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スポーツジムとトラブル
相談です、
某スポーツクラブに友人の紹介で通っていたのですが、金銭トラブル（長文になるので)にあい相談をしたらスポーツクラブの店員の対応が悪く、謝罪（謝られる側になります)の言葉もなく退会する事にしました。
退会手続きに行けない事を伝え郵送で書類を送って下さいとお願いし、待っていても（半月程)書類が届かないので、今日ジムに確認して見ると、7月末で退会手続き処理をさせて頂き抹消させて頂きました。伝えられました。（今回も前回と同じ対応の仕方が悪い店員でした)
前回と言い、今回と言い、謝罪の言葉はありませんでした。
第三者でもない店員に退会手続きを勝手に行われた事に対し非常に気分が悪い状態です。
今さら謝罪して貰いたくもないのですが、苦情を本社に伝えてもいいと思いますか？
大人気ない質問ですがコメント頂けたら幸いです。
宜しくお願い致します
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私もスポーツクラブに通ってますが、スポーツクラブで金銭トラブルって状況がいまいちピンときませんが、そこは置いといて。
やはりサービス業なんですから対応が悪かったり、退会手続きを勝手にやったなら苦情を言ってもいいと思います。
まぁ、金銭トラブルなので簡単に謝罪したら、弁償などの問題もあり、言葉を選んだのかもしれませんがね。
>1さんレス有り難うございます。金銭トラブルは長文になってしまいますが読んでコメント頂ければと思います、実は7月中旬にクレジット（決済)会社から連絡がありジム代5月分が口座引き落としされていないとの事で、連絡がありました、ジムに行った時に（6月末に)窓口で月会費を収めたのですが、ジム側のミスで私が支払いをしてない事になっていました（最終的には支払いしていたのですが)毎日の様にクレジット会社の催促の荒しにあい何度話しても聞いて貰えない状態でジム側とはトラブルになりました。
スポーツクラブの体質というより、店員の個人的なミスをごまかすために主さんの退会を急いだのかと思えます。本人が退会手続きを一切していない事を言って、そのへんを明らかにした方がいいと思います。
本社の責任者に話して、主さんが払いすぎた会費などあれば返金してもらうべきです。
>> 13
ちなみに、クレジット会社は関係ないと思いますよ。
彼らは、支払依頼・手続きで作業してるだけですから、あくまでもジム側・本社を相手にすると良い…
>1さん レス有り難うございます。
今日 本社のお客様相談室にTelさせて貰い 何度かTelを頂きました。担当者の方がジムの対応者に連絡をしたらしく事情をきき その返答は
退会届けに対しては口座引き落としをさせない為に7月末日でｽﾄｯﾌさせたの事。
退会はさせていない、と言ってきました。
相Ｓ担当者の方に『言っている事が一切違うのですが、ツジツマ合わせでしょうか』と聞き直してしまいました。
金銭トラブルの件では今 調べて頂いてる最中です。
クレジット会社については過払い金は返金してくれるとの事でした。
ジムについては、責任担当者の者から連絡がくる事になっていますが、まだ連絡はありません。
店員の言っている事が違う為に 呆れてかえってしまいました。
ずるい人だと思いました。
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