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とんだバカ親子、子連れ様
こんなバカ親子には来て欲しくないです。二度と来ないで！
先日私の働いてるカフェに親子連れ、両親と子供二人で、来店しました。
以前はジェラート屋さんでしたが、今はガレット屋さんです。古いガイドブックにはジェラート屋さんになってますが、最近のはガレット屋さんと紹介されています。
来店され、「ここはジェラート屋さんですか」と聞かれ「申し訳ございません。4月までジェラート屋さんでしたがガレット屋さんに変わりました」と伝えると子供二人に「変わっちゃったんだって」と話していました。ここまでは普通です。
伝えるとと女の子3〜4歳が泣き床に転がってぐずり始めました。ビックリするくらい大騒ぎでオーナーと女の子を慰めて近くにあるアイス屋さんを両親に紹介しました。両親も娘にそこに行こう！と言いましたが娘は「やだぁ、今食べる〜」と聞かずオーナーが「良かったらクレープにのせるアイスならうちでもあるので娘さんに食べてもらって」と話親子をテーブルに案内し子供二人にアイスを出しました。両親にはお水を出しました。両親はオーナーに「ご迷惑かけてすみません」といい子供二人が食べ終えるのを待っていました。
食べ終えると「さぁ、遊びに行こうか」と父親が良いすっと椅子から立ち上がりそのまま車に乗っていこうしたので、オーナーと二人で「娘さん、機嫌がよくなられて良かったね。アイス美味しかった？」など話しましたが、受け答えしただけでそのまま車で言ってしまいました。
はっきり言って食い逃げですよね？
娘さんの癇癪が酷くて他のお客さんに迷惑になるからご機嫌とりに出してあげた善意を無駄にし、ろくにお礼も言わないで帰るバカ親子！にオーナーと二人でいらつきました。
普通なら「娘のワガママで息子にまでアイスを頂いてすみません。お題をお支払いします」くらいあってもいいとおもいます。
まったく常識の無い両親にビックリです。食い逃げされ、二度と現れてほしくないです。
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お礼もないなんてビックリ！！
普通は払いますよね。だってご好意とはいえ、お店でお店のものを食べたのにそのまま出るなんて、普通の神経してたらできない。。
両親ともにそんな感じだとは…お子さんもワガママになるはずだよね。
9さんへ
ただ、帰るときに一言なにか言うべきではないでしょうか？
「娘のワガママで息子にまでアイスを出してくださってありがとございました。お代をお支払いします。」とかあるでしょう？
それくらい言うのが親として当たり前だと思います。
なぜ、何も飲食しないで、お店を間違えて来たおきゃくさんにアイスをこちらが詫びでサービスしなければならないのですか？
子供があんまりにぐずり、癇癪を起こすからなだめたりしただけてす。
誰もアイスをあげる！サービスしますなんて言ってません。ましてや図々しく食べさせた親も親で、常識があるならいくらか置いていくでしょ！と思っただけです。
その親子に確認せずにアイス出したのも…。
うちはできません、申し訳ありませんと通せばよかったのにね。
それとなぜその親子にお代は？と聞かなかったのですか？
何も言わないで出てってから食い逃げと言うのも。
それ
アイスは注文されたから出したんでしょうか？
もしお客が注文してないんなら私は何か違和感感じます
つまり
お客が頼んでもないのに
商品出したの？って話です
あなたがお客に
メニューを出して
お客がこれをくださいって言ってるなら
これは取引として成立しておりスレ文通りなら無銭飲食で間違いないです
その辺りはどーなんですか？
スレ文からすると、なんか曖昧だから
接客にも問題あったかと思います
単品アイスはメニューにないなら
オーダーの前に値段伝えましたか?
普通は代金かかってるなら、
お店でる前にお代お願いしますと
言わなきゃいけない
ボーっと見送る店員もオカシイよ
そのお店前払いせいですか?
後払いなら伝票は?
なんか、やりとりが曖昧でサービスと思われても仕方ないんじゃない?
