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コンビニの困った客
こんばんは、コンビニで働く者です。
よく買い物に来て、その度に必ず駐車場にゴミをひっ散らかして帰る１６歳か１７歳くらぃの土木関係の仕事をしている男の子２人組がいるのですが、
昨日の夜また店に買い物に来たのでその子らが買い物終わって、駐車場に座ってるところに私が注意しに行ったんですけどね、
↓↓
私『こんばんは😊』
男達『こんばんは。』
私『いつも買い物来てくれてありがとう😊でもね、買い物した後、ここにゴミ散らかしてくじゃんね❓😃』
男達『あ、はい。』
私『あのね、片付けてってほしぃんだあ😃』
男達『あ、はい…』
私『うん、ごめんねぇ😊ありがとう☺』
って感じで、優しく注意したんです。
いつも会計の時に強がってデカい態度とってくる子達だったので、意外にも敬語で返事してくれて実はそんな悪い子達ぢゃなかったのかと思って嬉しかったんですが、
私が帰る時にその子達がいた所を見たら、いつもと同じようにゴミひっ散らかしてありました。
もー、ガッカリ。
あれだけ私が下手に出て丁寧に言ってあげたのに、これですもん。
その子ら以外にも別の不良グループも何人か店に来るんですが、その子達わ言えばちゃんと聞いてくれたし、少し仲良くなったりもしたんです、
でも今回の子達わ、これなので。
ホントガッカリしました。
私の言ったことにちゃんと返事したのになー…
ゴミ箱にちゃんと捨てたら負けってわけぢゃないんだし…ちゃんと捨ててくれれば良いのに😥
そういう場合、次来たらなんて言ってあげたら良いんでしょうか❓
もし次も言ってダメなら、３回目はどうしたらぃぃと思いますか❓
何か良い方法があったら是非教えてください。
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アホは死んでもなおらない。成人式で騒ぐ勘違いと同じ。注意すればこっちが疲れる…。
せっかく話を聞いてくれている若者達がいるのですから、その子達のことは諦めましょう。
今後は、営業スマイルのみで何も言わなくて良いと思います。変に関わると、こっちがバカみたいに疲れちゃいますよ～(笑)。
私もコンビニでパートしてますが、そういう事を注意するのは店長や上の人が言うのが一番だと思いますし、逆の立場で主さんの口調で注意されたら、余計に汚したくなりそうです。明らかに年下であってもその口調は違うと思うので。
いろいろとお答えいただいて助かります😃
ですが、『そんな言い方されたらイラッとする』
や、
『余計に汚したくなります』
などの意見がありますが、
ゴミ箱にちゃんと捨てない方がどうかしてますよね？
今まで、その子達が来る度に何度もゴミを駐車場広範囲に散らかしまくられてるわけで、
完全に迷惑行為ですし。
すごく簡単に言えば、向こうはこっちに敵意を向けてるというか、喧嘩を売ってる様な事に近いことですよね。
とんでもなく間違ってることをしてるのはその子達ですよ。
それでこちらが本当に大人しく注意したのに関して『イラッとする』や『余計に汚したくなる』ってどうかと思いました。
私の言い方が悪かったとしても、注意されるような事をしてるその子達の方がおかしいし、悪いですよ。
って、こんな感情論はともかく、
次はどうしたらいいのかを教えてほしいです💦
店長などに言うなどの意見もありますが、それでもその子達が言うことを聞かなかったらどうしたらいいのでしょうか？
ですから 店長から彼らに注意して貰って、聞かなければ、どうしようもないです。
彼らは、確かに公衆道徳に欠けているしだらしないけど、状況的に「買物」ではなく、「遊びに」来ているようなので、仕方ないです。たまたまその場が主さんの勤めるコンビニだったんです。
私も、ファミレス勤務経験があり、凄いお客さんには正直、頭に来ました。言えないけど。
ですが、お店は教育や躾の場じゃないですし、お客さんあっての商売なので、限界はあると思います。
今の時代、色々な人がいて、かつての米国のように、すぐに裁判にもなります。
一般的に見れば主さんは正しいけど、そこは客商売、あまり真面目で正論過ぎるのも、接客にはどうかな、と思います。
結局どうしたいの？
その子達にモラル教えたいの？
掃除が嫌なの？
丁寧に言っても聞く耳持ってないならそれまでだよ
仲間が増え余計散らかしたり
あと貴女を逆恨みしたり
逆恨みで怪我してもお店はなんの保障もしないよ
