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会社の上司にお礼が言いたくて、電話をしたのですが その時は上司が居らず他の方が…
会社の上司にお礼が言いたくて、電話をしたのですが
その時は上司が居らず他の方が電話に出られて
他「どうかされましたがご用件は？」
私「上司さんに変わってもらえますか？
」
他「今出られてまして・・・」
私「そうですか・・分かりました。折り返し電話させてもらいます。」
他「分かりました」という会話だったのですが・・・・
その後 上司から連絡があり、忙しのにこちらから電話さすのはダメだっと怒られてしまいました。 怒られる理由は当然だと思います。
ただ、「折り返し電話させてもらえいます。」で私からもう一度かけますっと伝えたつもりだったのですが？？
皆さんの意見を聞かせてください。
よろしくお願いします。
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『折り返す』という言葉は、電話をかけて来られた人が、電話をかけてきた相手に対して使う言葉。
今回の件では、上司が主に折り返し電話をする、という意味合いで使わられる言葉。
主が再度電話する場合は
〇後ほどまた掛け直させていただきます。
〇改めてご連絡させていただきます。
という言い方が望ましい。
電話対応した人との会話も充分おかしくて突っ込みどころ満載なんだけどさ(笑)
✖どうかされましたがご用件は
〇ワタクシで宜しければご用件をお伺いいたしましょうか
✖上司さんに変わってもらえますか？
〇上司さんはご在席でしょうか
✖今出られてまして・・・
〇只今席を外しております。
〇只今外出中です。
✖分かりました
〇かしこまりました
主もだけど、基本的にその会社の社員は電話応対や接客の際の言葉遣いに対する教育がきちんとされてないのね。
上司の方から主に電話をかけて来たのであれば、恐らくだけど、主が『折り返し』と言う言葉を使ったために、対応した人が『折り返し上司から連絡が欲しい』というふうに捉えたんだと思う。
なので
＞忙しのにこちらから電話さすのはダメだっと怒られてしまいました
と言われるは当然です。
ただ、社員の言葉遣いがその程度なら、その上司も説教できるだけの権利はないんだけどね。
まぁでも、言われた事は正論ではある。
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