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とんだバカ親子、子連れ様
こんなバカ親子には来て欲しくないです。二度と来ないで！
先日私の働いてるカフェに親子連れ、両親と子供二人で、来店しました。
以前はジェラート屋さんでしたが、今はガレット屋さんです。古いガイドブックにはジェラート屋さんになってますが、最近のはガレット屋さんと紹介されています。
来店され、「ここはジェラート屋さんですか」と聞かれ「申し訳ございません。4月までジェラート屋さんでしたがガレット屋さんに変わりました」と伝えると子供二人に「変わっちゃったんだって」と話していました。ここまでは普通です。
伝えるとと女の子3〜4歳が泣き床に転がってぐずり始めました。ビックリするくらい大騒ぎでオーナーと女の子を慰めて近くにあるアイス屋さんを両親に紹介しました。両親も娘にそこに行こう！と言いましたが娘は「やだぁ、今食べる〜」と聞かずオーナーが「良かったらクレープにのせるアイスならうちでもあるので娘さんに食べてもらって」と話親子をテーブルに案内し子供二人にアイスを出しました。両親にはお水を出しました。両親はオーナーに「ご迷惑かけてすみません」といい子供二人が食べ終えるのを待っていました。
食べ終えると「さぁ、遊びに行こうか」と父親が良いすっと椅子から立ち上がりそのまま車に乗っていこうしたので、オーナーと二人で「娘さん、機嫌がよくなられて良かったね。アイス美味しかった？」など話しましたが、受け答えしただけでそのまま車で言ってしまいました。
はっきり言って食い逃げですよね？
娘さんの癇癪が酷くて他のお客さんに迷惑になるからご機嫌とりに出してあげた善意を無駄にし、ろくにお礼も言わないで帰るバカ親子！にオーナーと二人でいらつきました。
普通なら「娘のワガママで息子にまでアイスを頂いてすみません。お題をお支払いします」くらいあってもいいとおもいます。
まったく常識の無い両親にビックリです。食い逃げされ、二度と現れてほしくないです。
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スレしか読んでいないのですが。。
主さんやオーナーさんはいわゆる日本人らしいやり取りみたいなものを言いたいのかなと思いました。
あくまで善意の気持ちでオススメした。
最初は当然のようにお代を頂くつもりの気持ちではなかった。
ご両親から「おいくらですか？」と問われたら『いえいえ、まぁコレはサービスで』「いやいや、そんな」
『いーえ、今回だけはまぁ特別に』
「えー、そうですか‥すみません、ありがとうございます！」
みたいな経緯があったら気持ち良く、お代の件も善意で済ませられたのかも。。
お代金は？？！がメインでなくて、例え体裁でもそんなやり取りがあればモヤモヤしなかったのかなって。。
ちょっと！ちょっと！代金は？！は後から来てしまったもので、ちょっとしたタイミングややり取りの問題なのではと思いました。
オーナー自ら出したんだよね？客本人は注文してないんだよね？
まともな親ならそれでも代金は払おうとするだろうけど、そのやりとりは勘違いする人もいるんじゃない？
ここで、返事くれた人にお礼も言わずたらたら文句言わないで本人に直接言ったら良かったね。
その子はいずれ大人になって、新たなお客として来てくれるかもしれませんね(^^)
ここのお店には、良い思い出があるから、と。
友達や恋人や家族を連れてきてくれるかもしれません。
そう考えれば少し気楽では？
イライラは顔の表情を醜くしますよ。
ちなみに私は、ガラの悪い大人がたくさん来る、ラブホのフロントしてます。
…本当に変なお客多いですよ(笑)
生意気な若い女も多いし。
でも、その時その時で、自分の中では最善の対応をしているので、変な人だったな、くらいで、スレ立てるほどイライラは残りませんね。
>>24
てかさ
基本的に客として扱って
代金払ってもらえるなら
それ以上何を望む必要があるんですか？
代金支払わない変わりに
お礼くらい言えって事なの？
やっぱり何か主の言ってる事何処か違和感感じます
まとめて、ありがとございました。
そーですか？