いやいや注意出来るんだから主さん立派ですよ。逆にムカつく言い方とかなんなんだ。主は間違ってないし、掃除が嫌とか話違うだろ。そりゃ掃除する側からしたら腹立つと思うし。
言うこと聞かないのはもうでも、仕方ないかも。ひとまず相談からですね！
ホント、上から目線でイライラするとか何なのって感じ💧
上から目線とかよりも、非常識なゴミを散らかす事が原因なのに、イライラするとかはどんだけ非常識なの？って感じ💦
主さんは直接注意できて凄いと思うけど、やっぱり店長とかが対応するのが一番だと思いますよ☺
私もコンビニで働く者です。
主さんと同じ経験あります。
私の場合は、夜勤で始め自分が「お客様、ゴミはこちらへ入れていただけますか？」と注意し、店長に報告。その学生の事は店長も知っていて何度か注意してたそうで、次は強く言うと言っていました。その後は、散らかさなくなりました。
あと、店員のくせにお客様に上から目線とか、その口調は何？とか、言ってる方。あなた方のレスも充分失礼ですよ？
多分私の書き方がいけなかったから誤解されてますね。すいません。
私が「彼らだったら」です。
自分だったら注意されたらもちろん反省しその後繰り返すことなんて絶対ありません。
ただそのようなﾀｲﾌﾟの子って注意されたりちょっとした言葉遣いも気に障り余計反発したくなるひねくれ者な気がします(^_^;)
やはり店長さんが何度か下手にでて注意し、
改善しないのであれば強めに言う、最悪警察から言ってもらうですかね。
その若者が非常識なのは当然としても、やっぱり主さんの言い方は変えた方がいいかと思います。
お客様に対して失礼という意味じゃなくて、若者の親世代の店員ならまだいいけど若い主さんがそういう口調だと余計ナメられるというか。
「お客様、～していただけますか！」と毅然と注意した方が、責任者感がでますよ。まぁ、その子らには何を言っても同じかもしれないですけどね。
丁寧に教えてくださった方々、ありがとうございます😊😃
店長に言うなど、参考にしてみます😃
でも、ぶっちゃけ、店長はその子達のことを知ってるんですけどね(^_^;)
ゴミを駐車場広範囲に散らかしまくってることも知ってます(^_^;)
その、私が注意しに行った時も店長は店にいて、私と仕事をしていて、その子達が来店したので私が店長にその子達にゴミのことを注意してくると言って注意してきたことも知ってます(^_^;)
もちろん、私が注意したのに言うことを聞かなかったことも知ってます(^_^;)
言い方だね
小学生くらいの子供に言うような口調ではバカにされてる感じがして余計にやらかしたのかもね
お客として伝えた方が効果的かもね
あと、～わ ではなく ～は ってのが正しいよ
私は 彼等は などね
多分、店長に言っても行動しないかなぁ…。
また誰が注意しても、
どんな言葉使いで注意しても、
きっと無駄だと思うな。
馬鹿だから。
仮に貼り紙しても、
それを挑発と捉えて、
逆にエスカレートしそう。
馬鹿に違いないから。
悔しいけど、
向こうが止めるまで、
繰り返し掃除するしかないかなぁ。
常識は通じないような馬鹿だから。
結論は相手はお客だから片付けるしかないね。
若い男で口だけ大きい人に説得なんかききませんよ、ムキになって余計散らかすと思う。向こうは片付けたら負けとか位思ってると思う。
その子達がくる時間に女子高生のきれい目のバイト１人入れてその子に片付けさせれば？自分達で片付け出すと思う。
本当 バカに何を言っても無駄ですよ イライラするとか 上から目線など言ってる連中も同じです ゴミを捨てないなんて 幼稚園でも分かる初歩も親が教えてないから こういうバカ連中が出来上がる。 言われて腹が立つなんて お門違いも いいとこです。 貼紙も無駄です 言って聞くなら最初から しない。 ゴミのポイ捨てなんて うちの五歳児だって やりません。
ここの掲示板の連中は 「なんなの偉そうに客に対して上から目線で‼」 とか 「客に対してその口調‼」 とか… 馬鹿ばっかりだな🙎
常習犯で本人達も認めてるんだし、ここは客だからじゃなくて、人生の先輩として注意したんだよ 主は。。
「お客様は神様です‼」 「何してもいいんです‼」 ってか⁉
お客様、こちらにゴミを散らかされては困りますのでゴミはゴミ箱にお願いします、とゴミを散らかしている時に注意します。
店長が休みの日なんかに防犯カメラに張り付いてチェックしながら、その場に出て注意します。
そういう物だと思いますが。
舐めた口で接すれば面白がったり腹立てたりして、又やるんですよ、だって低脳だから。