まー賛否両論ありますが、お客さんはジェラート屋さんと間違えてきて、子供に伝えたら周囲に響き渡るくらいの大声で叫ばれたうえ、床でも暴れまくり、癇癪をお越し子供を車に親が乗せ用にも乗らず手がつけられないようだから、うちのアイスで良かったらと言ったわけで、誰もサービスです！など言ってないし、なぜ自分たちが古いガイドブック見て勘違いしてきて騒いだのにこちらが詫びでサービスしないといけないんですか？
オーナーはこのままだと娘さんの癇癪が収まらないから手を差し伸べただけです。
うちはボランティアではないし、帰る時も娘さんの癇癪が収まる手伝いをしてくれてんだし、店に迷惑をかけたんだから、帰り際に一言ぐらい言えるでしょう？
車に乗る所まで二人でついて行きアイスおいしかった？とか話題にしていたんだし、普通の親なら何も注文していなくて、娘のワガママで出してくれたんだから一言あるだろう！と思います。普通の神経の親じゃなかったと思うしかありません。
私も人の親ですがもし逆の立場なら帰り際にも詫びを入れ、お代を払う意志を言われなくてもだしますよ。勿論払います！
それがごくごく一般的な親だと思います。
なぜ車までついていったのに代金のこと言わなかったの？
その前になぜ親子に確認せずにアイスを出したのか。
確かに常識がない親子ですが接し方にも問題があったと思いますよ。
間違ったガイドブックで来たならうちはクレープ屋に変わりました、アイスはやってません、申し訳ありませんで済んだでしょう。
子供が騒ごうが放っておけばいい。
そこで無いのに特別にアイスを出したからややこしくなったのでは？
しかも先に代金を言ってどうしますか？と聞かなかったのもいただけませんね。
間違いなく親子は非常識です。
でも店の対応も悪かったと思いますよ。
代金を請求もせずに陰で食い逃げだ、犯罪だと言う店には私は行きたくないですね。
なんか昔 サーカス見に行った時のこと思い出した。
会場で座ってたら会場盛り上げるための踊り子さんが音楽に合わせて ペンライトをふるわけ。それで子供たちに手渡すの。てっきりパフォーマンスの一部の小道具かと思ったら売り物でカタコトの日本語で1500円だって。でも請求するだけ偉いよね。袋あけてから請求されたんじゃ主さんとこの店と同じ。あ～請求してないから同じじゃないか。請求出来ないのが普通だよね?誤解をうむ渡し方をして、開けた途端に請求って…。美人局?ぼったくりバーと同じだもん。
主さんのスレもお礼のレスも皆さんいわんとすることは分かってますよ。だけど請求出来なかったのは その状況なら仕方ないでしょってことです。現に遠まわしな請求しかしてないわけだし。非がないと思ってるなら商品提供した時点で堂々と席に伝票置いてるよね
｢クレープにのせるアイスでよけれあるから 食べてもらって｣ なんて あやふやな 言い方で アイスを提供するのではなく
｢アイスの乗ったクレープでよければ ウチでもご用意が ありますよ｣とおすすめして オーダーする しないは その親子の判断に任せればよかったんじゃないですか？
私がその両親なら｢おいくらですか？｣ と声をかけますが 今回はお店側の提供のしかたも よくなかったと思います
主さんに同意する方が多くて違和感を感じました。お客さんは最後にご迷惑おかけしましたと謝罪している。オーナーさんの行為は完全にサービスと受け取れる。主さんがそんなに憤慨しているのがちょっと理解出来ません。私は子供がテーブルクロスなどにちょっとこぼしただけでもクリーニング代にて言ってお釣りは受け取りませんが(^^;
ガイドブックってそんなしょっちゅう買うものではないし、４月に買ったばかりなら、そんな古いガイドブックではなさそう。
その家族は遠くから来て疲れて、やっとの思いで着いて、アイス食べられると思ったら、お店が変わっていて、子供達もえーって思ったのかもね。
最初のスレで、お代を払う素振りを見せても良いのでは、みたいな事書いてあったけど、お店側も曖昧にしていたって事ですよね。きちんと商売成立してなかった。
良かったら食べてってみたいに言ったらサービスかなと思っちゃうし。
食い逃げなら被害届け出した方がよさそうだけど、曖昧で出したなら違うっぽい。車まで見送ってる。
きっと、その家族、すごくいい人達だね。って話ししてると思いますよ。
みんなにも優しい人達だったって話ししてたりしてるかも。口コミで、いい評判広まるかもしれないです。
もし、主さん達にすごい感謝してるのに、かげで食い逃げって言われてたら切ないかも。
お互い曖昧の勘違いになってしまっただけで。
ごめんなさい、その出し方なら私もサービスだと思っちゃいます。
料金払います、とは言うでしょうが。
あと、その親子も謝ってはいるんですよね？
