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なんか納得できないなぁ…
納得いかないと言うか腑に落ちないので聞いて下さい⤵
３１日の１時頃、モスの前を車で通ったので飲み物買おうとドライブスルーへ。でもめっちゃ混んでたので、私だけ降りて店内で注文しました。
私の前に５人ほど受け取り待ちの方がいました。
レジで「飲み物２つ持ち帰りで袋はいりません」と注文。
すると番号札を渡され『お待ち下さい』と。
準備する間の待ちかな？と思い待つ事５分、なかなか呼ばれない。レジで聞くとなんと『バーガー待ちの５人の後になります』って、「え⁉飲み物だけなのに？」と聞くと『はい、順番ですので』と言われました💧マクドなら飲み物だけだとすぐくれるのに何故⁉となんか納得いきませんでした⤵モスでは当たり前なのかな？
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早速ありがとうございます😃
いつもはドライブスルーでしかモスに行ったことなくて、店内は初めてでした。
マクドでは店内注文は何度かあるので、その感覚しかなくて💦
モスでは飲み物２つだけでも順番なんですね💧
(もし２０人待ちなら飲み物２つに２１番目なんて恐ろし～😱)
知ってたら混んでてもわざわざ降りずにドライブスルーにしてたなぁ⤵💧
むだ足な私ばかみたいですね😂（笑）
性格…ですか💧
私が今まで生きて来ての行動範囲にあるマクドやその他飲食店(持ち帰り出来る軽食店)では 混雑時に受け取り待ちの方がいても手渡しドリンクのみ(１～３こまで)なら待ってる方がいてもその場ですぐに渡してくれるので、それが当たり前だと思ってたんです💧
今回のような出来事は初めてだったので「なんで？」と思っただけですよ😃
なので性格は関係ないかと💧
じゃあ主さん逆だとすれば？
先にハンバーガー待ちの客が１人でドリンクだけの客が後から５人来たら？ ハンバーガー待ちの客は後回しにされるの？
それはそれで抜かされたハンバーガーの客は腑に落ちないと思うよ。
基本は順番で、ドリンクだけの時は先にやってくれたらラッキー🍀くらいに思っていた方がいいですよ
順番…。確かに、臨機応変、ケースバイケースが出来ない世の中です。俺の場合は医者ですが、婆さんが声が出せなくなり（脳梗塞の自覚症状だった…）取り敢えず近所の医者に見てもらいに行ったら、順番ですからと、30以上待たされました。
確かに順番にしていたら、暗黙の了解で 、客通しが喧嘩にならないようにしているとは思うのですが、１時間かかる人と、1分で済む人なら、1分で済む人を先にするべきだと思います。
確かに基本は順番だよ。
性格を指摘してる人いるけど、別に主さんは順番を待てない性格ではないよね？
どこで判断してるんだろ。
でも、こういうところの基本って、多く頼んだ人とか、時間かかるものを頼んだ人ほど待たされるよ。
だからドリンクだけとかの人の方が順番が早くなる。こっちの方が基本だと思う。
お客様に対しての心配り以前の前に、これだと要領悪い店だと思うよ。
どんどん客がたまるだけで、さばけてないじゃん。
ドリンクだけで待たされるってことも気になるけど、店のマニュアルがよくないね。
こういうところやファミレスでもそうだけど、品物で順番は前後しますって書いてあるのが基本だから。
人の回し方もなってないんだろうね。
わざわざ飲み物をモスで買うの？って思いました。
ハンバーガーと合わせて、って訳じゃないんですよね？ 私ならコンビニかスタバにするな～
ま、オーダー受けてる順番に対応するのは妥当じゃないかと思いますよ。
皆さんありがとうございます。＆明けましておめでとうございます。
私１人ならコンビニ行きますが、飲み物が欲しいと言ったのは実は姑でして…
モスを見て「私シェイクが飲みたい💦」と💧正直、用事があり急いでたし混んでたので旦那が「今度でい～じゃん」と言ったのですが譲らず、私が車を降りて買いに行きました💧で、２０分待ったのですが(すみません、親族が来たので続きはまた後で🙏)
いい歳した姑がごねるか… ごねるんですよ💧うちの姑💧
今 義家族の親族の家なんですが 姑さん、私が飲み物２つに２０分待ったのはありかなしか みんなで議論(？)してます💧
(私は台所に避難してます)
旦那は 遅い💢と言った姑に わざわざ降りて買いに行ってくれたのに文句を言うな と姑を叱ってました。
私はモスに文句がある訳ではありません。
