な店員です。

主みたいな存在で、他のバイトの子は入れ替わりが激しいみたいです。

最近、無愛想な店員多くないですか? いろんな意見をお待ちしています🙏🙏🙏

No.504123 07/10/19 19:01(悩み投稿日時)

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No.1 07/10/19 19:16
通行人1 ( 30代 ♂ )

私もこの前自宅付近のコンビニで…ロックアイス1袋を買おうとレジへ。『このままでいいっすか❓』って😲今時の子(高校生でした)は、言葉使いも っすか❓と…しかも袋にも入れないの❓…唖然としてしまいました💧
助言しようかと思いましたがやめました。

No.2 07/10/19 19:28
お礼

>> 1 ご意見ありがとうございます!不愉快な気持ちになって大変でしたね!まったく客を何だと思ってるんでしょうね? 本当に立場が逆転してる世の中ですよね

No.3 07/10/19 19:36
通行人3 ( 20代 ♀ )

お店によると思います。私はコンビニですが1さんの体験聞いて、その子を1から教育したいくらいです…。店員という前に人としてお馬鹿すぎますよ😭たぶん上司に「商品ひとつだけ買うお客さんには袋入れるかどうか聞け」と指導されてると思います。袋いらないって方もけっこいいますからね。でも「これは袋入れなきゃダメだろ…」っていう物との区別に関しては指導されなかったんでしょう。マニュアル店員ですよね。

同じ店の店員だったら注意しますね。

私の所は指導も厳しいです。手の動き、声のトーンまで、お客様が不愉快な思いをしないように細かく細かく指導されます。サービス業で無愛想なんて論外です。

店側も「愛想よくてしっかりしてそうな人」を採用する店と、「レジ打てれば誰でも」で採用する店とで分かれますね😥

No.4 07/10/19 19:41
通行人1 ( 30代 ♂ )

雇う側にも問題ありですよね。ちゃんと教育しろよって言いたいですよ。
先ほどの話ですが、自宅に戻ったら急に腹が立って💻で本部に苦情入れましたよ。

No.5 07/10/19 19:49
匿名希望5 ( ♀ )

やや横レスになりますが…
私は接客の際はなるべく愛想良く笑顔で、を心掛けているのですが、店長に「にこにこして愛想良くするよりさっさと商品を渡せ。その方が客は喜ぶ」と言われました😿
主さんの言われるように接客に愛想は必要ですよね??

No.6 07/10/19 19:55
お礼

>> 3 お店によると思います。私はコンビニですが1さんの体験聞いて、その子を1から教育したいくらいです…。店員という前に人としてお馬鹿すぎますよ😭た… ご意見ありがとうございます!マニュアル店員、納得ですね。まさしくその通りですね。
しかし店長は見て見ぬふりしてるのでしょうか?(スレ本文の内容)

No.7 07/10/19 20:02
お礼

>> 4 雇う側にも問題ありですよね。ちゃんと教育しろよって言いたいですよ。 先ほどの話ですが、自宅に戻ったら急に腹が立って💻で本部に苦情入れましたよ… たびたび意見ありがとうございます。自分もよほど苦情を言おうと思ったのですが、嫁さんの体験談なので、嫁さんが「自分がやられたら苦情して」と言われました。確かにそうですね~

また解答の報告をお願いします。参考にしたいです

No.8 07/10/19 20:13
お礼

>> 5 やや横レスになりますが… 私は接客の際はなるべく愛想良く笑顔で、を心掛けているのですが、店長に「にこにこして愛想良くするよりさっさと商品を渡… ご意見ありがとうございます!店長さんの考えも確かにわかります。でも、嫁さんの対応 した店員もテキパキできるみたいだけど、お客相手に無愛想に、ふて腐れた態度は考え者です。今回の店員に求めたいのは、いつもニコニコより、気持ちいい対応して欲しい物です。アンケート用紙があって、書き物がなくて、その店員に「書き物ありますか?」に対して、返事もせず、顔を見ず、めんどくさそうに渡されたらしいです。すみません文章だと説明しにくくて

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