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クーリングオフって…
よくご存知の方、教えて下さい!雑貨屋勤務なのですが、『気に入らない』という理由で、昨日お買い上げ戴いた物を返品してくれ、というお客様が増えています。どんなに安い値段や、店頭でご自身で選んだ商品でも、クーリングオフ制度は適用されるのでしょうか??
No.77826 06/04/24 12:17(悩み投稿日時)
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それはただの返品でしょう(^_^;)開けたり使ったら返品も無理やと思うけど。クーリングオフは、悪質なキャッチで無理矢理買わされたとか家に来る訪問販売に適応されるものです。自分から店に来店した場合は、クーリングオフは出来んと思うけどなぁ。
ｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌとは訪問販売など、購入する意志がないのに結果的に購入するはめになった場合に適用されると思いますよ。
自分の意志で商品を購入した場合はｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌは適用外だと思うし、そういうのは｢返品｣だと思いますけど。
主さんの店は返品ダメなんですか？
それはクーリングオフじゃなく返品ですね。レシートがあれば返品･交換できる店もあるけど、「返品･交換できません」と貼ってる店もあります。消耗品は開封した時点でクーリングオフも返品もできません。悪質な嫌がらせで何回も意味なく返品する人もいるから、店頭に「サイズ違いや破損以外の返品･交換できません」とか紙を貼ってみては？
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