日本人としての優しさですよ。
私は昔突然の雨でお店ののき先酒屋さんだったかな？で雨宿りを昔の彼としていたら店長らしき人がビニールガサとタオルをくれました。
その時とても感謝して、飲み物買います。と伝えましたが、傘は忘れ物だしタオルは貰いもんだからいいよ！と言われ感謝の気持ちを何度も伝えて帰った記憶があります。
私が言いたいのは、そう言う一言がオーナーを含めて欲しかっただけてす。
出した時にすみません。とは言ってますが、帰り際にもお礼等を言うべきでしょう。仮にサービスだと思っても、パフォーマンス的にでも言うべきです。
私なら子供が迷惑をかけたのだから、お茶代くらい置いていきますよ。要らないと言われたらその善意を有り難くうけて、詫びとお礼はしっかり言いますけどね。
だったら スレ文そのままに 食い逃げの単語を抜きに すみませんじゃなくありがとうの一言が欲しかったな、残念な親子です。ぐらいの愚痴にすれば良かったのに。 その親子が非常識なのなんてわかりきってますよ。店先で騒いでメニューに無いものサービスにしろ売り物にしろ出して貰ってるんだから 感謝は述べるべきですから。
たとえ、主さんが常識人だったとしても、他の人がそうかと思えばそうじゃない人だっているでしょ？
これからは、いろんな人がきても、冷静に対応できるように、主さんも心がけとけばいい話だし、やはり、冷静になってからスレ書きなよ。
やっぱり、興奮しているとオーバーな言葉で表現するから、いらない誤解を招く。
お礼だけで良かったのなら『食い逃げ』なんて犯罪者扱いは止めた方がいいですね
『アイス美味しかった？』なんて車の所まで着いて来て
『お礼は言わないの？』って波動が伝わり見え見えだったからウザく感じたんじゃない？
お礼の言葉欲しさに見返りを求める自分の行動を恥じた方がいいです
善意の気持ちで出してくれたアイスが台無し
うちのカフェは誰かが車までお見送りをしています。ごくごく普通の行動です。
今後はお客さんに同情せず、そうやって子供が癇癪起こしてもほっておきます。癇癪を起こした子供をなだめるのは我々の役目ではありませんから。
この主ダメだね
ようは、見返りを求めてる訳だから
ただの偽善ですね
だいたい伝票だしたのか
出してないかで意味が変わってくるのに
主は答えようとしないし。
ようは値段も言わずメニューにも、のってないのに勝手に出したって事ですよね?
食い逃げって言葉だすなら
声ぐらいかければいいのに
オーナーもバカだけど主さんもサービス業なんだから子供がグズった行為をお店に迷惑か
けたなんて、捉え方じゃダメだと思うよ
確かに批判される家族ではありますけどお客様を車まで見送りする密度の高い接客サービスを心掛けしているカフェなのに『バカ親子』『食い逃げ』と批判する
食い逃げは立派な犯罪ですよ
その家族は犯罪者です
店のスタッフなら機転利かしてオーナーに『伝票はバニラアイス200円×2でいいですか？』と確認すれば良かったのでは？
オーナーの返事でサービスにするか有料なのか判断出来ますからね
日本ですが、（語弊があり恐縮ですが）日本人ばかりではなくなってきていますし、「常識」や「社会通念」が、残念ながら通じない人も増えているわけですから、「サービス」も線引きしませんと、際限がなくなりますよ。
厚意は良かったのですが、言葉遣いがどうも…でしたね。
だから、たぶん主さんが想定したより、共感が少なかったのではないかと思いました。
私も 事務系ですが、接客をしています。大変なのはわかります。お疲れ様です。
では。
皆さんのレスや主さんのお礼は見てませんが、
私は主さんが呆れる気持ちはわかります。
まず、私も子供いますけど、お店が変わってしまったのは仕方ない。そこでﾋﾞｰﾋﾞｰ泣きわめいたら一旦外に出ます。お店に迷惑ですからね。
そして子供にきちんと理解させます。まだ理解できない年齢ならとりあえず車に戻って落ち着かせる。
例えば本文のようにお店の御好意で、アイスならありますって言ってもらえても、私ならお礼を言って断ります。
子供が仕方なしに食べるような事はお店にも失礼な話ですからね。
子供が納得したなら、お店の御好意に甘えて、＋自分達も何か注文します。もちろんアイスの御代も払います。
