最近、販売や、飲食店などでたまに見掛ける光景でふと不思議に思うのですが… 例えばケーキなどを「予約」した方が、他のお客様も並んで待っているのに、「予約している

飲食店とかでは、『○時に○人で』って予約した場合、店も『○時に○人ですね。お待ちしております』と言うから、お客側は、○時に入れる気持ちで行きますからね。
待たされる意味がわからない気持ちもわかります。何のための予約?ってなります。
ケーキ屋とかもケーキをとりにくる時間も聞いたりしますからね。
予約のときに、時間を聞く店側から言えば『○時までに用意』って意味合いかもしれないが、お客から言えば『○時にもらえる』って発想ですから。
思いやりとかではなく、そう思ってるお客から言えば、理不尽でしかない。