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耳が悪い？言葉が理解できない？
今日お客さんに日本語がわからないやつはどーのこーのと言われました。
パチ屋で私は事務員しているので普段ホールにでないのですが今日は早番が２人だったので食事休憩の時ホールがひとりになるので応援のつもりででました。パチンコの知識はなく鍵を渡されて、お客さんが結構離れた所からジェスチャー送ってきたので近寄ってはい？とにこやかに接しましたが冒頭のような事を言われました。私は日本人なのか日本語がわからないのか本当にわからなくなってきました。耳が悪いのかなとも思い病院で見てもらうことにしました。他に何か対処方法はありますか？
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え？😲お客さんにはあなたが元々ホールの担当じゃないなんて事は関係ないと思いますが😥ホールにいる以上、お客はあなたをホールの人間だと思いますよね？
ホールの知識ゼロでもホールに出すのはお店のやり方なのでしょうから、わからなかったあなたに非はないと思いますが、お客さんが怒るのはやむを得ない気がします。まぁそのお客さんも言い方キツいですけどね。
⬆客はホールに出てる店員ならわかるもんだと思ってるってことです。
負けてる人は特にブツブツと言うもんですから、気にしないことですよ😊
今後も出る可能性があって、同じようなこと言われたくないなら、ジェスチャーや用語、対応など勉強しておくといいかもしれませんね😊
お仕事お疲れさまです✨
はい😢
なんだか皆さんの話を聞いていたらわからなくなってきました。事務員だって歴はまだ半年、事務の仕事にホールや接客、パチンコの知識、経理の知識全部やらなきゃいけなくなって「暴れてしまいました」というスレを以前たてました。頭が破裂しそうです。頑張ります！回答ありがとうございます！
私は聴くときはその人がその場で言いそうな事をある程度想定してます。範囲外だとピンと来ないで聴き直すこと多いです。馴れない仕事すると顕著です。
皆もこんな感じじゃないかと思います。
主さんの場合は馴れてない仕事だし、普通の範囲だと思います。場数が増えれば自然と想定範囲も拡がるから対処できるようになると思います。
自分のせいにして思い詰めない方がいいですよ。
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