要するに私は両親の躾がなってない。そして両親が非常識だと思います。
店の中で泣きじゃくる点で異常なのに
そこまで気を使ってもらって「おいくらですか？」
の一言も無いなんて信じられませんね。
オーナーもそこまでしてあげる必要は無かったのに。
良かれと思いしてあげても、そう言う人と会ってしまうと
良い事をしてあげようって思わなくなってしまうんですよね。
これに懲りずに良いと思うことはして頂きたいと思います。
その親子が非常識なのは認めるが、お礼見てると主が性格悪すぎなのも分かる。
答え方、お礼の仕方がなんか、非常識だよね（笑）
その親子は非常識なんであって、食い逃げまでは言い過ぎ。
ご迷惑かけましたって言ってるのにお礼すらないってのも言い過ぎ。
確かにお金払わず店を出る両親の感覚は全くわかんないけど、サービスみたいな顔して提供したんだから自分たちにも非があるでしょ？
非常識は相手にしなけりゃ良かったし、お金請求すればよかったのに、後からぐだぐだと、接客業なのに客の情報暴露しまくりだし。
個人的に言えば、値段すら教えず、客に言われたわけでもないのに、アイス出すのも、非常識だと思うけどね。
親切でしたなら素晴らしいことだけど、親切のままにしとくことだね。
親切でアイス出して、向こうが親切で値段聞いて、親切でお代は結構、なんてやりとり妄想してたとしたら、主が自己中すぎ。
相手にも親切を要求した時点で、親切の押し付けだから、非常識も甚だしい。
非常識で返されたら怒るくらいの親切なら、しないほうがまし。
いい年した接客業のおばちゃんが、みんながみんな常識ある人だと信じてるのがおかしいわ。
あと誤字脱字多すぎ読みづらい。
子がいる身だし、実際出産前から今も接客業に雇って頂いているけどなんかこの話はしっくり来ないなぁ。
普通「料金が発生しても構わないのであれば200円（？）でアイスのみご用意致しますが」っていう断り入れないものじゃない？
それにその両親から「アイスだけの販売はしていないのですか？」っていう打診があったわけでもなく「うちにあるアイスでよければ」と席まで案内した上に伝票も何もなければそりゃ「御好意でしてもらったサービス」と受け取られても仕方ないと思う。
もしかしたら料金が発生するのであればアイスは要りませんと断られたかもしれない事は少しでも考えたの？
何はともあれ頼まれていないことを厚意でして「あげた」のにっていう考えからしてサービス業は向いてないと思いました。そんな上から目線の厚意なんて誰もいらないし、それってそもそも厚意なの？面倒ごとにならないようにしただけじゃないの？
ご迷惑かけてすみませんの一言もないなら話は別だけど両親もちゃんと謝ってるし。
いくらですか？と聞けない様な気を遣えない人達だったのかもしれないけど、この案件に関しては店側の提供に問題があるとしか思えない。
むしろ今頃その両親「あそこのお店は素敵なサービスしてくれた」って言ってくれてるかもしれないのにね。
そして主に賛同して非常識なバカ親子だと喚いてる人が多いことにもびっくりしたわ……。
No.７８さん。素晴らしい。まだお若いのに素晴らしい人間性です。サービス業でしっかり接客を学ばれたのですね。凄く納得しました。言葉は上手に伝えなければ伝わりずらいですよね。やはり、お金がかかる事を話をして伝票は机にアイスのみ２個と金額も書いて置くべきでしたね。金額も言わず伝票もなければご好意の優しいサービスと思われても仕方ないですよね。わがままをいい暴れる娘に恥ずかしく困っていた私達に手を差しのべてくださった親切なお店の人でいいではないですか。恥ずかしさと申し訳なさでお店にいるのも辛かったはずです。だから会話もせずに早く立ち去りたかったのだと思いますよ。周りにお客さんもおられるからなおさら何も言えなかったように私も感じました。確かにいくらですか？と両親が聞けたら１番良かったですが、聞くのも恥ずかしく早く帰りたかったし何も言わないからサービスと思ったのも仕方ないですね。相手の事を考えて接客をするべきだと思います。後、古いパンフレットにジェラート店と書いたままなのも、問題が起きた１つの原因だと思います。新しいパンフレットやネットや広告、色んな所に家庭に行き渡るように配慮するのも大切ですよ。そして子供はわがままですから。私ならそんなに甘やかしません泣き叫び暴れる子供を抱えて、迷惑だと解るので、すみませんでした。失礼します。と帰りますけどね。そこでわがままを許せば泣き叫び暴れれば何でも思い通りになると子供に勘違いされたら困るので、泣き叫び暴れる我が子を車で説得し、ちゃんと躾をします。子供をしっかりしつける能力のないご両親にも原因はあると思いますけどね。
