お願いします！パソコンにお詳しい方!

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悩める人（ 30 ♀ ）
13/02/14 15:22(最終更新日時)

パソコンに詳しくない者です。
写真の現像を安く行ってくれる業者をネット上で見つけ、数年に渡り数度となく、お願いしてきました。
しかしながら、いつもならスムーズに写真選択画面に切り替わるのに、ｊａｖａのマークの外側がクルクル回るのみで、一向に切り替わりません⤵
写真屋さんにも相談をし、色々アドバイスを貰いましたが、未だ未解決です💦 まず、ｊａｖａを一度アンインストールし、もう一度ダウンロードとインストールし直しましたが、何時間でもマークがクルクル周っている状態です。
次にFirefoxなるものをダウンロードとインストールする様アドバイスされましたが、それも解決しませんでした。
私のパソコンは一体急にどうしちゃったのでしょうか💦
写真をどんどんパソコンに入れているのですが、重すぎるとそういう事も起こり得ますか❓
どうぞ解決策をご教授下さい🙇

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