コールセンターで働いています。 とある保険会社の受信専用です。 今日中年の女性から医療の給付金請求のコールがありました。患者さんはご主人らしく契約者。

生命保険営業をしている者です。


入院給付金の手続きは、
・コールセンター
・担当営業
のどちらでも対応可能なのですよね。

私は、契約者様には、基本的に毎月の定期訪問をさせて頂いております。

ホント、色々なお客様がいらっしゃいますが、
私共、生保営業も、「入れ替わりが激しい」ので、
お客様の不信感を買ってしまうのかなと考えてしまいます。


だからこそ、「アルバイト」などをしながら粘っておりますが、
「お客様との信頼関係」を構築するまでが大変です・・・。



コールセンターの皆様にも大変なご苦労をおかけしておりますが、
私共も、全力でアフターサービスに努めます！