小さい子供がわざと悪戯するのと同じ。
それでもやるなら？
入店禁止にすれば良いと思います。ファミレスなんかでも、周りに迷惑掛けたりし続けれる客は入店禁止にします。店長が判断しますから。
嫌がらせが怖いなら、黙ってこちらが毎回捨てるしかない。
そういった対処は店長が学んでいる筈なのでお任せすべきです。
個人的に嫌がらせされる対象になったら困りますよね？
ならないなら、同じ事をひたすら言い続ければつまらなくなって止めますよ、いつか。
イライラしますね。主さんの口調。
ゴミを散らかすのは悪いですよ。
でもね、主さんの口調はイライラしますね。
中年のおばさんがいうならOKな言い方なんですけどね、主さんくらいの年の人にそういう言い方されたら、舐められてるとしか、思わないと思いますけど💧
でも、スレ文を最後まで読んだら、彼らを舐めてるのかな？そういうふうにも受け取れますね。舐めてるなら、言うことなんか聞いてくれないよ。
普通にゴミを散らかすのは辞めて下さいって言えばいいのでは？
馴れ馴れしい口調だからいけないと思います。
『ごめんね』もいらないと思います。
ごめんね とか言ってるから そのお客様は俺らをこの店員はびびってる！！と勘違いして言うこと聞かないんでしょう。
店長が言ってもダメなら地元警察に頼めばいいし あなたが考えるのもおかしい気がします。
店長が考えるでしょ。
29番様のご意見に同意いたします。
まあこの掲示板独特の展開というか…、おそらく主様に絡む人が出てくるだろうなと思いながら開いたら案の定😠。
で、無理やり好意的な理由を探してみると、その子達は一旦主様の言葉を受け入れたものの、引き続き談笑するうちに、帰宅の段階ではつい片付けを忘れたという解釈は…
難しいかな(^_^;)
主さんに怒ってる人達意味わからん。がちできっしょいｗ
主さんあなたは悪くないと思うよ。周りが頭悪いだけやからｗ
あの若者たちは今自分の馬鹿さとモラルのなさがまだ分かってないだけでいつかカルマ来るから😉
ざわざ注意して本当に偉いと思う。最近そういう日本人おらないから。
尊敬ですよ^^
店長に助けてもらい^^
多分主さんのことちょっとなめられてるかも😣
私服警官に来てもらってゴミを散らかして帰るところを迷惑防止条例で逮捕してもらうしかないですね～
優しく言ってるうちに聞かないからそうなると言うことをガキのウチから叩き込まないとロクな大人に成らないからね～
店長と相談して警察にも相談した方が良いな～
それと主さんが仲良くなった他のグループにも声掛けとくのも良いよ～
奴ら女の子には優しいからね～
道徳的に考えるとどう見ても主さんが正しいです。
しかしゴミを散らかすのが「店の商品を購入」しての所業であれば、店側からすればどんな客であれ「常連のお客様」である事もまた事実。
店長やオーナーの判断で注意するならまだしも、主さん個人の判断で注意するのは、店側にとって将来的に不利益になりえる可能性もあります。
この場合、主さんは率先して注意する心意気はそのままに、手段を言葉から行動にシフトするのが良策だと考えます。
具体的には、相手の良心の呵責を促すと良いでしょう。
散らかったゴミを、相手の視界内でせっせと掃除する。
あくまで視界内であって、あからさまに目の前でやると逆効果ですので注意を。
全ては相手次第ですが、「ちょっと悪い事したかな」と感じる様になれば、いずれはやめるでしょう。
『中年のおばさんがいうならOKな言い方』
『たいして自分達と変わらない年だし』
などの意見もありますが、そこで『あ。(・o・)』っと思いました、
私２４歳ですけど、顔がかなりの童顔で、
仕事中よくお客さんにナンパされたり話しかけられたりして年齢を聞かれて言うと
『高校生だと思った😃💦』
『マジかっ❗若いなあっ❗』
『２４歳っ❗❓見えない❗若いっ❗💦』
など言われてかなりびっくりされることが結構あるんですが、
たぶん、そのゴミ捨ててく子達も私のことを同い年くらいと勘違いしたのかなぁと(^_^;)(苦笑)
まあでも、同い年くらいにそう注意されたからと言ってムカついたから言うこと聞かないって笑えますよね😃(笑)
どんだけ子供やねん😃って思います😃
彼らはかっこいいと思って散らかしてくんでしょうけど…
余計子供に見えてダサいことに気付いてないですよね(^_^;)(笑)
基本的にお客様にタメ口を聞くのは間違いですよ💦小さな子供ならともかく。店員に「いつも買ってくれてありがとう」「ごめんね」なんて言われたらバカにされてる気になります。接客する者としておかしいです。お客様には敬語です。もちろん言うまでもなく、ゴミを捨てる人は悪いですよ。