料金のことは頭にあったかもしれないけど、子供のバタバタでいっぱいいっぱいになって忘れちゃったのかもしれませんよ。
いずれにしても、店員が相手特定できそうな内容をネット上に書き込むのはどうかと。
その場にいた他のお客さんが見たら、わかる内容ですよね。
その言い方だと無料でアイスをくれると勘違いする人もいるから、事前にアイスの価格提示は必要では？
親切のつもりでももし相手の予算に合わないアイスの値段とかだとかえって、相手も困るでしょうしね。
２００円でクレープ屋のトッピングのアイスを食べるのは微妙って人もいるでしょうから。
仮にアイスがサービスだったとしても、代金支払うそぶりもなく、全くお金も落としていかずに帰るその親は非常識だし図々しいですね。
ただ、皆さんのご指摘の通り、サービスだと誤解させてしまうようなやり方もまずかったですね。提案する時にきちんとお店のメニュー表を見せ価格を伝えた上で、お子さんにではなく親に注文するかどうかの確認をとり、伝票を渡す等していれば生じなかったはずの誤解ですから。
最後の最後まで料金を請求出来なかったのも、サービスだと勘違いされているとオーナーも主さんも薄々感じていたからでしょう？
あと、46さんと同じこと私もちょっと思いました。案外その両親、｢親切なお店だったね～｣｢今度はあのお店にちゃんと食べに行きたいね｣なんて後で呑気に話してたかもしれないですね。
お礼だけで良かったのなら『食い逃げ』なんて犯罪者扱いは止めた方がいいですね
『アイス美味しかった？』なんて車の所まで着いて来て
『お礼は言わないの？』って波動が伝わり見え見えだったからウザく感じたんじゃない？
お礼の言葉欲しさに見返りを求める自分の行動を恥じた方がいいです
善意の気持ちで出してくれたアイスが台無し
この主ダメだね
ようは、見返りを求めてる訳だから
ただの偽善ですね
だいたい伝票だしたのか
出してないかで意味が変わってくるのに
主は答えようとしないし。
ようは値段も言わずメニューにも、のってないのに勝手に出したって事ですよね?
食い逃げって言葉だすなら
声ぐらいかければいいのに
オーナーもバカだけど主さんもサービス業なんだから子供がグズった行為をお店に迷惑か
けたなんて、捉え方じゃダメだと思うよ
確かに批判される家族ではありますけどお客様を車まで見送りする密度の高い接客サービスを心掛けしているカフェなのに『バカ親子』『食い逃げ』と批判する
食い逃げは立派な犯罪ですよ
その家族は犯罪者です
店のスタッフなら機転利かしてオーナーに『伝票はバニラアイス200円×2でいいですか？』と確認すれば良かったのでは？
オーナーの返事でサービスにするか有料なのか判断出来ますからね
その親子が非常識なのは認めるが、お礼見てると主が性格悪すぎなのも分かる。
答え方、お礼の仕方がなんか、非常識だよね（笑）
その親子は非常識なんであって、食い逃げまでは言い過ぎ。
ご迷惑かけましたって言ってるのにお礼すらないってのも言い過ぎ。
確かにお金払わず店を出る両親の感覚は全くわかんないけど、サービスみたいな顔して提供したんだから自分たちにも非があるでしょ？
非常識は相手にしなけりゃ良かったし、お金請求すればよかったのに、後からぐだぐだと、接客業なのに客の情報暴露しまくりだし。
個人的に言えば、値段すら教えず、客に言われたわけでもないのに、アイス出すのも、非常識だと思うけどね。
親切でしたなら素晴らしいことだけど、親切のままにしとくことだね。
親切でアイス出して、向こうが親切で値段聞いて、親切でお代は結構、なんてやりとり妄想してたとしたら、主が自己中すぎ。
相手にも親切を要求した時点で、親切の押し付けだから、非常識も甚だしい。
非常識で返されたら怒るくらいの親切なら、しないほうがまし。
いい年した接客業のおばちゃんが、みんながみんな常識ある人だと信じてるのがおかしいわ。
あと誤字脱字多すぎ読みづらい。
子がいる身だし、実際出産前から今も接客業に雇って頂いているけどなんかこの話はしっくり来ないなぁ。
普通「料金が発生しても構わないのであれば200円（？）でアイスのみご用意致しますが」っていう断り入れないものじゃない？
それにその両親から「アイスだけの販売はしていないのですか？」っていう打診があったわけでもなく「うちにあるアイスでよければ」と席まで案内した上に伝票も何もなければそりゃ「御好意でしてもらったサービス」と受け取られても仕方ないと思う。
もしかしたら料金が発生するのであればアイスは要りませんと断られたかもしれない事は少しでも考えたの？
