コールセンターの面接が通ったので本日から研修が始まります。 未経験で何もわからないから不安でもあるけど、自分はどこまでメンタルが強いかを知るチャンスだと思って

コールセンターで働いてます。まず、インバウンド(受信)ですか？アウトバウンド(発信)ですか？私はどちらも経験ありで現在はアウトバウンドです。自分にはアウトバウンドが合ってると思います。
インバウンドでは覚える事が多岐にわたり厚みのある冊子でマニュアルを覚えなければならず頭がパンクしそうでした。
アウトバウンドは覚える範囲が狭く１つの事をお客様に伝える仕事なので割と早くに慣れることが出来ました。でも当たり前にガチャ切りあるし暴言吐かれる事もありますけどね。ある企業の商品をお勧めして興味のある方に資料送付をする仕事ですが「良い情報を教えてくれてありがとう」など言われるとこの仕事をしていて良かったなと思います。
社内の雰囲気はうちの会社は和気あいあいとして仲良しです。成績優秀のベテランさんも丁寧に教えてくれますし冗談言い合ったりしています。
成績が関係している仕事なので資料送付枚数が極端に少ない人や仕事覚えが悪い人などはすぐに社員さんから指導が入り改善されないとクビになります。
知らないうちに辞めて行く人も多数。向き不向きがあるので入れ替わりは激しいと思います。
私も最初は失敗続きでよく叱られましたし、今でも焦って早口になり失敗することありますが言われてる内容を理解し改善して自分のものにしていけば大丈夫だと思います。頑張ってくださいね！