私の表現力なさにそうとらえ、不快感をあたえてしまったのなら 申し訳ありませんでした🙏
でもさ、私が店員の時、あまりにも混雑が酷ければ、
「次のお客様のほうが、場合によっては早くお出しすることになりますが、よろしいでしょうか？」
と言いますよ。
みんな馬鹿正直に待つことが正しいと勘違いしているようだけど、店内が混雑し過ぎて近隣に迷惑をかけるようなことがあってはならないので、普通であれば客を捌くのを優先させますよ。
あと、飲み物は他所で買えとか発言している馬鹿もいるけど、飲み物がどれだけ利益になるかわかってないから発言出来るみたいですね。
経営者側からすれば、食べ物ばかりどっさり買われるより、回転率が高い持ち帰りの飲み物のほうが乗客。
あ、続き書くの忘れてたので書いておきます。
飲み物を注文した時、店員さん３名は何もしていなくて、私の注文を見てシェイクと飲み物を入れました。で、ストローをさして私の順番が来るまでそのまま放置(？)でした。店内はコートを脱いでも暑く、シェイクが少し溶けてたようで、姑さんが怒ってしまったのです…。私なら言う💢と。私は言えない性格なので「すみません私が言えなくて…」と謝りました。 で、今、親族が議論中です💧 こんな事なら姑さんに行ってもらえばよかったです😿
近隣に迷惑かけるくらいの混雑だったんだ…😂
ていうか亭主が庇ってくれてるんならもういいじゃん😩
そのモスの従業員でもないなら利益なんか関係ないじゃん。利益の心配なら自分の会社の利益と｢乗客｣(笑)の心配しなよ😂
＞私はモスに文句がある訳ではありません。
→納得いかないって言ってんじゃん
＞私は言えない性格なので「すみません私が言えなくて…」と謝りました。
→「え[!?]飲み物だけなのに？」と聞くと『はい、順番ですので』と言われました昉 って書いてあんじゃん
あとから付けたし過ぎて話が…
小学生でももう少しうまく作るよ。
33歳にして順番待ちも出来ないって凄いよ
納得できないけど文句ではない と言う意味だけど、それって文句になるんですね。例えば 多数決で自分の意見が選ばれなかった方の場合、納得できないけど意見には従いますよね？それも文句に入るんですか？だとしたら私が世間知らずでした。
私が言えなくて の意味は姑がなんでもっと言って貰ってこない と言ったので 私が言えなくて と言ったまでです。
「飲み物だけなのに順番⁉」は私の中では店員さんへの質問であり文句ではなかったんです。
ここで質問して初めてわかりました。言葉って本当に難しいですね⤵
私に表現力がないから伝えたい事が上手に伝える事ができません⤵
(私の口調を聞けば質問とわかるけど文章にすると文句と伝わるなど)
説明も長々とすると悪いと思い、省き、付け足すのもダメでしたね。
次からは 長々になっても出来るだけ省かずあった事を全て書いて質問するようにします。
不快に思われた方々、大変申し訳ありませんでしたm(__)m
食い物の恨みは恐ろしい
って言うからね～👹
お腹空かせて待ってる人の順番抜かしたら恨まれるよ～(笑)
あと13なに❓
11はまともな例え。
13貴方がおかしい⤵
まぁ、スーパーのレジで長蛇の列の中、ペットボトル＆お弁当のみを持った仕事着の方が居たら私は譲りますけど⤴
なんか勘違いしてる人が いるみたいだけど、
主さんは カネを払う順番待ちで 先に行かせてくれなんて 一言も言ってないだろう。（ここで待ってる人達は、清算が終わって、商品を受けとるのを待っている人達）
主さんを非難してる人って マックでバーガーを注文したら、待ってる間に 別の客に 飲み物だけ渡してるの見て、『注文したのは私のほうが先なのに、なんで飲み物だけの、アイツのほうに先に渡すんだ💢』
って文句言うような、人達だよね。
バーガーは 作るのに時間が かかる。
その間、レジの店員も ボサーっとしてるだけで、何も仕事しなかったら、飲み物だけの客は、腹立つだろう。
早く作れる物なら、早く（迅速）に作る（仕事をする）のが労働者として常識だろう。
要するに 物事は 合理的にやろうや………って事です。
モスバーガーでも、そんな指導してないハズです。
多分 レジのバイトが 勝手におかしな、売り方をしてるだけだから、お客様相談室に 当然 文句を言うべきです。
ファストフードなのだから、迅速な仕事をするのが 当たり前です。
そんなにシェイクを飲みたがる姑さんがいるんですね😲😲
なんか子供っぽくて変わってる(゜∇゜)
諦めればよかっただけの話ですよね💦
私は主さんのような考えを
持ったことはないです。
