パワハラになりますか？

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通行人（ 31 ♀ ）
12/09/22 13:06(最終更新日時)

私はシングルで１年生の子供が居ます。
社歴は６年で（独身時代は同じ職場に派遣で４年居ました）産後戻って来てからは子供が居るので８時出勤５時上がりで土日休みにずっとしてました。
そして最近、上司（と言っても主任）が変わりました。
そして、これからが仕事の事になるんですが、私は基本問い合わせ＆クレーム処理の受信電話の仕事をしていて電話を取るチーム・処理をするチームに分かれてます（ただ処理をするチームも１日50本は電話をとらなければなりません。電話チームは、大体130～150本程度）そして私は電話チームに所属してますが処理チームが出勤する迄の朝８～９時の１時間だけは前日の緊急を要する引き継ぎ（処理チームの引き継ぎ）＆朝電話が入ったクレームの処理＆電話をとらなければなりません。そして普通緊急を要する引き継ぎは４～５件程度ですが、処理チームのＡさん（古株の女性で仕事量は普通の人より多い）は、毎日30件程入れてきます。中を見ると、そんなに緊急で無い内容も入ってたりします。そして、その処理をしているので電話を取れずに居るとＢ主任（女性）に「こんな電話の本数有り得ない！」と叱られて訳を話しました。すると主任は確かにこの量の引き継ぎは、こなせないし緊急に入れる内容では無いと認めました。そしてＡさんに少なくしてもらえるように指示してくれるようにお願いして、もし朝出来なければ処理チームが来てから出来なかった分を引き継ぐように主任に言われました。でも実際は古株のＡさんに沢山残して引き継ぐ勇気や処理チームの人に沢山引き継ぎを残す勇気は無かったので、引き継ぎ量が減る事を期待してたんですが引き継ぎ量が減る事は無く電話の本数が上がらずに居ると主任から「電話の本数が上がらないならシフトの休みの曜日も望み通りには、させられない」（日曜出勤させられる）と言われ私は子供が居て独り身だから絶対に日曜出勤出来ないので辛かったですが、午後から頑張って電話をとって、その日、電話本数のトップ１位になりました。
そして また言われたくなかったので母に朝、子供をお願いして朝５時半に家を出て出勤１時間前に仕事に入って出来るだけ緊急引き継ぎを終わらそうとしてました。 Ｂ主任は、その日早く来てたので私が、その日特別早く仕事に入ったのも知ってます。
そして やはり９時の時点で緊急の引継ぎは終わらなかったので仕方なく主任に言われた通り処理チームに引き継ぐ事にしました→

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