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接客が怖いです。
私は、レンタルショップでバイトをしていて、なぜか今年になってお客さんにうるせー馬鹿、お前は頭が悪い馬鹿、ぶっ殺すぞ等言われます。その言われる時がビデオやDVDは箱から出して中の箱を持って来てもらうのですが、次回から中身だけでお願いしますって言った時と一度借りた物を以前も借りてますけど大丈夫ですか?って聞いた時に言われます。人によっては一度借りた物は見ない人もいるのでお客さんには皆さんに聞いています。最近は接客が怖いです。レンタルショップは今年で5年働いてますが仕事変えようか考えてます。
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日々お疲れさまです。
色々なお客様がいらっしゃいますからね。心情お察しいたします。
毎回同じお客様から苦情を言われるのですか?
不特定多数の方々から言われるのであれば、何か貴女の言い方に問題があるのかも知れませんね。表情や言葉遣い、イントネーションを今一度見直してみては如何でしょうか?自分の気付かない部分で、お客様を不快にさせているかもしれませんので。
一度観たものでもまた観たいと思うときが普通にあると思いますけど…なぜそんな余計な確認をするのか不思議に思いました💧店の指示なんですか❓
それに「大丈夫ですか」という言い方は接客用語として変だし「頭大丈夫ですか」みたいな馬鹿にしたニュアンスに聞こえてカチンとくるかもしれません😱もしどうしても確認したいなら「よろしいですか」や「お間違いないですか」と聞くのが一般的では❓
中身だけ持ってきてください、という時も笑顔で感じ良く言ってますか❓
すいませんが主さんにも非があるのでは…と感じます😠
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