何はともあれ頼まれていないことを厚意でして「あげた」のにっていう考えからしてサービス業は向いてないと思いました。そんな上から目線の厚意なんて誰もいらないし、それってそもそも厚意なの？面倒ごとにならないようにしただけじゃないの？
ご迷惑かけてすみませんの一言もないなら話は別だけど両親もちゃんと謝ってるし。
いくらですか？と聞けない様な気を遣えない人達だったのかもしれないけど、この案件に関しては店側の提供に問題があるとしか思えない。
むしろ今頃その両親「あそこのお店は素敵なサービスしてくれた」って言ってくれてるかもしれないのにね。
そして主に賛同して非常識なバカ親子だと喚いてる人が多いことにもびっくりしたわ……。
お礼みてビックリな真実が。子供暴れて、外に連れ出して車にのせて帰ろうとしてたんじゃないですか。何故家族の事情に首をつっこんだのですか？ それは完全にありがた迷惑、小さな親切、大きなお世話ですよ。何故両親に任せず駐車場までわざわざ行き機嫌とりをしたんですか？ 食べたお客さんだけお見送りすればいいでしょう。わざわざオーナーと２人で。２人抜けてお店は大丈夫なの？暇なの？外に出て車に乗せようとしてるならもう家庭の問題。いくら暴れて泣き叫んでても手を出したら、余計に子供は諦めがつきません。泣き止む訳がない。そこで優しくするのは筋違い。それで感謝の気持ちも支払う気もないの？なんて、きっとその両親は自分達でなんとかしたかったはず。私なら大丈夫ですから迷惑かけてすみません。落ち着かせて説得して連れて帰りますからもうお仕事に戻ってください。と店員の人に話します。癇癪起こした娘を連れてアイスだけなんて。両親は複雑な気持ちだったと思います。 それは親切ではないです。車に一回戻りまた店内に入るなんて凄く恥ずかしいですよ。相手の気持ちを何も考えてないじゃないですか。余計なお世話なのを学習してください。その両親は主さん達の言葉を断りきれず機嫌が直った娘について渋々お店に入ってアイス食べるのを待ってたんですね。一度お詫びもつげて謝罪してます。主さんが怒り感謝がない。バカだ非常識だを言うのはおかしい。じゃあ何故家族のプライベートに首を突っ込んでわざわざ駐車場にまで行ってそんな事を言ったの？もう違うお店になったから帰ろうとしてたのにわざわざ引き止めたのはオーナーと主さんだよ。自業自得じゃないですか。 それこそ親切ではなく非常識だよ。 意味が解らないかもしれないですが、連れて帰ろうとしてるのに、オーナーと主さんは親切心のつもりでもはっきり言って、うざいだけで面倒くさいだけです。それでは完全に躾の邪魔でしかないですよ。車に乗せれなくても落ち着いたらのせるつもりだっただけでしょうが。他人のプライベートに首を突っ込むのはもうやめてほしい。それで、伝票出さずに食い逃げなんて。偽善者です。法律相談所や弁護士に話をして、意見を聞いてみたら？
私も飲食店でフロアの接客業をしています。20歳から初めて３年半が経ちました。いろんなことありましたよ。
お子様ランチについてるゼリーがあるんですけど、上の子はお子様ランチを頼んで下の子は親と一緒の物を食べる。下の子もゼリーを食べたいと店内に響き渡るほどの声で泣き叫んでいました。その時に主さんのところと同じことをしました。ゼリーくらいだからとお代の話はしなかったです。伝票にも入れなかったし。こちらもサービスのつもりでしたし。お客様が喜んでてよかったなって心から思いましたよ。今、その家族は週一で来る常連様です。
主さんもお代を戴く気だったのなら、お客様におすすめする程度でよかったと思います。何も聞いていないのに差し出すのではサービスと思われるのは当然です。聞いてないのに出されてお代請求されたら、それはそれで問題ではないでしょうか？今のご時世、いろんな考えの人がいていろんなことがクレームとなって起きる時代ですから…言葉足らずは危険ですよ。
あと、主さんの返事を読んでて思ったのはあまり接客業が好きではないのかなと。お代もお店をやっていくうえでとても大切なことですが、お客様が快適に楽しく食事ができて笑顔で帰られた時って幸せを感じますよ。これからも頑張ろうって気持ちになります。そういう気持ちはリピーターを生みます。そう考えれば今回のことはそんなにイライラすることではないと私は思いました。
確信犯で何度もやるようなら対策も考えないといけないけど…
これを機にお客様へのお声かけについて考え直したほうがいいのではないでしょうか？
接客業は心にもないことはできないです。顔に出ます。もっと楽しく幸せになれる仕事の仕方を学んでほしいです。お客様は神様ではないけど、お客様の笑顔はモチベーション。日々、そう感じています！
年下が偉そうにすみませんでした。
レスの中で、主さんと同じ接客業をしてこんなにも対処が違うし、メンタル面でも違う。
