言いがかり客の対応

>> 1 １さんありがとうございます。
真に受けたことが誤りですね
目からウロコが出ました。ひたすら謝ります。

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>> 4 あ～いますよね～💧 私も、かなりカチン😳💢と来て心臓バクバクするほど頭に来たことあります！ そういうお客様には1度、同意してあげるのが大切… ２さんありがとうございます。私だけじゃないんですね。
今度から平謝りして同意心がけます。
重役にあんな社員雇っていて会社に悪影響あるんじゃないの？といってきたみたいです。真意が伝わらず悲しいですが今度から相手に巻き込まれないように気をつけます。

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>> 5 01です なんか偉そうにすみません そ-ゆ-客本間 いますよね💔 頑張って下さい😺🎀 １さんまたレスくださったんですね💕
ありがとうございます🙇

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>> 6 3です。同じスレ2回もしちゃってゴメンナサイ💦 ３さんありがとうございます🙇
私もよくやります🙋
おきになさらず🙋

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>> 10 同僚や違う上司に聞いてみるのも、良いのでは？ あんまり、アドバイスになってませんね １０さんありがとうございます。きいてみます。

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>> 11 他ﾚｽ見てないので解決してたらすみません やはりお客様相手に強く言ってしまったのはまずいと思います 恐れ入りますが、こちらから送付しま… １１さんありがとうございます。最初はそのように対応していたのです。振り込み先に上司が銀行番号と店番をいれるようにいってきたので従って記載したのですがその番号が余計わからないと言われてました。
店番や銀行番号は不要だと思うのですが上司からネットで振り込みをされるお客様はその番号が必要だと言われて記載しました。
一番の原因は言いがかりを真に受けてしまったことだと思います。冷静にしていられるように気をつけます。

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>> 12 私は以前、けっこうクレームが多い窓口で対応していましたが、そういうお客様はたいてい早とちりな場合が多い＝割と短気が多いです。まずは話を聞いて… １２さんありがとうございます。
おっしゃる通りでした。みんなが何もなく過ごしているのはにこやかに対応が出来るからなんですね。

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>> 13 若者ですが、御目を通していだければ幸いです。 あまり、普段自分がしていること見ているものが、『普通』だと思わないことが大切だと思いま… １３さんありがとうございます。
若いのにしっかりしていらっしゃいます。そのお客様は少し過剰な反応をされるように感じましたが、やはり接客の仕方がなってなかったので今度から気をつけていきたいです。

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>> 18 お客様=神様 なわけないよ (笑)非客 まあお金貰うから 仕方ないね クレーマは話にならない １８さんありがとうございます🙇
お礼が遅くなり申し訳ありません。そうですね。クレーマーだと割りきって対応すれば良かったんですね😿

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>> 19 対応時の、ものの言い方一つだと思います。ご立腹の お客様には、これ以上お怒りに触れないように煽らないように下手に出るのが 事を荒立て無いと思… １９さんありがとうございます🙇お礼が遅くなり申し訳ありません🙇
なるほどですね。下手にでるようにします。…次回から😥
なるべく次回に出くわしたくないですね😱

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