お礼みてビックリな真実が。子供暴れて、外に連れ出して車にのせて帰ろうとしてたんじゃないですか。何故家族の事情に首をつっこんだのですか？ それは完全にありがた迷惑、小さな親切、大きなお世話ですよ。何故両親に任せず駐車場までわざわざ行き機嫌とりをしたんですか？ 食べたお客さんだけお見送りすればいいでしょう。わざわざオーナーと２人で。２人抜けてお店は大丈夫なの？暇なの？外に出て車に乗せようとしてるならもう家庭の問題。いくら暴れて泣き叫んでても手を出したら、余計に子供は諦めがつきません。泣き止む訳がない。そこで優しくするのは筋違い。それで感謝の気持ちも支払う気もないの？なんて、きっとその両親は自分達でなんとかしたかったはず。私なら大丈夫ですから迷惑かけてすみません。落ち着かせて説得して連れて帰りますからもうお仕事に戻ってください。と店員の人に話します。癇癪起こした娘を連れてアイスだけなんて。両親は複雑な気持ちだったと思います。 それは親切ではないです。車に一回戻りまた店内に入るなんて凄く恥ずかしいですよ。相手の気持ちを何も考えてないじゃないですか。余計なお世話なのを学習してください。その両親は主さん達の言葉を断りきれず機嫌が直った娘について渋々お店に入ってアイス食べるのを待ってたんですね。一度お詫びもつげて謝罪してます。主さんが怒り感謝がない。バカだ非常識だを言うのはおかしい。じゃあ何故家族のプライベートに首を突っ込んでわざわざ駐車場にまで行ってそんな事を言ったの？もう違うお店になったから帰ろうとしてたのにわざわざ引き止めたのはオーナーと主さんだよ。自業自得じゃないですか。 それこそ親切ではなく非常識だよ。 意味が解らないかもしれないですが、連れて帰ろうとしてるのに、オーナーと主さんは親切心のつもりでもはっきり言って、うざいだけで面倒くさいだけです。それでは完全に躾の邪魔でしかないですよ。車に乗せれなくても落ち着いたらのせるつもりだっただけでしょうが。他人のプライベートに首を突っ込むのはもうやめてほしい。それで、伝票出さずに食い逃げなんて。偽善者です。法律相談所や弁護士に話をして、意見を聞いてみたら？
私も飲食店でフロアの接客業をしています。20歳から初めて３年半が経ちました。いろんなことありましたよ。
お子様ランチについてるゼリーがあるんですけど、上の子はお子様ランチを頼んで下の子は親と一緒の物を食べる。下の子もゼリーを食べたいと店内に響き渡るほどの声で泣き叫んでいました。その時に主さんのところと同じことをしました。ゼリーくらいだからとお代の話はしなかったです。伝票にも入れなかったし。こちらもサービスのつもりでしたし。お客様が喜んでてよかったなって心から思いましたよ。今、その家族は週一で来る常連様です。
主さんもお代を戴く気だったのなら、お客様におすすめする程度でよかったと思います。何も聞いていないのに差し出すのではサービスと思われるのは当然です。聞いてないのに出されてお代請求されたら、それはそれで問題ではないでしょうか？今のご時世、いろんな考えの人がいていろんなことがクレームとなって起きる時代ですから…言葉足らずは危険ですよ。
あと、主さんの返事を読んでて思ったのはあまり接客業が好きではないのかなと。お代もお店をやっていくうえでとても大切なことですが、お客様が快適に楽しく食事ができて笑顔で帰られた時って幸せを感じますよ。これからも頑張ろうって気持ちになります。そういう気持ちはリピーターを生みます。そう考えれば今回のことはそんなにイライラすることではないと私は思いました。
確信犯で何度もやるようなら対策も考えないといけないけど…
これを機にお客様へのお声かけについて考え直したほうがいいのではないでしょうか？