二歳は、魔の二歳でしょ？
両親が頑張ったとしても、すごい子は、すごいよね。
でも、主さんは、臨機応変できずに、ぐずぐず文句を言っている。
もう、接客業をやめたらいいよ。
母親やっているなら、自分の子はそうじゃないけど、そういう子もいるんだっていうことを何故理解もせず、受け入れないのか分からない。
きっと、主さんのママともだったり、気の許せる友達のお子さんが、たとえ同じ行動とったりしても、ここまでは言わないと思う。
それに、そんなに臨機応変に対応ができないんだったら、受け入れられないんだったら、もうやめなよ。
逆に、オーナーさんが可哀想。
お金お金って、うざい。
世の中には、時々そういうこともあるんだよ。
毎回毎回いいお客さんばかりじゃないはず。
主さんにとって不快なお客様達だった。
その家族をせめても、商売やってる以上、誤解されるような事が起きるかもしれない。
不快なお客様がくるたびに、ネットで文句を言っても解決しないし、スレをたてる事で迷惑を被ってる方達がいます。
職場の愚痴でも、特定されてしまう内容なら困る事。
オーナーさんは知ってますか？
解決策を考えて行った方が前に進めます。
子育ての事は、何が正しいかわからないけど、迷惑がかかったなら、オーナーさんとその家族の問題かな？
主さんがこんな客がいて…と周囲に愚痴ると、主さんがせめられる側になる事もあるので。
主さんのスレ 最後の２行以外は同調できる。
でも私や他の人がそれって食い逃げにあったようなもんだよね～と言ったとしても 主さんやオーナーさんが食い逃げだというのは言い過ぎだと思う…。アイス出した経緯をみたら食い逃げじゃないし。
とんだバカ親子、子連れ様だとは思うけど。
頂く気は無かったとしても、払う姿勢は見せて欲しいって思うよねw
「迷惑かけた」って気は無かったんじゃない？タダでアイス食べさせられてラッキ🎵娘よくやった❤程度に考えてたのかもね。
もっと悪く考えちゃえば、アイス、俺等の分は無ーのかよ、ケチクサッくらいに思ってお礼も無かったのかもね(笑)
9さんへ
ただ、帰るときに一言なにか言うべきではないでしょうか？
「娘のワガママで息子にまでアイスを出してくださってありがとございました。お代をお支払いします。」とかあるでしょう？
それくらい言うのが親として当たり前だと思います。
なぜ、何も飲食しないで、お店を間違えて来たおきゃくさんにアイスをこちらが詫びでサービスしなければならないのですか？
子供があんまりにぐずり、癇癪を起こすからなだめたりしただけてす。
誰もアイスをあげる！サービス
9さんへ
ただ、帰るときに一言なにか言うべきではないでしょうか？
「娘のワガママで息子にまでアイスを出してくださってありがとございました。お代をお支払いします。」とかあるでしょう？
それくらい言うのが親として当たり前だと思います。
なぜ、何も飲食しないで、お店を間違えて来たおきゃくさんにアイスをこちらが詫びでサービスしなければならないのですか？
子供があんまりにぐずり、癇癪を起こすからなだめたりしただけてす。
誰もアイスをあげる！サービスしますなんて言ってません。ましてや図々しく食べさせた親も親で、常識があるならいくらか置いていくでしょ！と思っただけです。
そういう事になりかねない世の中ですから、「うちではお出しできないんです、ご免なさい。」で良かったんですよ。
前例を作ってしまうと大変です。
その人達が、いわゆるバ○親子なのは認めますし、私なら、お札を言うし、お礼（お金）を置いていきますが。
＞オーナーが「良かったらクレープにのせるアイスならうちでもあるので娘さんに食べてもらって」と話親子をテーブルに案内し子供二人にアイスを出しました。
って
子供が癇癪起こして泣いて暴れようがほかっとけば良かったんでは、その子の親になんとかさせるべき
良かったらクレープのうえに…て言ってたらサービスだと勘違いするおバカさんがいるんですよ
そこでお店側も料金請求も出来ない
お店の善意かも知れないけど
お金払わない客に食べさせないんだ！
だからぁ、そんな常識のない親だから子供がそんな非常識なことするんですよ。
うちにも子供いるけどそんな癇癪なんか起こさせたことないし、普段から聞き分けのないことを言えば叱り倒し分からせます。
そういう躾ができない（やらない）親っているんですよね。
親バカだったり子供に嫌われたくないとかで。
常識ある親なら子供もちゃんとしてるでしょ。
オーナー様と主様へ
世の中にはいろんな方がいます。
生きていればイラっとしたり衝突することもあるでしょう。ですが、今回は相手はお客様、あなた方はおもてなしをする側という立場です。
どんなお客様にもできるかぎり、スムーズに良い対応ができるようになることも仕事ですよね？
