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接客が怖い
私はﾎｰﾑｾﾝﾀｰのﾚｼﾞで２年位働いてます。
その日はﾛｰﾃｰｼｮﾝでｾﾒﾝﾄや園芸肥料や大きくて重い物を扱うﾚｼﾞでした。普段は２人制ですが、夜は客数も減るので一人で担当です。
閉店間際に来たお客様はｶｯﾌﾟﾙで台車にｾﾒﾝﾄと園芸肥料の袋を積み重ねてました。ｾﾒﾝﾄの袋(30ｷﾛ)のﾊﾞｰｺｰﾄﾞが裏向きだったので表に返した時、乱暴に扱ったと怒られました。謝まりましたが女性の方に文句言われました。領収書が喫茶店の宛名で、この人も接客ってﾋﾞｯｸﾘしましたが…
それから２週間位たった昨日チーフに呼び出され、意見箱に名指しでｸﾚｰﾑが８通あったと言われました。見せてもらったら全部同じ字で商品を乱暴に扱って態度が悪いと書いてありました。
もう辞めるつもりですけど、なんでここまでされなきゃいけないですか？
同じように接客で辛い経験したことある方、何でもいいので教えて下さい🙇
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チーフに弁解すれば良かったのに😥あの時はこうしてて これが悪かったのかな❓って聞けば主のモヤモヤも少しは違ってたとおもいます。
クレーム箱の内容はチーフなら ある程度理解してくれるとおもいますよ😹やっぱり酷いものも沢山来るし(主以外でも)面白い物も沢山あるみたいですよ。
チーフなら客や主をヒイキせず中立に見てくれるはずですよ😺(弁解したらの話だけど)
主さん辛いですね💧
クレーマーは人として終わってると思ってます。この人友達とか恋人いなさそうだなぁ、可哀想に…とか思うことにしています笑
人を見下しバカにしたような態度を取られることもしばしば。若い軽そうな男に多い😭脳内でぶん殴ります。
両親も接客業ですが、値段が高いと電話を受けて｢裁判起こす｣と言われたそうです。私はバカバカしいなと思うんですが、そういうバカがいるんですよね💦
でも主さんのように接客業を分かっていて、丁寧にしてくださる人は沢山います。それを糧に頑張りましょう😊
どんな些細な事でも言う方は言います😣
主さんを指しての事ではなく、全体的な話ですので、誤解しないでください🙇➡人を見て人格を変える人間が世の中には居ますが、良いことではないので、こう言った方は接客業では上手くはいきません😔
⬆回りくどかったですが、つまり些細な細かい事を言う方を基準にして、そう言う方と常に接しているつもりで接客業に取り組んでいただきたいと思っています🙇
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