ヒドイ店員！！長文です
先日ﾍﾟｯﾄｼｮｯﾌﾟでの出来事です。
ﾚｼﾞ横のｶｺﾞに｢ｼﾞｪﾓｾﾗﾋﾟｰ」という商品が陳列されていました。
ｶｺﾞには、商品説明として ｢自然療法の商品で犬が持つ本来の免疫力を高め、外科的手術をしないで治す…」という内容等が書かれていました。
愛犬が去年から病院通いしてるので、買ってみようと思いましたが、ｱﾒﾘｶからの輸入商品で、商品は全て英語で書かれていました。
しかも数種類があったので私には解らず、店員に尋ねてみました。
すると店員は ｢匂いが違うだけです。犬は味ではなく匂いで区別するので」という返答でした。
それで、私はその中から１つの商品を選んで購入しました。
家に帰って来て、さっそく犬にあげました。
それで、ﾌﾄ今日になって気になったので、｢ｼﾞｪﾓｾﾗﾋﾟｰ」で検索してみたら…
数種類あるのには、ちゃんと商品の違いがある事が判明しました！
｢臭いが違うだけ」なんて言うのは全くの誤りだという事が解りました。
医薬品ではなく、ｻﾌﾟﾘﾒﾝﾄなので愛犬には影響はないので良かったのですが、納得がいきません。
続きます→
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またお店に行って、同じ店員に
「ｼﾞｪﾓｾﾗﾋﾟｰ(?)気になってネットできちんと調べたら、貴方の匂いが違うだけと言った説明と違い、商品それぞれ効能が異なるってことが判ったんですが、客を馬鹿にしてるんですか？口に入るものなのに、安全意識が低いのではないですか？どう責任をとってくれますか？」と詰め寄ってみては😏⁉
謝ってくれるはずです😃
前にどなたかが、謝罪してもらえると書いてますが。
何ゆえ向こうは客商売。謝るのなんか挨拶みたいなもんで慣れたもんですよ。
もし仮に主さんがその店に行って、パソコンで調べた等の苦情をガーガー言ったとしましょう、
単にクレーマー扱いでしょうねきっと。
そのスタッフはバイトなのか新人なのか分かりませんが、とっさに口からでまかせになったんでしょうね。
店員って知ったかぶりの人結構多いですから、
うかつに買わない方がいいですね。
接客業ってこんなもんです。
不快なら削除して構いません。
一応、店長に不満なりを伝えるのも手だと思いますよ😃
しかし、9さんの意見にも納得してます。だって、知ったかぶり店員の経験もあるし、今回みたいに被害にもあった経験もあるからです😠
まあ、やってみないとわからないから、私なら店に苦情言います。
>> 9
前にどなたかが、謝罪してもらえると書いてますが。
何ゆえ向こうは客商売。謝るのなんか挨拶みたいなもんで慣れたもんですよ。
もし仮に主さん…
レスありがとうございます😌
スレ本文にも書きましたが、私の犬は昨年から通院していて、商品説明の張り紙を見た時にこれを飲ませてあげたいと思って購入しました。
確率は低くても、１%でも早く元気になって欲しいもので。
不味い薬みたいで（液体）、嫌々ながらも１日２回頑張って、ちゃんと飲んでくれました。
でも、それが張り紙とは違う効果の商品だったんです。
それでも、単なるクレーマー扱いされて、接客業は、こんなものだと流されるのでしょうか？
間違った物を売られた側の気持ちも、ちゃんと知って欲しいです。
皆さん、レスありがとうございました😌
先ほど、ﾍﾟｯﾄｼｮｯﾌﾟに電話した所。
謝罪の言葉は、一切なく💧
｢一度、開封してしまったら返品とか出来ないのでメーカーに確認してから折り返し連絡するので、連絡先を教えて下さい」
と言われました。
ますます、悔しい気持ちになりましたが、今回の事は良い勉強になりました。
話を聞いて貰い、本当にありがとうございました😄
その対応はヒドイですね。
私なら開封後でもレシートが無くてもとにかく行って、説明した店員捕まえて、その店員の目の前で店長と交渉します。
クレーマーと呼ばれても全然良いですね。謝罪と返金は絶対させます。
嘘の商品説明をして売買契約取引をしてるから債務不履行で取引は無効になり返金してもらえるよ。
全額返金できない場合もあるけど一部返金は間違いなく出来るよ。
ていうか随分とお人好しだね^^;)
俺なら直接店に言ってメンチ切ってガンガン怒鳴り散らして文句言ってやるけど
ペットショップの店員なんてペーペーが多いですから⤵サプリを置いてても詳しく知ってる人は数人でしょう。そんな所です💧変な人たちの集まりです。
しかも主さんが電話してもそんな対応って😱最悪ですね⤵普通に説明してもきちんと取り合ってくれないなら怒鳴りまくった方がいいですよ。主さんが納得できる結果になるよう頑張って下さい⤴
>> 22
レスありがとうございます😌
解決出来なかったら、消費者ｾﾝﾀｰにも相談した方が良いですね。
解りました😄
応援ありがとうございます😌
とても、心強いです😄
昨日、ﾍﾟｯﾄｼｮｯﾌﾟから折り返し電話あったのですが、私が用事があり電話に出る事出来なくて、留守電に｢また、掛け直します」と入っていました。
あと、ｼﾞｪﾓｾﾗﾋﾟｰの販売会社ともmailのやりとりをしました。
私が購入したのは｢European Olive（ﾖｰﾛﾋﾟｱﾝｵﾘｰﾌﾞ）」という商品で、この商品は基本的には、一部の病院窓口で販売はしていますが、ペットショップでは販売はしていないそうなんです。
なのに、私はﾍﾟｯﾄｼｮｯﾌﾟで購入出来たそうです💧
又、納品時に商品とともに、必ず日本語で作成したカタログを封入してるそうですが、私は商品に入っていた小さい紙の｢ｼﾞｪﾓｾﾗﾋﾟｰ与える量」しか貰ってない事も解りました。
ｼﾞｪﾓｾﾗﾋﾟｰ販売会社側の方から
｢来週にﾍﾟｯﾄｼｮｯﾌﾟの本部に連絡し、詳細を確認いたします。」
との返答も貰いました😄
長文ですいません😣
再レス失礼します。
販売元できちんと対応してもらえるのは、良かったですね。
ペットショップの、返品出来ないの言葉が不快ですが…
サプリメントだって、体質に合わなかったら良くないし、お金の問題では無いですよね！
カタログの有無に限らず、最低限の商品知識は、販売員の義務ですよ。
わんちゃんの体調に影響がなくて、本当良かったです。
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