お礼がないとかそういう価値観の話は自分のプライベートだけで良いと思います。
あなたはその店では接客のプロなんですよ。
ですから、どんなお客様にも対応できなきゃいけない。
ここで愚痴って、引きずるだけではなんの成長もしませんよ？
オーナー様と愚痴っただけですか？
これから、こういったお客様への対応！どうされるのが一番なのか？今後につなげることは？
私はそう思いました。
失礼します。
凄い神経の親だな。
家にも、癇癪持ちだった娘がいるけど、それはない。
抱えてでも外に出るか、店員さんにアイスついてるメニューあるか聞いて、それを注文する。
お店から、今回の様に親切に言っていただいたら、やっぱりそのクレープ自体を注文して別々に出して貰う。そして、飲みものくらいは頼む。
お礼を言うのは当たり前。
そりゃ、主さんやお店の方が怒っても仕方ないわ
気持ちはわかるが、ジェラート店じゃないなら、好意のアイスも出さなきゃ良かったよね
善意を履き違えた親子なんだし。
こうなれば、子供がデカい癇癪起こそうが、他のお客様の迷惑になるからと、話して帰ってもらった方が、アナタ的にも良かったんじゃない？
善意を無料だと受けとる人がいるのだが、そこはギブアンドテイクで、料金を話してアイスを提供するとか。
慈善事業のサービスじゃないなら割りきらないと。
今後、またその親子または、親子みたいなのが現れないためにもさ。
間違えました。
ギブアンドテイクではなく、
アナタ側は提供する側、相手は金を払い品物を受けとる側。
それで、成り立つ仕事なのだから。と、言う意味です。
好意を受けとる側が常識ない場合の為に、二度と料金言わないで提供しない方がよいです
普通なら代金は？と聞くけど、非常識様も来店されるし、今後の対策としては、単品メニューとして○○円でございますがいかが致しましょうか？とご案内したらよいかと。うちは先払いのセルフだから起こり得ない事故ですが、泣きわめけば店の人がなんとかしてくれる、あの店はサービスしてくれた、なんでサービスできないんだ、と、営業妨害クレーマーを生み出すきっかけを作らないことです。
なんだか、主さんの言ってることおかしいわ。
癇癪起こして、しつけるのは親なんだから、オーナーがなんでそこで、手を差しのべちゃったのかな？
そういうふうに、やるとまたそのバカ親子くるかもね。
あそこに行って癇癪起こせば、手を差しのべてくれるって。
まあ、本物のバカっただったらくるよ。
でも、それはオーナーの責任だよ。
子供が癇癪起こそうが他人に迷惑がかかろうがほっとけば良かったのに。
本当に、手を差しのべたっていうのは見返りを求めちゃダメだよ。
せっかくの善意が打ち消されてしまうし、１人やってしまうと口コミだったりて、あと引けなくなるよ。
そしたら、その方がよっぽど大変だよ。
心を鬼にしてほっとかないと。
あと、主さんももうさっぱり忘れて、次いこうよ。
それこそ、ガツガツしてみっともないよ。
みなさん、おっしゃるように客が食べる前にいくらになりますって伝えれば良かったのでは？帰る前にも代金を支払ってくださいって言えたんでは？
終わったことをここでぐちぐち言っても後の祭りだよ。客も非常識だけど主さんも勉強不足。接客業としてはそれはどうなの？
オレが従業員・オーナーだったら、放っておく
勝手に泣き叫べって感じ
こっちは商売だし
その親子は、もしかして芝居して確信犯？と思ったが、スレよく読んだら確かにそいつら感じ悪いよな
ところで、３３.レスで思い出したけど、某デパートのフードコートのデザート屋で、以前こんなことがあった
オレが客で、ソフトクリーム一つ買うため、１００円玉とデパートで使えるポイントカードをレジの年配オッサンに渡した
すると、オッサンはカードには触れず≒読み取らせずカートンに置き、１００円だけ取り、ソフトクリームをこしらえて手渡してから、「ポイントは１０８円からなんすよ」。
は？それを先に言えや
確信犯か？感じ悪いのう、お前は。
「ポイントは１０８円からなんで、お付けできませんが、よろしいですか」くらい言えや
阿呆か
と思ったけど言わなかった
※レジ付近にもフードコート全般にも、どこにも「ポイント１０８円から」表示は無かった
たかが１００円、されど１００円
先方も商売だからわからんこともないが、カードを読み取らせず、１００円だけ「強奪」したオッサンの段取りが憎らしかった。歯痒かった
教訓として、これからは他店でも、わからなければ、自分から購入前に「ポイント何円から付きますか」ときくことにするか、事前に調べておくことにする
主さんの旦那『女にだらしなくない』って事だけど、主さんがそう思ってるだけですね。
確実に女が居ます!!
