注目の話題: 優しい言葉をかけられてる人を見ると羨ましいなって思う。頑張ってても本気で悩んでても、優しい人に行き当たる運がなきゃ、手を差し伸べてくれる人に出会えなきゃ、結; 私は中学校で女子水泳部に所属しているんですが、更衣室で盗難が起きている気がするんです最初は下着が見当たらず、気の所為かな？と思って探したんですが、私だけ; まだヤッてない相手なのに、ぐいぐい来ないのは何でですか？良い感じで4回会って朝から夕方すぎまで全部観光したり一日デートしてます。彼は下ネタ軽く言ってきた

私のミスでしょうか

回答7 + お礼1 HIT数 2469 あ+ あ-

通行人（ ♀ ）
14/10/27 22:09(更新日時)

1週間前からバイトを始めた新人です。

職場はフルサービスのガソリンスタンドです。

5台一気にお客様がご来店され、バタバタしていました。

最初は私とAさんで対応しており、洗車をしていたBさんが洗車を中断して途中から来てくれました。

私はまだ研修中で、出来ることが限られており、最初の誘導と受注は出来ません。

Bさんが来る前に窓拭きをしていたのですが、その車の窓拭きが終わり、ちょうどBさんが来て、次はこっちの窓拭いて！と指示されたので、違う車の窓拭きに入りました。
Bさんがその車の給油を終え、私も窓拭きを終えて、領収書が出て来て、Bさんが私に渡してきてと指示しました。
そのお客様はカード払いで、現金のやり取りもなく、サインも必要ない種類のカードで、お客様控えの領収書だけ出てきたので、私も「これ渡すだけでいいんですよね？」とBさんに確認してからお客様に渡し、お客様が帰られました。

お客様が出て行ってからBさんがカードを返し忘れてることに気付き、注意されました。

しかし私が習った流れは、誘導→受注(カード渡される)→給油準備→機械セット→カード返却、ゴミ吸い殻→窓拭き→給油終了→領収書を渡す(もしくはサインをもらう、お金をもらってお釣りを返す)

という流れだけで、カードは常に最初に返すものだと思っていたので、最後に領収書を返す時にカードをまだ返してないなんて思いもせず、気付きませんでした。

そのお客様の受注を受けたのはAさんなので、Bさんも気がつかなかったんだと思いますし、Aさんも他の車の対応をしていて、私にカードの事を言う暇もなかったんだと思いますが、多分Bさんが私の近くにいたから安心していたんだと思います。

気づかなかった私も悪いので謝罪しましたし、勉強にもなりましたが、これは私のミスでしょうか。

人不足で今忙しい時期に入ってきており、しっかりとした研修は受けていません。

でも忙しい時は状況を見て判断して、私も一人で対応しなきゃいけない状態です。

来月になるともっと忙しくなり、最大6台の車を一人でやらなきゃいけなくなる事もあるそうで....それはフルサービスのガソリンスタンドでは普通なのでしょうか？