他の方が言っていましたが、
スーパーで並んでいる時とかと同じ感覚でいた方がいいと思います。
皆さんも時間かけて並んでて平等ですからそんなことをもし私は耳に入れたらイライラします💢
スタバでよかっただけの話。
大体マックに
シェイクありますよ❓❓❓
なんか厳しい人 多いですね～。
もし私がハンバーガー頼んだ側で、後から来た飲み物だけの人が先に商品受け取っても まったく気にしませんがね。
むしろ、飲み物だけの客に最初に渡してやれ💦って思っちゃうな😥
なんでも順番ってのもね…
『順番が当たり前』は一般的常識。
だが、56さんのような親切心は多くが思うこと。
では何故常識レスが多いのか。
『飲み物だけだから早くもらえて当たり前』感覚が前提だからですよ。
(図々しい人には親切に出来辛いものです。)
また後から否定されるといけないので→この↑感覚だからドライブスルーをやめ店内に行ったのですから違うとは言えないでしょう。
順番が基本だと思っていれば今回の事に疑問もないはずです。
何故主さんが責められるの？💦
精算も終わり、商品もできている。
それなのに順番待ちって💦
普通「後先になり申し訳ありません」とか言って、できてる人からくれません？💦
皆さんそれぐらいの事で腹立てるの？💦
どうしても順番通りに売りたいなら、店側もシェイクみたいに溶けるもの先に作るなよ💧
と思いました。
別に主さんの言ってる事、私は、特別おかしいと思いません。
店にもよるのかもしれませんが、簡単な注文品なら、すみません、順番前後致しますって言って、商品渡す店も結構ありますし。
店だって、その方が効率よく仕事出来ると思います。
11さんと59さんはスレ文読み直した方が良いかと。
私は主さんに同意だなぁ。飲み物作って渡す事でバーガー待ちの人が影響受けるわけではないし。バーガー作る人が手を止めて飲み物を作るのなら別だけど。そんなにかたくなに順番順番言う店見た事ないです。
再レスです。
モスってファストフードなの？
早くない、が特徴の店だって、知った上で私は利用してます。
消費者ってどんどん要求高くなるけど、モスみたいに遅くて高い店はあっていいと思います。
モスとマックは似て非なる業態（？）だと思います。
店の要領が悪すぎですね。
モスって儲け重視じゃないんでしょうね。出来上がりが早い物からどんどん渡していかないと店内が混雑していくだけやん。
主さんはレジの順番を割り込んだりしてる訳じゃないのに、何故順番待ちできない！？とか攻めてる人達の方が解らないです。
だいたいこんな順番重視の効率悪い店舗なら、まずレジが会計の前に「順番通りのお渡しになりますのでお時間がかかりますが、よろしいですか？」と先に聞くのがサービスやってる側のマナーだと思いますよ。
例えば
今、既にオーダーが入っているハンバーガーと主さんのドリンクを同時進行させる事で前に並んでいる方々に遅れが出るようなシステムなら順番を待つべきだと思いますが
同時進行で遅れを出さないならドリンクだけの方は優先させた方が店にとっても回転率を挙げますよね？
店によりけり、スタッフの力量によりけりだと思います。
そもそも主さんは
「他のお店ではこうだったのにどうしてモスはこうなの❓」
という疑問ですよね💧どうして主さんの性格がどうとか、姑さんが問題とかって話になるのかがわかりません。
主さんは
「私もモスだとそうですよ」とか「うちはマ○クでもそうでしたよ」とか、そういう意見を待っているのでは❓
主さん、私はモスで飲み物だけは頼んだ事ありませんが、ファーストフードはスピードが１番大事な所だと思うので、🍔を先に出すのはマナー違反だと思いますが、レジの人が作る飲み物くらいは「順番が交互して失礼します。飲み物をお待ちの○番さん…」など言っていいと思います。
書きながら思い出しましたけど、うちの近所のファミリー向けのお寿司屋さんでも、満席の時は少人数が優先です。おんなじように⬆みたいなこと言って席を案内してますよ😺
うーん、難しいところですね。
順番は大事だけど、モスってﾒｲﾄﾞﾌｫｰﾕｰでも時間かかるから受付の人がチャチャって やってくれたらよいし
注文により順番は変わりますってあっても良いと思うしなー。
でも 順番は大事！
考えがループする🔄
確かロッテリアだったと思うけど混んでる時
「ドリンクのみご注文のお客様と順番が前後する場合があります、ご了承頂けますか？」
と聞かれた事があります
やはり主さんの場合はお店の手際がよくないかな
従業員は何人いましたか?