嫁が２８で性生活なしで済むなんて男はいませんよ。
パチンコもやってるでしょうが、女と浮気もしてます。
現在６０歳の経験者より…。
スレしか読んでいないのですが。。
主さんやオーナーさんはいわゆる日本人らしいやり取りみたいなものを言いたいのかなと思いました。
あくまで善意の気持ちでオススメした。
最初は当然のようにお代を頂くつもりの気持ちではなかった。
ご両親から「おいくらですか？」と問われたら『いえいえ、まぁコレはサービスで』「いやいや、そんな」
『いーえ、今回だけはまぁ特別に』
「えー、そうですか‥すみません、ありがとうございます！」
みたいな経緯があったら気持ち良く、お代の件も善意で済ませられたのかも。。
お代金は？？！がメインでなくて、例え体裁でもそんなやり取りがあればモヤモヤしなかったのかなって。。
ちょっと！ちょっと！代金は？！は後から来てしまったもので、ちょっとしたタイミングややり取りの問題なのではと思いました。
オーナー自ら出したんだよね？客本人は注文してないんだよね？
まともな親ならそれでも代金は払おうとするだろうけど、そのやりとりは勘違いする人もいるんじゃない？
ここで、返事くれた人にお礼も言わずたらたら文句言わないで本人に直接言ったら良かったね。
その子はいずれ大人になって、新たなお客として来てくれるかもしれませんね(^^)
ここのお店には、良い思い出があるから、と。
友達や恋人や家族を連れてきてくれるかもしれません。
そう考えれば少し気楽では？
イライラは顔の表情を醜くしますよ。
ちなみに私は、ガラの悪い大人がたくさん来る、ラブホのフロントしてます。
…本当に変なお客多いですよ(笑)
生意気な若い女も多いし。
でも、その時その時で、自分の中では最善の対応をしているので、変な人だったな、くらいで、スレ立てるほどイライラは残りませんね。
>>24
てかさ
基本的に客として扱って
代金払ってもらえるなら
それ以上何を望む必要があるんですか？
代金支払わない変わりに
お礼くらい言えって事なの？
やっぱり何か主の言ってる事何処か違和感感じます
まとめて、ありがとございました。
そーですか？
日本人としての優しさですよ。
私は昔突然の雨でお店ののき先酒屋さんだったかな？で雨宿りを昔の彼としていたら店長らしき人がビニールガサとタオルをくれました。
その時とても感謝して、飲み物買います。と伝えましたが、傘は忘れ物だしタオルは貰いもんだからいいよ！と言われ感謝の気持ちを何度も伝えて帰った記憶があります。
私が言いたいのは、そう言う一言がオーナーを含めて欲しかっただけてす。
出した時にすみません。とは言ってますが、帰り際にもお礼等を言うべきでしょう。仮にサービスだと思っても、パフォーマンス的にでも言うべきです。
私なら子供が迷惑をかけたのだから、お茶代くらい置いていきますよ。要らないと言われたらその善意を有り難くうけて、詫びとお礼はしっかり言いますけどね。
だったら スレ文そのままに 食い逃げの単語を抜きに すみませんじゃなくありがとうの一言が欲しかったな、残念な親子です。ぐらいの愚痴にすれば良かったのに。 その親子が非常識なのなんてわかりきってますよ。店先で騒いでメニューに無いものサービスにしろ売り物にしろ出して貰ってるんだから 感謝は述べるべきですから。
たとえ、主さんが常識人だったとしても、他の人がそうかと思えばそうじゃない人だっているでしょ？
これからは、いろんな人がきても、冷静に対応できるように、主さんも心がけとけばいい話だし、やはり、冷静になってからスレ書きなよ。
やっぱり、興奮しているとオーバーな言葉で表現するから、いらない誤解を招く。
うちのカフェは誰かが車までお見送りをしています。ごくごく普通の行動です。
今後はお客さんに同情せず、そうやって子供が癇癪起こしてもほっておきます。癇癪を起こした子供をなだめるのは我々の役目ではありませんから。
日本ですが、（語弊があり恐縮ですが）日本人ばかりではなくなってきていますし、「常識」や「社会通念」が、残念ながら通じない人も増えているわけですから、「サービス」も線引きしませんと、際限がなくなりますよ。
厚意は良かったのですが、言葉遣いがどうも…でしたね。
だから、たぶん主さんが想定したより、共感が少なかったのではないかと思いました。
私も 事務系ですが、接客をしています。大変なのはわかります。お疲れ様です。
では。
皆さんのレスや主さんのお礼は見てませんが、
私は主さんが呆れる気持ちはわかります。
まず、私も子供いますけど、お店が変わってしまったのは仕方ない。そこでﾋﾞｰﾋﾞｰ泣きわめいたら一旦外に出ます。お店に迷惑ですからね。
そして子供にきちんと理解させます。まだ理解できない年齢ならとりあえず車に戻って落ち着かせる。
例えば本文のようにお店の御好意で、アイスならありますって言ってもらえても、私ならお礼を言って断ります。