注意の仕方が❌でしたね
いつも買い物に来てくれてありがとう！
で終わってたら
ちゃんと片付けてましたよ
その後の言葉はあいつらみたいな奴は逆切れしますよ
あなたは店長じゃないでしょ
店長だったらびっくりですわ
余り相手にすると調子に乗るからやめときなよ
えっ？
ならず者相手なんだからこんな口調になるだろ。現に他のならず者は、「分かりました」言うてるやん。注意方法間違ってないよ。
「オラー💢。早くかたずけろ。」なんて言ったら火に油。
マッポに通報したらいいんや。
姉ちゃんバイト頑張れよ。
嫌われてるの主でしょ。
主に対しての嫌がらせなんじゃないの。
かっこいいとかでゴミ撒き散らす奴います？
今の若者、結構ちゃんとしてますよ。
店のスタッフも薄々感じてるけど、主の勘違いに何も言えない状態とか。
相手の立場に立って、少し物を考えれば出そうなパターンなのに。
個人商店で主さんが店主ならその言い方で何の問題もないけど
一応、全国チェーンの店員という肩書きを背負っているならば言葉には気をつけたほうがいいですね。
もちろん今回の件で全面的に悪いのはその少年たちですけどね、世の中どちらが良い悪いで片付けられないことばかりだから面倒ですよね。
店内で暴れたり、悪意を持って器物破損させたりなら出入り禁止もありえますが、ゴミをかたさない…だとそこまで出来ないだろうし
店長に話して解決すると良いですね。
主さん、頑張ってね。誰がなんといおうと主さんが間違ってるわけじゃないよ！ただ、仕返しがこわいから、くやしいけどほどほどにしとこうね。きっと捨てたこたちもそんなに悪気もなく、うっかりしたか、ここで買ったものなんだからいいじゃん、くらいに思ってるんだと思う。私もポイ捨てされた吸い殻をうちの前で掃いてるときに目の前に火のついたタバコすてられたこともあるよ。いい年したサラリーマンでした。
アドバイスだけでなく、わざわざ応援までしてくださった方々、本当にありがとうございます(*^∀^*)
アドバイスだけでも充分なのに感激です♪o(^-^)o
とりあえず、今日店長に伝えたところ、次来て注意して言うことを聞かなかったら『片付けられないなら売らないよ』と伝えるそうです😃
それと、今日また新たに違うグループの子達が来まして、タバコを買いに来たので年齢確認をしたところ証明書がないので断ったのですが、『朝買ったし。朝のカメラ見りゃあいいじゃん。俺買ったし。』と逆ギレしてきたので『すみません、年齢を確認できない以上お売りできないので…😃💦』と伝えたらブツブツ文句を言いながらカップラーメンだけ買って出て行きました(^_^;)
その後、少しの間駐車場にたむろしていたのですが、しばらくして外のゴミ箱を替えに行ったらカップラーメンやらタバコの吸い殻を散らかして置いてありました(^_^;)
タバコ断った腹いせかなぁ…(^_^;)
原付バイクで来ていて証明書を持ってないということは無免許であること、見せれない年齢と言うことですもんね(^_^;)
こんなことしょっちゅうなので慣れていますけど呆れるものです(^_^;)
愚痴聞いていただいてありがとうございます😃💦
そな反抗期の少年に一般人が注意しても無駄です
ほっときなさい！
周りから見れば凄い主さ～んと思うけど
やり過ぎ？言い過ぎ？は危険だよ…
主さんの行動は立派だけど少年らにとっては「ちっ😠くそババァ」くらいにしか思っていませんから…
逆恨みに気をつけてください。
変な話
レイプされるとか
ありえる話だと思うよ…
警察にパトロール🚓頼みなさい！
今のところ、一度注意しただけなのでやり過ぎや言い過ぎなどは大丈夫ですよ😃
店長に許可を得たので、そういった迷惑行為を繰り返す人には、警察や警備会社に言ってみることにする段階です😃
今までの店での経験上、（長時間駐車場にたむろって大騒ぎなどで通報）警察の方達は誰からの通報があったとかは言いませんので大丈夫です😃
心配してくれてありがとうございます☺
結局は主さんが正しいって言われたくてスレ立てたんでしょ？
ナンパされるって主も充分舐められてる、ナンパすればほいほい着いて来そうなバカっぽい子ってことでしょ？
どっちもどっち。
そういう子達が集まる店って店側がちゃんとした対応してないから何回も来るんじゃないの？
張り紙も注意も今までしなかったなら放置してたんでしょ？
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