普通混雑時はﾚｼﾞ係､ﾄﾞﾘﾝｸ作る係､運ぶ係､袋につめる係､揚げ物係､ﾊﾞｰｶﾞｰを作る係…と別れています｡
なのでﾄﾞﾘﾝｸだけの場合はｵｰﾀﾞｰ表はﾊﾞｰｶﾞｰの方にはいかず､ﾚｼﾞとﾄﾞﾘﾝｸ係の間だけの事になるんですが…｡
私は主さんに同感です｡もしﾃｲｸｱｳﾄじゃなくてｲｰﾄｲﾝだったらどうするんだろ…?
番号札持って､椅子に座って20分待って…ってやってたら､ﾄﾞﾘﾝｸ1つで30分は椅子を占領するわけです｡
店にとってもﾏｲﾅｽでは?
シェイクを入れ ストロー差して手渡さないのはアウト🙅でしょ
それ見たなら主さん言わないと😣
私ならシェイクを渡さず放置された事にクレーム入れます✋
順番に関しては待てない方なので 行きません
姑はわがまま言わないので😂
１９さんに同意です。
私もこの間冷凍のモスチキンをたのんで帰るのに２０分程またされました…
冷凍庫から出すだけなのに…
パタパタ冷凍庫空けてるのに…
私の後に来てたドライブスルーの人なんかもう帰ってるのに…
と、なんだかなあ～って私も思いました。
本文しか読んでいませんが、モスはおいしいんですけど待たせ過ぎで、ﾌｧｽﾄﾌｰﾄﾞとしてはどうかと思います。私も、すごくすいている時しか利用しません。
順番は仕方ないとしても、飲み物だけで20分は待たせ過ぎですね。
オーダーした順番を守るか、出来上がった順番に出すか…なのでスーパーのレジの例えはおかしいです。
例えるなら、居酒屋などでも時間がかかるものを先にオーダーしても、後から来た客がすぐできるものをオーダーすれば、そっちを先に出しますよね。
ま、飲食で働いた事がなければそういう要領わからないかもしれない。
私がバーガー客なら、ジュースを先に出したところで、当たり前だと思いますが、イラｯとする方多いんですね。
混んでるのわかっててはいったならしかたない。モスで飲み物だけ買う人っているんですね。そこに一番驚きました。店員さんからしたら、忙しいのに……自販機で買えよって感じだと思います。モスの飲み物が飲みたいなら我慢したらいいでしょ。
20分待たされるだけでイライラする人って多いんだな～😂
至れり尽くせりに慣れちゃって余裕のない人ばっかりなんだね😂
さぁすが【お客様天国】の日本だ😂
その店のサービスが気に食わなかったのならこれからはマクドだけ利用すればいい😂
心狭すぎな人多過ぎで、ビックリしました。
主さんが何故ここまで叩かれなければならないのか、サッパリ分からない。
別にモスにクレームつけてる様にも感じないし。
ホントに店側の意見を無視して順番を無理矢理替えさせた、て訳でもないし。
ただ疑問に思った事をみんなに訊いてみたかっただけなんじゃないのかな？
性格まで否定してしまうとか、話飛躍させ過ぎでしょ💦
了見狭すぎで怖い。
例えば、薬局だと 出来上がった順だから後先になることは当たり前だし、モスも、前の注文者のバーガーが出来上がるまで待ってる時間に、主さんの飲み物位できるし、後先ですいませんって先にしてくれるほうが効率的にもいいかと思いますが。ただスーパーのレジは順番待ちは当たり前ですよね どなたかが言われてましたが。
逆にこの主だったら、後からきた別の客が飲み物だけ受け取って先にでていったらイラつきそう…
それをここに投稿
→小さいと責められる
→実は私はイラつかなかったんですが姑が
→後から作るなと責められ
→実はどうのこうの
→話が矛盾し責められる
みたいな事に。
いえいえ主さん今からあなたが言おうとした事をレスするつもりでした。私は主さんの言い方も全然そんな風に（43みたいな事）思いませんでした。43みたいに言う人のほうが、なんでも歪んで受け取り、主さんみたいな優しい方を批判して楽しんでるようにしか思えませんでした。なので主さんの感覚は全然おかしくないですよ坥