子供が仕方なしに食べるような事はお店にも失礼な話ですからね。
子供が納得したなら、お店の御好意に甘えて、＋自分達も何か注文します。もちろんアイスの御代も払います。
要するに私は両親の躾がなってない。そして両親が非常識だと思います。
店の中で泣きじゃくる点で異常なのに
そこまで気を使ってもらって「おいくらですか？」
の一言も無いなんて信じられませんね。
オーナーもそこまでしてあげる必要は無かったのに。
良かれと思いしてあげても、そう言う人と会ってしまうと
良い事をしてあげようって思わなくなってしまうんですよね。
これに懲りずに良いと思うことはして頂きたいと思います。
No.７８さん。素晴らしい。まだお若いのに素晴らしい人間性です。サービス業でしっかり接客を学ばれたのですね。凄く納得しました。言葉は上手に伝えなければ伝わりずらいですよね。やはり、お金がかかる事を話をして伝票は机にアイスのみ２個と金額も書いて置くべきでしたね。金額も言わず伝票もなければご好意の優しいサービスと思われても仕方ないですよね。わがままをいい暴れる娘に恥ずかしく困っていた私達に手を差しのべてくださった親切なお店の人でいいではないですか。恥ずかしさと申し訳なさでお店にいるのも辛かったはずです。だから会話もせずに早く立ち去りたかったのだと思いますよ。周りにお客さんもおられるからなおさら何も言えなかったように私も感じました。確かにいくらですか？と両親が聞けたら１番良かったですが、聞くのも恥ずかしく早く帰りたかったし何も言わないからサービスと思ったのも仕方ないですね。相手の事を考えて接客をするべきだと思います。後、古いパンフレットにジェラート店と書いたままなのも、問題が起きた１つの原因だと思います。新しいパンフレットやネットや広告、色んな所に家庭に行き渡るように配慮するのも大切ですよ。そして子供はわがままですから。私ならそんなに甘やかしません泣き叫び暴れる子供を抱えて、迷惑だと解るので、すみませんでした。失礼します。と帰りますけどね。そこでわがままを許せば泣き叫び暴れれば何でも思い通りになると子供に勘違いされたら困るので、泣き叫び暴れる我が子を車で説得し、ちゃんと躾をします。子供をしっかりしつける能力のないご両親にも原因はあると思いますけどね。
ここは観光地で古いるるぶ的なのを見てきました。最近のチラシや無料の雑誌にはちゃんとガレット屋さんとなっています。
何年も前のガイドブックまで責任持てません。
しかも観光地でまたこの地を訪れるかわかりません。でも、いい思い出を作ってほしい気持ちから善意でした事ですが、親としてオーナーの行為でアイスを出してくれたのだから、親なら飲み物くらい注文してもいいのではないでしょうか？
帰り際に黙って帰るくらいの親子です。
人として私ならできませんね。
親子が悪くない意見が多くてびっくりしました。間違ってクレープにアイス載せて出していたらそれもサービスと勘違いされるところでした。
お互いに気持ちよくいたいだけです。
確かにすみません。とは聞きましたが、帰り際に一言があればよかったんです。なにげない一言が良し悪しするんですよね。
どこかで、親子の中に私は子連れ様だ！お客様だ！という気持ちがあったんだと思いますよ！だから、その一言が人間として言えなかったんでしょうね。
それにもし恥ずかしかしくでそそくさと行ったなら、アイスを提供を断ればいい話だし、どーしても食べてください。など言ってないし強制していません。
帰り際の態度がすべての善意を壊したんです。
子供をちゃんと躾けられないのも、癇癪を起こしてもなだめたり対処できない。車にすら載せられない状態で、お店やお店の外で怪我でもされたらそのことの方が大事になるから、手を差し伸べただけです。
相当子供を甘やかし、子供の言うことを聞いて、子供に合わせて暮らしてきたんだな〜！って思いました。
今までそんなお子さんを見た事はありません。3〜4歳ならある程度話せばわかる年齢なのに子供に合わせて野放しに育てたのじゃないでしょうか？
起こったら可哀想とか、話してもわからないとか親が勝手に決めつけてしてこなかったし、我慢する事も教えてこなかったのかな？と思います。
可哀想、可哀想ですましたら、子供は泣いて暴れればなんとかしてくれると学習しますよ。私なら主人と泣こうが喚こうが無理やりでも車に載せますよ。
3〜4歳の子供もコントロールできないならこれからもっと大変だと思います。
子供は小さい頃から、ダメなものはダメ！と教えないとダメだと思う。ダメな理由も話してわかる様に伝えます。
自分の意志や意見がこの世の中ですべて通るわけではありません。それを一番近くにいる親が教えるべきです。
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