怠慢本屋
ある本屋で限定版の漫画本を予約していたのですが、発売日になっても「入荷した」と電話が来ないので、2日後に直接お店に行き、その事を尋ねると、「まだ入荷していないので一週間待って下さい」と言われました。そして一週間たって、また尋ねると、今度は発売日に入荷していたが、申込書をなくし、予約品だと思わずに、店頭に出して売ってしまっていたと言うんです。そして、もう一度取り寄せるように言うと、書店からメーカーへの締め切りが過ぎているから難しいと言われました。その本はメーカーに問い合わせ、事情を話したらたら送っていただけるということになったので良かったんですが、限定生産のため確実に手に入れるために、そして、手数料と送料がいらないメリットがあったので本屋に予約したのに、確実に手に入ってきてない上、送料もかかりました。客の申込書をなくし、一点しか入荷していないものを、予約品だと思わず売るなんて言語道断だと思いませんか。直接お店に行って聞いていなければ、知らずにずっと待っていたかもしれません。このような場合、どこに訴えたらよいのでしょうか。長文になりお手数ですが回答よろしくお願いします。
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私も本屋ではないですが、ﾄﾞﾗｯｸﾞｽﾄｱで似たようなことがありました💧
店側のミスなのに店長から謝罪の言葉もありませんでした。敢えてｸﾚｰﾑは言わず、商品をｷｬﾝｾﾙ＆二度とその店では買い物はしません💢
主さんの場合は、本社に言って、せめて送料負担してもらうべきですね💨
本屋で働いてます。
今回は漫画の限定版を予約したということですが、限定版は通常版と違い締切日があります。
申し込み書を見るとたいてい下の方に「〇月〇日まで書店にお申し込み下さい」と書かれています。主さんは締切日前にちゃんと申し込み書を出されたんですよね？☝
もし、締切日を過ぎてからお申し込み頂いた場合は入荷が遅くなるか限りがあるので受け付けられない場合もありますが…💧
うちの場合は入荷当日になっても商品が入ってこない場合はまず最初に出版社や取り次ぎ先に連絡し、延期などがあったか聞きます。
もちろん、延期や不具合などがあった場合はお客様に連絡します。
たいていは書店から謝罪があるはずなんですが、ひどい書店ですね😥
私が勤めてる書店では、一年中限定版のことやその他の商品でもクレーム（手違いなどで）を頂くことはありますが、まず第一にお客様に謝罪することがモットーです‼
その書店には苦情を言ってあげて下さい。
主さんは悪くないです😊
>> 4
本屋で働いてます。
今回は漫画の限定版を予約したということですが、限定版は通常版と違い締切日があります。
申し込み書を見るとたいてい下の方に…
ありがとうございます。
書店で働いている方の回答とは!!!
本屋さんの仕組みを詳しく教えてくださってありがとうございます。
今回の限定版は21巻だったのですが、すごく好きな漫画だったので、19巻を買ったときの申込書を使い2ヶ月くらい前には予約していたと思います。
早めに予約したので、在庫切れなどの心配はないなぁと安心していたのですが、まさかこんなことになるとは(笑)
私もサービス業で働いているので、その書店の対応には本当に驚きました。
酷い本屋ですね💧
もう送料は払ってしまったのですか❓
訴えるよりも(そちらの落ち度なので送料は払えません)と言ったらどうでしょうか。
(最初の予約通りに購入したら送料はかからなかった)と言い張るべきだと思いました。
今後絶対にこういうミスがないようにときつく言ってやりたいですね。
無知でアドバイスは出来ませんが、スレ読んでてかなり頭に来ました😠💢
皆さんのご意見聞いて是非書店に責任取らせてください‼
絶対謝罪させてください‼
今すぐ俺がその書店に怒鳴り込んでやりたい位です💢
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