接客業は心にもないことはできないです。顔に出ます。もっと楽しく幸せになれる仕事の仕方を学んでほしいです。お客様は神様ではないけど、お客様の笑顔はモチベーション。日々、そう感じています！
年下が偉そうにすみませんでした。
ここは観光地で古いるるぶ的なのを見てきました。最近のチラシや無料の雑誌にはちゃんとガレット屋さんとなっています。
何年も前のガイドブックまで責任持てません。
しかも観光地でまたこの地を訪れるかわかりません。でも、いい思い出を作ってほしい気持ちから善意でした事ですが、親としてオーナーの行為でアイスを出してくれたのだから、親なら飲み物くらい注文してもいいのではないでしょうか？
帰り際に黙って帰るくらいの親子です。
人として私ならできませんね。
親子が悪くない意見が多くてびっくりしました。間違ってクレープにアイス載せて出していたらそれもサービスと勘違いされるところでした。
お互いに気持ちよくいたいだけです。
確かにすみません。とは聞きましたが、帰り際に一言があればよかったんです。なにげない一言が良し悪しするんですよね。
どこかで、親子の中に私は子連れ様だ！お客様だ！という気持ちがあったんだと思いますよ！だから、その一言が人間として言えなかったんでしょうね。
それにもし恥ずかしかしくでそそくさと行ったなら、アイスを提供を断ればいい話だし、どーしても食べてください。など言ってないし強制していません。
帰り際の態度がすべての善意を壊したんです。
子供をちゃんと躾けられないのも、癇癪を起こしてもなだめたり対処できない。車にすら載せられない状態で、お店やお店の外で怪我でもされたらそのことの方が大事になるから、手を差し伸べただけです。
相当子供を甘やかし、子供の言うことを聞いて、子供に合わせて暮らしてきたんだな〜！って思いました。
今までそんなお子さんを見た事はありません。3〜4歳ならある程度話せばわかる年齢なのに子供に合わせて野放しに育てたのじゃないでしょうか？
起こったら可哀想とか、話してもわからないとか親が勝手に決めつけてしてこなかったし、我慢する事も教えてこなかったのかな？と思います。
可哀想、可哀想ですましたら、子供は泣いて暴れればなんとかしてくれると学習しますよ。私なら主人と泣こうが喚こうが無理やりでも車に載せますよ。
3〜4歳の子供もコントロールできないならこれからもっと大変だと思います。
子供は小さい頃から、ダメなものはダメ！と教えないとダメだと思う。ダメな理由も話してわかる様に伝えます。
自分の意志や意見がこの世の中ですべて通るわけではありません。それを一番近くにいる親が教えるべきです。
レスの中で、主さんと同じ接客業をしてこんなにも対処が違うし、メンタル面でも違う。
二歳は、魔の二歳でしょ？
両親が頑張ったとしても、すごい子は、すごいよね。
でも、主さんは、臨機応変できずに、ぐずぐず文句を言っている。
もう、接客業をやめたらいいよ。
母親やっているなら、自分の子はそうじゃないけど、そういう子もいるんだっていうことを何故理解もせず、受け入れないのか分からない。
きっと、主さんのママともだったり、気の許せる友達のお子さんが、たとえ同じ行動とったりしても、ここまでは言わないと思う。
それに、そんなに臨機応変に対応ができないんだったら、受け入れられないんだったら、もうやめなよ。
逆に、オーナーさんが可哀想。
お金お金って、うざい。
世の中には、時々そういうこともあるんだよ。
毎回毎回いいお客さんばかりじゃないはず。
主さんにとって不快なお客様達だった。
その家族をせめても、商売やってる以上、誤解されるような事が起きるかもしれない。
不快なお客様がくるたびに、ネットで文句を言っても解決しないし、スレをたてる事で迷惑を被ってる方達がいます。
職場の愚痴でも、特定されてしまう内容なら困る事。
オーナーさんは知ってますか？
解決策を考えて行った方が前に進めます。
子育ての事は、何が正しいかわからないけど、迷惑がかかったなら、オーナーさんとその家族の問題かな？
主さんがこんな客がいて…と周囲に愚痴ると、主さんがせめられる側になる事もあるので。
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