こういう時は、デカイ声で『飲み物くらいで、こんなに待たせんなよ！』
と言う。
少なくとも、その場で言う。
主さんの問題点としては、もっとどんどん発言すべきだと思う。
言わなきゃ、モスバーガーも わからない。
とにかく、そんな店（モスバーガー）では買わない事です。
高くて、長く待たせるなんて、ふざけた店だな。
そんな事やってるから、モスバーガーなんて、万年３流なんだな。
『マクドナルドを見習え！』……とモスバーガーの店員に注意したほうがよい。
マクドナルドは、常識的な対応をするので、業界第１位……その差は歴然😨
私が モスバーガーの社長になったら、まずそこを 改善して お客様に 愛される店作りを 目指したい。
スーパーの例えは違う気がする。
激混みの回転寿司に並んでて、他の客は大人数か団体。自分達は二人。カウンターがまるっきり二席あいているから『座れるか?』と聞いたら『順番にご案内します。』と……で待ったあげく、案内された席は先ほどのカウンター……
『他の回転寿司屋はカウンターならすぐ通すのに……ここは違うのか』と疑問に思う。
こんな感じ?
某フライドチキン店で三年半働いてました。
うちの店ですが、どうにもならないくらいの混雑以外は並んで5分で注文聞き、提供1分半というマニュアルでしたね。
ただ、確実に順番通りです。
人が余ってる時以外は、レジ係りがすぐそのままパックをして提供した後、次のお客様から注文聞くからです。
他の従業員は後ろでクリスピー揚げたり、ビスケやグラタン焼いたりバーガー作ったり…
チキン揚げるのはそれだけ専門にやる人でした。
なので【順番通り】を徹底していました。
ただ主さんの場合状況が違いますよね。
すでに清算が終わり、しかもシェイクを先に作ってしまっている。
商品が溶けて本来の味でなくなるような状況を作り、できているとしてもそれを見える位置に置けば「なんでできてるのに…」と思うのは明確なのにそれを行う。
お客様のことを全く考えていない対応なのでは❓
できてるなら渡せばいい。
順番通りでなければ渡してはいけないなら直前まで作るな。
今回はちょっと主さんが納豆いかないのもわかります。
ちなみに溶けていたならそっちをきちんと言った方が良いと思います。
あ、でも実際にそういう計らいしてくれるスーパーあるらしいですよ。
夕方の混雑時とか、カゴの中が3品以下専用のレジが出来るらしいです。
まぁ、やってるとこの方が少ないですけどね～。
知らなかったら「これしか買わないのにここでは待たされるの⁉」ってなるんじゃないですかね～。
主さんは今回それを学習した訳ですし、確認しただけでクレーム付けた訳じゃないですし、別に性格悪くはないと思います。
別に恥ずかしくないですが?😂
経営コンサルタント宜しく関係ない店舗の利益や方針をもっとらしく話してる方が恥ずかしい😂
よっぽど自分の会社で意見を取り上げて貰えない人々なのかなって思っちゃった😂
読解力ないんで主が
「私が姑に嫌みを言われるのも旦那親戚の家で肩身の狭い思いしなきゃいけないのもモスのせいだと思うんですぅ。私に悪いところは絶対ない筈だし｣
って言いたいだけにしか見えなかった～😂
後付け読んでからはとくに～😂
２２さん、このレベルで経営コンサルトって…😅
でも２２さんが、自分で読解力がない事に気付いてくれたようなので、安心しました😄✨
そうやって少しずつ今年は成長していきましょうね✊
お互いにいい年にしましょう⤴
新しい回答の受付は終了しました
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