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DoCoMoの故障対応が
ああまた、DoCoMoは。
『ご相談の不具合は見つかりませんでした』っていうのはマニュアルかな？
いちいちコチラをクレーマー扱いですよ。
あれは『てか、十中八九は利用者が壊してるのを黙ってるのだし、全部故障を調べたら大変だし。それっぽい部品交換して《壊れて無かったかもだけど交換したよ》的に恩を着せればいいんじゃない？』的な事かと？
最初から故障の可能性は無いんだ？
どちらかというといつも下手に出てはしまいますが、こんな対応されるのは私だけなのかと？
それとも我慢しているのかな…
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以前、DoCoMo使用してました。
壊れて修理に出したら異常なし。でも何の承諾もなくデータ削除されていた。受取の際にデータが消えてることについて、問い詰めたらクレーマー扱い。
即解約しました。
前に電池が膨張したので、ショップに行ったら、その時は何も言わずに交換してくれました。次にまた膨張したので、ショップに行ったら、前回の来店の際に電池交換は一度きりだとお客様に申し上げたはずですので、今回はお買い上げというかたちになります。と言われました。でも私は聞いてなかったので、その旨を伝えると、確かに申し上げたのですが…
買わないなら帰れと言わんばかりに話を強引に切り上げられました😠
そういう決まりなら仕方ないし、買わないとは言ってないのに💢
携帯使わせてやってる！みたいな態度が腹が立ちますね💢でも未だにドコモ使ってます😅
親方日の丸…お役所体質…殿様商売…
NTTですから。
なんぼ民営化したとは言え、彼らには元々、お客様有っての商売と言う感覚が有りませんから。
上層部から末端まで、そう言う傲慢で怠慢な体質が染み付いてるんでしょう。
まだまだ当分、ダメでしょうね。
一括で失礼いたします。何だか『慢性的』とか『全国的に』みたいな話のようですね。ありがとうございます。
こちらとしてはつまるところ、不条理に怒られたくないだけなのですが…。どうなっているのでしょうか。
私はauでクレーマ扱いされました😂
２週間近くも携帯を預けたのに、異常ないですで終わりました😭
充電はいっぱいなのに使ってる途中で電源落ちるし、操作が出来なくなったので、行ったのに💦
結局違う携帯買いました😭
DoCoMoは新しいのにかえてくれたのに…。
地域によって同じショップなのに対応が違うみたい⤵家から30分以内で行けるauショップが３件あるのですが、２件対応が悪いです😩
客の前で平気で悪口言ってたので私はキレちゃいました💢
私もDoCoMoの対応に感じ悪い！と思ったことあります。何年も前のことだけど、ふと思い出したとき、あの時、言ってやったらよかったぁ！と思ったり。
携帯じゃなくてもメーカーで働いてた私はｸﾚｰﾑ電話受けること多々でしたが、なおさら、お客様への配慮のなさにオカシイと思いました。たぶん、たいていすぐやめる若造ばかりで、仕事の仕方も口の聞き方もしらないし、教育されてないのでしょう。
メーカーはある程度、自社商品にプライドあってこそですが、対応の仕方しらないのでは恥ずかしいですよね。
今や携帯は必需品なので仕方ないんでしょうか😒
思い出すと腹立ちます。
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