わがままなお客さん

回答3 + お礼1 HIT数 1258 あ+ あ-


2006/04/10 15:29(更新日時)

私は宝飾店に勤めています。店のお客さんで保険の営業をされている方がいて、店で商品を買って下さる度に保険の勧誘をされます。毎回勧誘されるので、お付き合いで一つ保険に入りました。暫くは良かったのですが、また勧誘をされ、お断りしたら ものすごく態度が豹変して、ワガママ言いたい放題、私がたまたまお客さんが重なって別のお客さんを接客してると、自分はないがしろにされていると言いふらすし、値引きはきついし、少しでも気に入らないと 買ってあげてるのに 冷たいわね 的な事を言われます。それでもこちらとしてはお客様だから精一杯笑顔で対応してるのに、精神的にとても辛いです。店長がいると普通の態度なのですが‥ 業種は違くても同じ営業だから私の気持ちは解るはずなのに‥もう58歳にもなる立派な大人がする事ではないよなーって思いました。これからもその方とはおつきあいをしていかなければなりません。どうしてつきあっていけばよいでしょうか。

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No.65199 (悩み投稿日時)

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No.1

店長がいる時には店長に対応してもらうとか…
あとはお店全体で話し合い、対応の仕方を徹底して、待ち時間に文句を言われたりしたら店員同士でフォローしあうしかないかな

No.2

サービス業はいろんなお客さんを相手にするからね、迷惑な客には受け流しがお勧めだけどね。

No.3

保険解約してやればいいじゃん?それにそこの保険会社の店長に報告すればいいかも?

No.4

みなさん、ありがとうございました。気持ちを聞いて頂いただけでも気持ちがすっきりしました。店長にも相談して対応を考えようと思います。 あまりにもひどくなるようだったらその方の保険会社の社長さんなりに相談しようと思います。ありがとうございました!!

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