配送業者の時間指定

有り難うございます。続きです。

両方に連絡するも、「こちらは時間指定をして配送業者に委託しているので、時間外に届けた事をこちらに言われても…」（引っ越し屋）や、「時間指定は聞いていたが、細かい事情までは聞いていない。時間指定外に届けたとしても、家族の人が居たら預ける。それが名字が違うとしても、本人に渡してくれると言われたら預ける。これはよくある話し」（配送業者）と、全く取り合ってもらえないそうです。

皆さんは、この事をどう思いますか？彼女は泣き寝入りするしかないのでしょうか？
元はと言えば、時間指定さえ守っていたら、こんな事にもならなかったのに…。彼に引っ越し先の住所がバレてると思うと…と、彼女も精神的に参っている様子で…。

たくさんのご意見を伺いたいですのど、どうぞ宜しくお願いします。